Vanlige spørsmål for Dell Gaming og Alienware Monitor

Vanlige spørsmål om Dell Gaming- og Alienware-skjermer

Modellspesifikk

Hva er båndbredden til HDMI 2.1-porten på G3223Q?
Båndbredden er 24 Gbps. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Båndbreddeinformasjon for Dell G3223Q-spillskjerm HDMI 2.1.

Hvorfor er ladingen treg når jeg kobler telefonen til USB-porten i S2721DGF?
S2721DGF har fire inngående USB-porter. USB-porter med batteriikonet støtter en rask ladekapasitet på opptil 2 A. Bruk disse portene til å lade telefonen. Gå til side 11 og 20 i brukerveiledningen hvis du vil ha mer informasjon.

Jeg har en AW2524H spillskjerm. Hvordan deaktiverer jeg G-Sync i skjermens OSD?
G-Sync er alltid på i skjermen. Bruk NVIDIA-kontrollpanelet til å deaktivere G-synkronisering fra verten.

Generell

Hvilken fastvare for Dell Gaming- og Alienware-skjermer kan oppgraderes av brukeren?
Dell Gaming-skjermer: S2419HGF, S2719DGF, S3220DGF, S2721DGF/DGFA, S2522HG, S3422DWG, G2723H, G3223D, G3223Q, G2524H
Alienware-skjermer: AW2720HF/HFA, AW5520QF, AW2521HF/HFA, AW2521HFL/HFLA, AW2523HF, AW2524H, AW2524HF, AW2525HM, AW2724DM, AW2723DF, AW2724HF, AW2725D, AW2725DF, AW2725DM, AW2725Q, AW2725QF, AW3225DM, AW3225QF, AW3226DM, AW3423DW, AW3423DWF, AW3425DWM, AW3425DW, AW3426DW, AW3426DWM, AW3926QW

Støtter hodetelefonporten mikrofonfunksjonen?
Nei. Hodetelefonporten støtter bare lydutgang. Koble hodetelefonen til porten på datamaskinen for å bruke mikrofonfunksjonen.

Spillskjermen min er koblet til en konsoll ved hjelp av HDMI. Når jeg kobler PC-en til DP-porten på skjermen, bytter innholdet på skjermen til PC-en. Hvordan unngår jeg det?
Dette skjer fordi Auto Select (Automatisk valg) er satt til On (På). Hvis du vil deaktivere Auto Select (Automatisk valg), åpner du OSD-menyen (On Screen Display) og går til Input Source -> Auto Select (Inngangskilde -> Automatisk valg). Velg Off (Av).

Hvordan fjerner jeg gjeldende bildefrekvens fra å vise på skjermbildet?
Åpne OSD-menyen. Gå til Game -> Game Enhance Mode -> Frame Rate eller Refresh Rate. Velg Off (Av).

Jeg kan ikke justere lysstyrken fordi glidebryteren for lysstyrke i OSD er nedtonet. I Dell Display Manager kan glidebryteren for lysstyrke justeres, men lysstyrken endres ikke. Hvorfor skjer dette?
Dette skjer fordi MPRT-funksjonen er slått på. Når MPRT er slått på, kan ikke lysstyrken justeres. Dette er en forventet atferd.

Kan jeg endre oppdateringsfrekvensen i skjermens OSD?
Oppdateringsfrekvensen kan endres på datamaskinen. Gå til Skjerminnstillinger i Windows.

Hvorfor er det ingen pivotfunksjon i spillskjermer som er større enn 32 tommer?
En skjerm på 32 tommer eller mer er for stor til å kunne dreie skjermhodet med 90 grader. Pivotfunksjonen er tilgjengelig for utvalgte skjermer på 27 tommer eller mindre.

Kan Dell-lydplanker installeres på Dell Gaming-skjermer?
Nei. Dell-lydplanker er for utvalgte skjermer i E-, P- og U-serien. Dell Gaming-skjermer bruker en annen design, og Dell-lydplankene kan ikke installeres på foten. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Dell-lydplankene kan ikke installeres på Dell Gaming-skjermføtter.

Slår inngående USB-porter seg av når skjermen går i hvilemodus?
Hvis den utgående USB-kabelen er koblet til, er de inngående USB-portene alltid på.
Hvis den utgående USB-kabelen ikke er koblet til, avhenger tilstanden til inngående USB-porter av USB-ventemodus i OSD (Personalize -> USB).

• USB av i ventemodus => inngående USB-porter er av.
• USB på i ventemodus => inngående USB-porter er på.

Kan jeg fremdeles lytte til musikk fra hodetelefonene som er koblet til hodetelefonporten når skjermen går i hvilemodus?
Nei. Dette er en forventet atferd.

Har Dell Gaming- eller Alienware-skjermer innebygde høyttalere?
Dell Gaming- eller Alienware-skjermer (unntatt AW5520QF) har IKKE innebygde høyttalere. Skjermene har en hodetelefonport som kan brukes til å koble til hodetelefoner, eller en lydutgangsport for eksterne høyttalere. Se artikkelen «Få lyd fra Dell Gaming- og Alienware-skjermer» hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får lyd fra skjermen.

