Dell-tietokoneen kiintolevy- tai SSD-asemaongelmien ratkaiseminen

Zusammenfassung: Tämä artikkeli sisältää tietoja Dell-tietokoneen yleisten kiintolevy- (HDD) tai SSD-levyjen (SSD) ongelmien vianmäärityksestä ja ratkaisemisesta.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Weisungen

Ennen aloittamista

Tämä artikkeli on Dell-tietokoneiden kiintolevyjen ja SSD-asemien vianmäärityksen toinen vaihe. Se jatkaa kohdasta, johon Korjaa kiintolevy- ja SSD-ongelmat -kirjastosivu päättyy.

Edellytykset:

Varmista ennen näiden lisävaiheiden suorittamista, että:

  • Irrota tarpeettomat ulkoiset laitteet.
  • Tee laitekäynnistys.
  • Suorita laitteistodiagnostiikkatesti
  • Tarkista BIOS-asetukset.
  • Varmista, että BIOS ja ohjaimet ovat ajan tasalla.

Yleiskuvaus

Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä tehdä, kun Korjaa kiintolevy- ja SSD-ongelmat -kirjastosivun ohjeet läpäisevät ongelman tai ratkaisevat sen osittain, mutta järjestelmä ei silti toimi oikein Windowsissa.

  • Virusten tai haittaohjelmien tarkistaminen ja poistaminen
  • Puuttuvien tai vioittuneiden Windows-järjestelmätiedostojen korjaaminen
  • Tietokoneen palauttaminen aiempaan toimivaan tilaan
  • Windowsin tehdasasetusten palauttaminen tai uudelleenasennus viimeisenä keinona

Ongelmia ja suositeltuja toimia, joita tässä artikkelissa käsitellään

Tämä artikkeli on merkityksellinen, kun yksi tai useampi seuraavista ehdoista täyttyy kaikkien vaadittujen vaiheiden suorittamisen jälkeen:

Oire ja tila

Todennäköinen ongelma

Suositeltu toimenpide

Ohjausta

Tietokoneen käynnistyminen kestää epätavallisen kauan ja vianmääritys on ohi. järjestelmän suorituskyky on hidas tai se ei vastaa Windowsissa.

Tiedostojärjestelmän heikkeneminen tai haittaohjelmat

Aloita vaiheesta 1. Jos ongelma jatkuu, jatka vaiheeseen 2.

Haittaohjelmat ja ohjelmisto-ongelmat voivat vaikuttaa merkittävästi käynnistysaikaan ja suorituskykyyn.

Tietokone toimii hitaasti tai lakkaa vastaamasta käytön aikana, ja vianmääritys on ohi.

Ohjelmistohäiriöt tai levyyn liittyvät virheet

Aloita vaiheesta 1. Jos ongelma jatkuu, jatka vaiheeseen 2.

Tämä johtuu yleensä ohjelmistoristiriidoista, haittaohjelmista tai tiedostojärjestelmäongelmista.

Näyttöön tulee kiintolevyyn liittyviä virhesanomia (esimerkiksi "Data error Reading Drive" tai "Seek error"), ja oireet viittaavat mahdolliseen järjestelmätiedoston vioittumiseen.

Ohjelmiston tai tiedostojärjestelmän vikaantuminen

Aloita vaiheesta 2 ja suorita SFC ja DISM. Jos ongelma jatkuu, siirry vaiheeseen 3.

Nämä oireet johtuvat yleensä vioittuneista käyttöjärjestelmätiedostoista, jotka voidaan korjata integroiduilla työkaluilla.

Ongelma ilmeni ohjelmiston, ohjaimen tai Windows-päivityksen asentamisen jälkeen.

Ohjelmisto- tai ohjainristiriita

Aloita vaiheesta 3.

Järjestelmän palauttaminen voi kumota viimeaikaiset muutokset vaikuttamatta henkilökohtaisiin tiedostoihisi.

SFC ja DISM on saatu päätökseen, ja ongelma jatkuu.

Taustalla oleva käyttöjärjestelmän vioittuminen

Siirry vaiheeseen 3.

Jos tiedostojen korjaustyökalut eivät ratkaise ongelmaa, seuraava palautusvaihe on järjestelmän palauttaminen.

Tietokone käynnistyy tyhjään näyttöön vilkkuvalla kohdistimella, eikä Windows käynnisty.

Käynnistyssektori tai MBR on vioittunut

Aloita vaiheesta 3. Jos palautuspisteitä ei ole saatavilla; siirry vaiheeseen 4.

Tämä toiminta viittaa käynnistystason vioittumiseen, joka edellyttää palautusta tai uudelleenasennusta.

