Anleitung zum Update der Firmware eines Dell Monitors

Wenn Sie die Firmware Ihres Monitors auf dem neuesten Stand halten, funktioniert er optimal. Firmwareupdates können die Performance verbessern, bekannte Probleme beheben und neue Funktionen hinzufügen. Es gibt zwei Möglichkeiten, die Firmware Ihres Monitors zu aktualisieren: Sie können die Dell Display and Peripheral Manager (DDPM)- App verwenden oder die Aktualisierung manuell mit einem heruntergeladenen Firmwarepaket durchführen. In diesem Handbuch werden beide Methoden für Dell und Alienware-Monitore behandelt.

In diesem Artikel

1. Bevor Sie beginnen
2. Methode 1: Update über Dell Display and Peripheral Manager (empfohlen)
   • Update unter Windows
   • Update unter Mac
3. Methode 2: Manuelles Update (nur Windows)
   • Monitor und Computer einrichten
   • Laden Sie das Dienstprogramm für das Firmwareupdate herunter
   • Firmwareupdate installieren
   • Update abschließen
   • Automatische Installation (erweitert)
4. Sie benötigen weitere Hilfe?

Bevor Sie beginnen

Bevor Sie beginnen, sollten Sie ein paar Dinge überprüfen:

• DDC/CI muss eingeschaltet sein: Diese Einstellung ermöglicht es Ihrem Computer, mit Ihrem Monitor zu kommunizieren. Um dies zu überprüfen, drücken Sie die Menütaste auf Ihrem Monitor. Rufen Sie dann das Menü „Einstellungen“ auf und vergewissern Sie sich, dass DDC/CI auf Ein gesetzt ist.
• USB-Upstream-Kabel anschließen: Sie müssen das USB-Upstream-Kabel (USB-B- oder USB-C-Kabel, das mit dem Monitor geliefert wurde) direkt zwischen dem Monitor und Ihrem Computer anschließen.
• Jeweils nur ein Monitor: Aktualisieren Sie die Monitore nacheinander. Führen Sie Firmwareupdates nicht gleichzeitig auf mehreren Monitoren durch.
• Ruhemodus ausschalten: Deaktivieren Sie den Energiespar- oder Ruhemodus sowohl auf Ihrem Monitor als auch auf Ihrem Computer, damit keiner der beiden während des Updates in den Ruhezustand wechselt.

Methode 1: Update über Dell Display and Peripheral Manager (empfohlen)

Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) ist eine kostenlose Anwendung, mit der Sie Ihre Dell Monitore und Peripheriegeräte von einem Ort aus verwalten und auch deren Firmware auf dem neuesten Stand halten können. Sie funktioniert sowohl unter Windows als auch unter Mac und kann Sie automatisch benachrichtigen, wenn ein neues Firmwareupdate für Ihren Monitor verfügbar ist.

Update unter Windows mit Dell Display und Peripheral Manager

DDPM unterstützt unter Windows automatische Benachrichtigungen zu Firmwareupdates. Sobald eine neue Firmwareversion verfügbar ist, werden Sie von DDPM benachrichtigt, sodass Sie nicht manuell danach suchen müssen.

Systemanforderungen: Windows 11 oder Windows 10 (Build 17763 oder höher). ARM-basierte Computer mit Windows 11 und Qualcomm Snapdragon X-Elite oder X-Plus werden ab DDPM-Version 2.3.2 unterstützt.

So aktualisieren Sie die Monitorfirmware mithilfe von DDPM unter Windows:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Monitor über ein USB-Upstream-Kabel direkt an Ihren Computer angeschlossen ist und nicht über eine Dockingstation oder einen USB-Hub.
2. Öffnen Sie Dell Display and Peripheral Manager über die Taskleiste oder das Startmenü.
3. Wählen Sie Einstellungen (Zahnradsymbol) aus.
4. Wählen Sie unter Updatesdie Option Nach Updates suchen aus.
5. Wenn ein Firmwareupdate für Ihren angeschlossenen Monitor verfügbar ist, klicken Sie auf Herunterladen und installieren.
6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Entfernen Sie das USB-Kabel während des Updatevorgangs nicht und schalten Sie den Monitor nicht aus.
7. Das Update kann je nach Monitormodell zwischen 15 und 30 Minuten dauern. Der Monitorbildschirm kann gegen Ende kurz leer sein. Dies ist normal.
8. Nach Abschluss startet der Monitor automatisch neu.

Update auf dem Mac mit Dell Display und Peripheral Manager

Wichtig: DDPM für Mac unterstützt die folgenden Apple-Geräte mit M1-, M2-, M3-, M4- oder M5-Chips: MacBook Air, Mac Mini und Mac Pro. Die macOS-Versionen 12, 13, 14, 15 und 26 werden unterstützt. iMac wird derzeit nicht unterstützt.