Hvorfor flimrer skjermen når jeg bruker G-Sync på en Dell Gaming-skjerm med VA-panel?
Alle Dell Gaming-skjermer som bruker et VA-panel, er IKKE kompatible med G-Sync (unntatt S2721HGF). Problemer som flimring, svart skjerm osv. er derfor forventet adferd. For å løse dette problemet må du slå av G-Sync, eller bruke FreeSync med et AMD-grafikkort. Du finner en liste over skjermer som er kompatible med G-Sync i artikkelen «Dell AMD FreeSync-skjermer som er kompatible med Nvidia G-Sync». Hvis du ønsker informasjon om hvordan du feilsøker et problem med flimmer, kan du se artikkelen «Feilsøke flimrende video på Dell Gaming- eller Alienware-skjermer».

Kan jeg montere det eksisterende VESA-festet fra en tredjepart på en Dell Gaming- eller Alienware-skjerm?
Avhengig av størrelsen på VESA-adapterplaten må du kanskje bruke avstandsstykker til å montere VESA-festet fra tredjepart. Se artikkelen «Installere et tredjeparts VESA-feste på en Dell Gaming- eller Alienware-skjerm» for mer informasjon.

Trenger jeg drivere for å bruke Dell Gaming- eller Alienware-skjermen med Apple macOS?
Nei. MacBook-enheter kan brukes med plug-and-play-enheter. Hvis du trenger en adapter, anbefales det å bruke en Apple-adapter.

Hvor finner jeg mer informasjon om Dell Display Manager? Se artiklene i Dells kunnskapsbase nedenfor:

• Dell Display og Peripheral Manager for macOS: Dell Display og Peripheral Manager for macOS

Støtter Dell Display and Peripheral Manager for macOS Dell Gaming- og Alienware-skjermer?
Nei. Dell Display and Peripheral Manager for macOS støtter for øyeblikket ikke Dell Gaming- eller Alienware-skjermer. Hvis du vil ha mer informasjon om DDM (Mac), kan du se artikkelen «Dell Display and Peripheral Manager for macOS (Dell Display og Peripheral Manager for macOS)».

Hvorfor hører jeg viftestøy fra OLED-skjermen?
Dette er en forventet adferd. En OLED-skjerm har en integrert vifte for å beskytte skjermen mot overoppheting. Viften er på så lenge skjermen er slått på, og viftehastigheten varierer i henhold til det interne/omgivelses-temperaturnivået. Det kan hende du hører støy fra viften noen minutter etter at du har slått av skjermen. Skjermen kan fortsatt gjøre noen interne prosesser, for eksempel Pixel Refresh-operasjon og så videre). Hold skjermen godt ventilert.

Jeg kjøpte to skjermer av samme modell, men fargene ser annerledes ut, og jeg ser en gul fargetone på skjermen. Hvordan kan jeg matche fargene?
Du kan bruke Custom Color (Egendefinert farge) til å justere fargeinnstillingene manuelt. Se dokumentasjonen til Dell-skjermen for modellspesifikke instruksjoner om hvordan du justerer fargen på skjermen.

Jeg ser noen døde piksler på skjermen min. Har jeg rett på å få en ny?
Det er ikke uvanlig at én eller flere delpiksler låser seg i en konstant tilstand under LCD-produksjonen. Se artikkelen «Pikselretningslinjer for Dell-skjerm» for å se pikselretningslinjene til Dell og gjeldende erstatningskriterier for skjermen.

Jeg spiller spill i et mørkt rom og har oppdaget lyslekkasje på skjermen. Hvordan fikser jeg dette?
Lyslekkasje er et problem som ofte oppstår på skjermer fra alle produsenter. Se artikkelen «Feilsøke lyslekkasje på en Dell-skjerm eller LCD-skjerm på bærbar PC» for mer informasjon om lyslekkasje på Dell Gaming-skjermer.

Hvordan løser jeg flimring på spillskjermen min?
Se artikkelen «Feilsøke flimrende video på Dell Gaming- eller Alienware-skjermer» for å finne feilsøkingstrinn for flimring på Dells Gaming-skjermer.

Jeg har angitt den raskeste svartiden/responstiden og så noen skygger da det var raske bevegelser i spillet. Hvordan feilsøker jeg dette problemet?
Skygger kan forekomme når det er raske bevegelser i spillet, og den raskeste svartiden/responstiden er angitt. Dette skyldes overbelastning av panelet, noe som kan resultere i små, merkbare forstyrrelser i bilder. Du kan unngå skygger ved å angi en tregere svartid/responstid. Hvert datamaskinoppsett og hver spillers behov er forskjellige. Dell Technologies anbefaler at brukerne eksperimenterer med ulike modi for å finne en innstilling som passer dem.