Käynnistyksen aikana näytetään käyttöjärjestelmään viittaavia virheilmoituksia (esimerkiksi "Käyttöjärjestelmä puuttuu"), eikä Windows käynnisty.

Käynnistystiedoston korruptio

Aloita vaiheesta 3. Jos palautuspisteitä ei ole saatavilla; siirry vaiheeseen 4.

Puuttuva tai vioittunut käynnistystiedosto estää järjestelmää lataamasta Windowsia.

Tietokone ei käynnisty käyttöjärjestelmään eikä palautuspisteitä ole käytettävissä.

Käyttöjärjestelmän vioittuminen tai puuttuva käynnistystiedosto

Siirry vaiheeseen 4.

Jos Windows ei käynnisty ja palautusvaihtoehdot eivät ole käytettävissä, asennus on suoritettava uudelleen.

Järjestelmän palauttaminen ei ratkaissut ongelmaa tai palautuspisteitä ei ole saatavilla.

Vakava käyttöjärjestelmän vioittuminen

Siirry vaiheeseen 4.

Täydellinen nollaus tai uudelleenasennus on tarpeen, jos palautusvaihtoehdot eivät toimi.

Mikä tahansa yllä mainituista oireista ilmenee ja diagnostiikkatesti epäonnistuu.

Mahdollinen laitteistovika

Seis. Ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Älä tee ohjelmiston vianmääritystä, kun laitteisto-ongelma havaitaan.

Vianmäärityksen lisävaiheet

Vaihe 1: Tarkista virukset tai haittaohjelmat

Tunnista ja poista ohjelmistouhat, jotka voivat jäljitellä asemia tai aiheuttaa niitä.

Virukset ja haittaohjelmat voivat häiritä tapaa, jolla Windows lukee ja tallentaa tallennusasemaan, aiheuttaen laitteistovikojen kaltaisia oireita, kuten hidas suorituskyky, järjestelmän jumittuminen, käynnistysvirheet ja aseman käyttövirheet.

Kuinka tarkistaa:

  1. Avaa Windowsin suojaus: Valitse Käynnistä, kirjoita Windows Securityja avaa sovellus.
  2. Valitse Virusten ja uhkien torjunta.
  3. Valitse Nykyiset uhat -kohdassa Pikatarkistus. Jos haluat tarkistaa asian perusteellisesti, valitse Skannausasetukset ja valitse Täysi skannaus.
  4. Aseta havaitut uhat karanteeniin tai poista ne noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.
  5. Käynnistä tietokone uudelleen tarkistuksen jälkeen ja tarkista, onko ongelma ratkennut.

Jos ongelma ratkeaa uhan poistamisen jälkeen, syynä oli haittaohjelma. Tarkkaile järjestelmän toistuvuutta ja varmista, että reaaliaikainen suojaus on käytössä.

Vaihe 2: Korjaa puuttuvat tai vioittuneet Windows-järjestelmätiedostot

Käytä integroituja Windows-työkaluja vahingoittuneiden käyttöjärjestelmätiedostojen tarkistamiseen ja palauttamiseen.

Windows sisältää kaksi komentorivityökalua - System File Checker (SFC) ja Deployment Image Servicing and Management (DISM) - jotka voivat havaita ja korjata puuttuvat tai vioittuneet käyttöjärjestelmätiedostot. Nämä työkalut korjaavat yleisen syyn asemaan liittyviin virheisiin, jotka johtuvat ohjelmistokerroksesta eivätkä laitteistosta.

Suorita järjestelmätiedostojen tarkistus (SFC)

SFC skannaa kaikki suojatut Windows-järjestelmätiedostot ja korvaa vioittuneet tai puuttuvat tiedostot välimuistissa olevalla puhtaalla kopiolla.

  1. Käynnistä tietokone uudelleen Windowsiin.
    HUOMAUTUS: Jos Windows ei käynnisty normaalisti, suorita SFC-tarkistus Vikasietotila ja verkkoyhteydet -tilassa, lisätietoja on Suorita SFC vikasietotilassa ja verkkoyhteydet -osiossa.
  2. Valitse Käynnistä ja hae komentokehote.
  3. Napsauta Komentokehotetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
  4. Jos tietokone on salattu BitLockerilla, anna palautusavain pyydettäessä. Löydät avaimen kirjautumalla tilillesi osoitteessa account.microsoft.comTämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon. ja tarkistamalla Laitteet-osion.
  5. Kirjoita sfc /scannow komentokehotteessa ja paina sitten Enter
  6. Järjestelmätiedostojen tarkistus tarkistaa kaikki suojatut käyttöjärjestelmätiedostot. Älä sulje komentokehoteikkunaa, ennen kuin tarkistus näyttää täysin valmiiksi.
  7. Käynnistä tietokone uudelleen. Jos ongelma ratkeaa, tässä vaiheessa ei tarvita muita toimia. Jos se ei ratkea, siirry alla olevaan DISM-osioon.