So aktualisieren Sie die Monitorfirmware mithilfe von DDPM unter Mac:

1. Stellen Sie sicher, dass der Energiesparmodus auf Ihrem Mac ausgeschaltet ist, bevor Sie beginnen. Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Akku (oder Energiesparmodus) und deaktivieren Sie den automatischen Ruhemodus.
2. Schließen Sie Ihren Monitor über ein USB-C- oder Thunderbolt-Kabel direkt an Ihren Mac an.
3. Öffnen Sie Dell Display and Peripheral Manager über das Launchpad.
4. Wählen Sie Einstellungen (Zahnradsymbol) aus.
5. Wählen Sie unter Updatesdie Option Nach Updates suchen aus.
6. Wenn ein Firmwareupdate für Ihren angeschlossenen Monitor verfügbar ist, klicken Sie auf Herunterladen und installieren.
7. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Entfernen Sie das USB-Kabel während des Updatevorgangs nicht und schalten Sie den Monitor nicht aus.
8. Das Update kann je nach Monitormodell zwischen 15 und 30 Minuten dauern. Der Monitorbildschirm kann gegen Ende kurz leer sein. Dies ist normal.
9. Nach Abschluss startet der Monitor automatisch neu.

Methode 2: Manuelles Update (nur Windows)

Wenn Sie das Update ohne die DDPM-Anwendung durchführen möchten oder wenn DDPM für Ihr Monitormodell nicht verfügbar ist, können Sie die Firmware manuell aktualisieren, indem Sie das Paket direkt von Dell herunterladen.

Schritt 1: Monitor und Computer einrichten

Der wichtigste Teil dieses Prozesses besteht darin, die richtigen Verbindungen korrekt herzustellen.

1. Schalten Sie den Energiesparmodus oder Ruhemodus sowohl auf Ihrem Monitor als auch auf Ihrem Computer aus.
2. Trennen Sie alle Videokabel vom Monitor, den Sie aktualisieren möchten. Zum Beispiel HDMI-, DisplayPort- oder VGA-Kabel.
3. Trennen Sie alle USB-Kabel vom Monitor, mit Ausnahme des USB-Upstream-Kabels, das Sie im nächsten Schritt verwenden werden.
4. Wenn mehr als ein Monitor an Ihren Computer angeschlossen ist, trennen Sie alle anderen Monitore.
5. Schließen Sie ein USB-Upstream-Kabel direkt zwischen dem Monitor und dem Computer an. Verwenden Sie keine Dockingstation, keinen USB-Hub oder ein anderes Gerät, sondern nur eine direkte Verbindung.
6. Stellen Sie sicher, dass Ihr Monitor an eine Steckdose angeschlossen und eingeschaltet ist.

Auswahl Ihres Computers:

• Ein Laptop ist die beste Wahl, da Sie dank des eingebauten Displays die Anweisungen befolgen können, während das Update ausgeführt wird.
• Wenn Sie einen Desktop-PC verwenden, können Sie einen zweiten Monitor nur über ein Videokabel anschließen, um die Anweisungen anzuzeigen. Stellen Sie jedoch sicher, dass an den zweiten Monitor keine USB-Kabel angeschlossen sind.

Wichtig: Trennen Sie das USB-Kabel während des Updatevorgangs nicht und schalten Sie den Monitor oder Computer nicht aus.

Schritt 2: Laden Sie das Dienstprogramm für das Firmwareupdate herunter

1. Rufen Sie Dell Treiber und Downloads auf.
2. Identifizieren Sie Ihren Monitor mit einer der folgenden Optionen:
   • Geben Sie die Service-Tag-Nummer, den Express-Servicecode oder die Modellnummer Ihres Monitors ein und wählen Sie dann Suchen aus.
   • Oder wählen Sie Alle Produkte durchsuchen aus, um über die Produktliste manuell nach Ihrem Monitor zu suchen.
3. Wählen Sie xxxx aus.
4. Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Ihr Betriebssystem aus.
5. Wählen Sie unter Kategorie die Option Anwendung aus.
6. Suchen Sie in der Liste nach dem neuesten Firmwareupdatepaket.
7. Wählen Sie Herunterladen aus und speichern Sie die Datei an einem leicht zu findenden Ort, z. B. auf Ihrem Desktop oder im Ordner „Downloads“.

Schritt 3: Firmwareupdate installieren

1. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zu dem Speicherort, an dem Sie die heruntergeladene Datei gespeichert haben.
2. Doppelklicken Sie auf das heruntergeladene Dienstprogramm für das Firmwareupdate.
3. Wählen Sie Update aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen. Das Update-Dienstprogramm erkennt Ihren angeschlossenen Monitor und startet das Firmwareupdate automatisch.