Skjermen min bruker et TN-panel, og jeg synes at fargen ser blek ut. Hvilke alternativer har jeg for å begrense dette problemet?
En endring av lysstyrke- og kontrastinnstillingene kan forbedre fargen. Svake farger er dessverre et kjennetegn for TN-paneler. En skjerm med IPS- eller VA-panel har penere og mer nøyaktige farger.

Nvidia har kunngjort G-Sync-kompatibilitet på CES 2019. Jeg har et Nvidia-grafikkort og ønsker å bruke G-Sync. Er Dell AMD FreeSync Gaming-skjermer kompatible med G-Sync?
Noen av AMD FreeSync Gaming-skjermene våre er kompatible med G-Sync. Se artikkelen «Dell AMD FreeSync-skjermer som er kompatible med Nvidia G-Sync» for å se en fullstendig liste og fremgangsmåten for å aktivere G-Sync.

Jeg har et Nvidia-grafikkort som er koblet til en Dell FreeSync gamingskjerm, og jeg har aktivert G-Sync. Men av og til opplever jeg at skjermen flimrer eller viser et tomt skjermbilde eller andre forstyrrelser. Hvorfor får jeg disse problemene?
Du bruker sannsynligvis en skjerm som IKKE er kompatibel med G-Sync. Hvis du slår på G-Sync for denne skjermen, kan det hende at den variable oppdateringsfrekvensen bare fungerer delvis, og at skjermproblemene oppstår vilkårlig. Se artikkelen «Dell AMD FreeSync-skjermer som er kompatible med Nvidia G-Sync» for listen over Dell-skjermer som er kompatible med G-Sync. Vurder å heller bruke en G-Sync-skjerm eller en skjerm som er kompatibel med G-Sync.

Spillskjermen er koblet til datamaskinen med en HDMI-kabel. Skjermen støtter opptil 144 Hz, men jeg får bare 60 Hz. Hva er problemet?
Hvis skjermen har flere HDMI-porter, kan du se brukerveiledningen for å finne maksimal støttet oppdateringsfrekvens for hver port. Sjekk at du er koblet til porten som støtter 144 Hz.

Jeg har koblet en Xbox One X til Dell Gaming-skjermen min med en HDMI-kabel. Xbox One X støtter opptil 120 Hz (QHD), og Dell Gaming-skjermen min støtter 144 Hz (QHD) via HDMI. Jeg får imidlertid ikke 120 Hz (QHD). Hvorfor får jeg ikke en oppdateringsfrekvens på 120 Hz (QHD)?
Sjekk tabellen med forhåndsinnstilte HDMI-visningsmoduser i brukerveiledningen for skjermen. 120 Hz (QHD) skal ikke støttes i EDID-tidtaking. Bruk en lavere oppdateringsfrekvens som angitt i de forhåndsinnstilte visningsmodusene.

Dell G-Sync-skjermen min slår seg ikke på etter hvilemodus, selv om jeg trykker på tastaturet eller beveger musen. Hvordan løser jeg problemet med hvilemodus?
Når skjermen går i hvilemodus, blir Nvidia G-Sync-modulen slått av for å oppnå et strømforbruk på 0,5 W under hvilemodus. Denne tilstanden ignorerer alle musebevegelser. Aktiver skjermen ved å trykke på en hvilken som helst knapp på frontpanelet, eller ved å slå skjermen av og på.

Har Dell et forum der jeg kan finne løsninger på problemene mine med spillskjermer?
Ja, du kan prøve følgende fora:

• Dell-fellesskapet
• Alienware Arena

Hvordan løser jeg innbrenningsproblemet (bildelagring) på spillskjermen?
For å redusere midlertidig bildelagring på skjermen, aktiver Pixel Refresh-funksjonen manuelt etter å ha brukt skjermen i et par timer. Alternativt aktiveres funksjonen automatisk når skjermen brukes i minst fire timer. Prosessen tar omtrent 6 til 8 minutter å fullføre.

• Åpne skjermene OSD (On-Screen Display) –> Andre –> Vedlikehold av OLED-skjerm –> Pikseloppdatering

Hvis du vil forhindre permanent bildelagring forårsaket av statisk innhold når du har brukt skjermen i minst 1 500 timer, må du manuelt aktivere paneloppdateringsfunksjonen (hvis tilgjengelig) for å oppdatere pikslene. Alternativt aktiveres funksjonen automatisk når akkumulert brukstid overskrider fabrikkstandardinnstillingen (1 500 timer). Prosessen tar omtrent en time å fullføre.

• Åpne OSD -> Andre -> Vedlikehold av OLED-panel -> Skjermoppdatering

Andre ressurser

• Slik feilsøker du ingen lyd når du bruker HDMI ARC eARC-porten på Alienware-spillskjermer
• Slik leser du fargestatusen for paneltilstanden på Alienware OLED-spillskjermer
• Se artikkelen «Installere et tredjeparts VESA-feste på en Dell Gaming- eller Alienware-skjerm» for mer informasjon.
• Slik kjører du en diagnostikktest på en Dell-skjerm

Hvis du har flere spørsmål om denne artikkelen, kan du kontakte teknisk støtte hos Dell.

Tilbake til toppen