Automatische Installation (erweitert)

Wenn Sie die Installation über die Eingabeaufforderung ohne das Installationsprogramm auf dem Bildschirm durchführen möchten, führen Sie diese zusätzlichen Schritte aus, nachdem Sie die Anweisungen zum Herunterladen abgeschlossen haben.

1. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Ordner mit der extrahierten Firmware.
2. Wählen Sie oben im Datei-Explorer die Adressleiste aus, geben Sie cmd ein und drücken Sie dann die Eingabetaste. In diesem Ordner wird ein Eingabeaufforderungsfenster geöffnet.
3. Geben Sie den folgenden Befehl ein, ersetzen Sie dabei den Dateinamen durch den exakten Namen Ihrer Firmwaredatei und drücken Sie dann die Eingabetaste:
   

   start /wait Dell_MonitorFirmwareUpdateUtility_XXXXXXX_XXXXXX.exe -s

4. Die Firmware wird im Hintergrund installiert. Es sind keine zusätzlichen Schritte erforderlich.

So überprüfen Sie die aktuelle Firmwareversion Ihres Monitors

Bevor Sie ein Update durchführen, sollten Sie überprüfen, welche Firmwareversion derzeit auf Ihrem Monitor ausgeführt wird. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob ein Update tatsächlich erforderlich ist, und im Nachhinein überprüfen, ob das Update erfolgreich war.

Es gibt zwei Möglichkeiten für die Überprüfung.

Option 1: Über Dell Display and Peripheral Manager überprüfen

1. Öffnen Sie Dell Display and Peripheral Manager über die Taskleiste (Windows) oder das Launchpad (Mac).
2. Wählen Sie Einstellungen.
3. Wählen Sie Ihren Monitor aus der Liste der angeschlossenen Geräte aus.
4. Die aktuelle Firmwareversion wird unter dem Namen Ihres Monitors oder im Abschnitt „Firmware“ im Bereich Einstellungen angezeigt.

Option 2: Über das Bildschirmmenü Ihres Monitors überprüfen

Sie können die Firmwareversion auch direkt auf dem Monitor selbst finden. Es ist kein Computer erforderlich.

1. Drücken Sie auf die Menütaste am Monitor, um das OSD-Menü (On-Screen Display) aufzurufen.
2. Navigieren Sie je nach Monitormodell zu Menü > Andere oder Menü > Personalisieren.
3. Scrollen Sie nach unten, um die Firmwareversion zu finden. Sie wird in der Regel als Zahl angezeigt, z. B.: M3B106.

Vorgehensweise, wenn das Firmwareupdate nicht abgeschlossen wird

Firmwareupdates verlaufen in der Regel reibungslos, gelegentlich kann der Prozess jedoch unterbrochen werden. Hier erfahren Sie, was dann zu tun ist.

Schritt 1: Kein erzwungenes Ausschalten

Wenn das Update zu hängen scheint und sich die Fortschrittsleiste mehrere Minuten lang nicht bewegt hat, trennen Sie den Monitor nicht vom Stromnetz und schalten Sie ihn nicht aus. Das Update wird möglicherweise noch im Hintergrund ausgeführt. Ein erzwungenes Herunterfahren während des Updates kann dazu führen, dass der Monitor in einen nicht wiederherstellbaren Zustand gerät.

Warten Sie mindestens 10 bis 15 Minuten, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen.

Schritt 2: Monitor und Computer aus- und einschalten

Wenn das Update eindeutig gestoppt wurde oder eine Fehlermeldung angezeigt wird:

1. Schalten Sie den Monitor über den Betriebsschalter aus.
2. Ziehen Sie das Netzkabel des Monitors aus der Steckdose.
3. Warten Sie 10 Sekunden.
4. Schließen Sie das Netzkabel wieder an und schalten den Monitor ein.
5. Starten Sie Ihren Computer neu, um alle Softwarezustände zu löschen, die das Update möglicherweise blockieren.
6. Versuchen Sie erneut, das Firmwareupdate auszuführen.

Schritt 3: Alle Verbindungen zurücksetzen

Wenn das Problem durch das Aus- und Einschalten nicht behoben wird:

1. Schalten Sie den Monitor aus und trennen Sie alle Kabel, einschließlich der Netz-, Video- und USB-Kabel.
2. Warten Sie 30 Sekunden.
3. Schließen Sie nur das Netzkabel und das USB-Upstream-Kabel direkt an Ihren Computer an.
4. Schließen Sie zu diesem Zeitpunkt keine Videokabel, anderen USB-Geräte oder Dockingstation an.
5. Versuchen Sie das Firmwareupdate erneut.

Zusätzliche Schritte

Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden konnte, versuchen Sie Folgendes:

• Führen Sie den Updater als Administrator (Windows) aus. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei Dell Monitor Firmware Update Utility und wählen Sie Als Administrator ausführen aus. Dadurch erhält das Dienstprogramm die Berechtigungen, die es für die Kommunikation mit Ihrem Monitor benötigt.
• Nach Windows-Updates suchen. Einige Probleme mit dem Firmwareupdate hängen möglicherweise mit bestimmten Versionen von Windows zusammen. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Computer die neuesten Windows-Updates installiert sind, bevor Sie es erneut versuchen. Navigieren Sie zu Einstellungen>Windows Update und wählen Sie Nach Updates suchen aus.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Computer. Wenn Ihr aktueller Computer den Monitor immer noch nicht erkennt, versuchen Sie, das Update von einem anderen Windows-Computer auszuführen, idealerweise von einem Desktop-PC mit einer direkten USB-Verbindung.

Häufige Gründe, warum ein Firmwareupdate möglicherweise nicht abgeschlossen wird

Wenn das Update weiterhin fehlschlägt, ist häufig eine der folgenden Ursachen verantwortlich:

• Keine direkte USB-Verbindung Für das Update ist ein USB-Upstream-Kabel erforderlich, das direkt vom Monitor an Ihren Computer angeschlossen wird. Wenn dieses Kabel fehlt oder über eine Dockingstation oder einen USB-Hub geführt wird, kann das Updateprogramm nicht mit dem Monitor kommunizieren. Verwenden Sie keine Dockingstation und schließen Sie das USB-Kabel direkt an Ihren Computer an.
• Andere USB-Geräte angeschlossen Zusätzliche Peripheriegeräte wie Webcams, USB-Laufwerke oder Headsets, die an Ihren Monitor oder Computer angeschlossen sind, können das Update beeinträchtigen. Trennen Sie alles außer Maus, Tastatur und den Monitor, den Sie aktualisieren.
• DDC/CI ist ausgeschaltet Für das Update-Dienstprogramm muss DDC/CI aktiviert sein, um Ihren Monitor zu erkennen und mit ihm zu kommunizieren. Drücken Sie die Menütaste auf Ihrem Monitor, gehen Sie zu Menü > Andere und stellen Sie sicher, dass DDC/CI auf Ein gesetzt ist.
• Webcam ist im Monitormenü deaktiviert (bestimmte Modelle) Bei Monitoren mit integrierter Webcam wie dem Dell UltraSharp 32 4K-Videokonferenzmonitor (U3224KB) oder dem Dell 24-Videokonferenzmonitor (S2422HZ) wird das Firmwareupdate möglicherweise nicht abgeschlossen, wenn die Webcam im OSD-Menü ausgeschaltet ist. Aktivieren Sie die Webcameinstellung, bevor Sie es erneut versuchen.
• Inkompatible Firmwaredatei Wenn die Meldung „Die ausgewählte Firmware ist für diesen Monitor nicht geeignet“ angezeigt wird, haben Sie eine Firmwaredatei heruntergeladen, die für ein anderes Monitormodell vorgesehen ist. Gehen Sie zurück zu Dell Treiber und Downloads, überprüfen Sie anhand des Service-Tags oder der Modellnummer, dass Sie den richtigen Monitor ausgewählt haben, und laden Sie die richtige Firmwaredatei herunter.

Wenn sich der Monitor nach einem fehlgeschlagenen Update nicht einschaltet

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Monitor nach einem fehlgeschlagenen Update nicht mehr reagiert. Bevor Sie davon ausgehen, dass der Monitor beschädigt ist, setzen Sie den Monitor vollständig zurück:

1. Trennen Sie alle Kabel vom Monitor, einschließlich des Netzkabels.
2. Warten Sie 30 Sekunden.
3. Schließen Sie nur das Netzkabel wieder an und schalten den Monitor ein.
4. Wenn der Monitor eingeschaltet wird, schließen Sie das USB-Kabel wieder an und wiederholen Sie das Firmwareupdate von vorne.

Wenn der Monitor nach diesen Schritten weiterhin nicht reagiert, muss er möglicherweise repariert werden. Überprüfen Sie Ihren Servicestatus unter Dell Support Services & Warranty.

Sie benötigen weitere Hilfe?

• Besuchen Sie die Dell Community-Foren, um Antworten von anderen Dell NutzerInnen zu erhalten.
• Sie haben ein Problem mit Ihrem Display? Anleitungen zur Fehlerbehebung finden Sie auf unserer Monitor-Supportseite.

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