Suorita DISM (käyttöönotto, näköistiedoston huolto ja hallinta)

DISM muodostaa yhteyden Windows Update Online -palveluun ladatakseen ja korvatakseen vioittuneet järjestelmän näköistiedostot, joita SFC ei pysty korjaamaan yksin. Aktiivinen Internet-yhteys vaaditaan.

HUOMAUTUS: DISM edellyttää aktiivista Internet-yhteyttä. Saat parhaat tulokset liittämällä Ethernet (RJ45) -kaapelin suoraan reitittimestä tietokoneeseen. Vikasietotila ja verkkoyhteydet eivät tue Wi-Fi-yhteyttä.
  1. Käynnistä tietokone uudelleen Windowsiin.
    HUOMAUTUS: Jos Windows ei käynnisty normaalisti, suorita SFC-tarkistus Vikasietotila ja verkkoyhteydet -tilassa, lisätietoja on Suorita DISM vikasietotilassa verkkoyhteydet -osiossa.
  2. Valitse Käynnistä ja hae komentokehote.
  3. Napsauta Komentokehotetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
  4. Jos tietokone on salattu BitLockerilla, anna palautusavain pyydettäessä. Löydät avaimen kirjautumalla tilillesi osoitteessa account.microsoft.comTämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon. ja tarkistamalla Laitteet-osion.
  5. Kirjoita DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth komentokehotteessa ja paina sitten Enter
  6. Anna DISM:n valmistua. Tämä voi kestää useita minuutteja yhteysnopeuden mukaan. Älä sulje ikkunaa tai katkaise Internet-yhteyttä prosessin aikana.
  7. Käynnistä tietokone uudelleen, kun DISM on valmis, ja tarkista, onko ongelma ratkennut.
HUOMAUTUS: Jos SFC tai DISM ei ratkaise ongelmaa, siirry vaiheeseen 3 tai vaiheeseen 4. Älä toista näitä työkaluja useita kertoja, koska niiden suorittamisen jatkaminen vakavasti vioittuneessa asennuksessa voi heikentää myöhempien palautusvaihtoehtojen tehokkuutta.

Vaihe 3: Tietokoneen palauttaminen Windowsin järjestelmän palauttamisella

Palauta Windows aiempaan toimivaan tilaan vaikuttamatta henkilökohtaisiin tiedostoihisi.

Windowsin järjestelmän palauttaminen palauttaa tietokoneen ohjelmiston tilan, kuten asennetut sovellukset, Windowsin rekisterimerkinnät ja järjestelmäasetukset, tallennettuun palautuspisteeseen. Se ei vaikuta henkilökohtaisiin tiedostoihin, kuten asiakirjoihin, valokuviin tai musiikkiin.

Järjestelmän palauttaminen on tehokasta, kun:

  • Ongelma ilmeni äskettäisen Windows-päivityksen, ohjaimen asennuksen tai ohjelmistomuutoksen jälkeen
  • SFC ja DISM eivät ratkaisseet ongelmaa
  • Tietokone voi käynnistyä Windowsiin (tai Vikasietotila ja verkkoyhteydet -tilaan)
HUOMAUTUS: Järjestelmän palauttaminen edellyttää, että järjestelmässä on palautuspisteitä. Palautuspisteet luodaan automaattisesti ennen Windows-päivityksiä, ohjainasennuksia ja tiettyjä ohjelmistoasennuksia. Jos palautuspisteitä ei ole käytettävissä, siirry vaiheeseen 4.

Järjestelmän palauttaminen

Vaiheittaiset ohjeet näyttökuvineen ovat Dellin tietämyskannan artikkelissa: Järjestelmän palauttamisen käyttäminen Microsoft Windowsissa.

Vaihe 4: Palauta tietokoneen tehdasasetukset

Windowsin tehdasasetusten palauttaminen tai puhdas uudelleenasennus ratkaisee ongelmat, joita ei voi korjata tiedostojen korjauksella tai palautuksella. Tämä on tarkoituksenmukaista, kun:

  • Kaikki edelliset vaiheet on suoritettu, ja ongelma jatkuu
  • Windows ei käynnisty, ja järjestelmän palauttaminen ei ole käytettävissä
  • Asema on vahvistettu toimintakuntoiseksi diagnostiikassa, mutta Windows on vakavasti vioittunut
HUOMAUTUS: Tämä on viimeinen keino. Tehdasasetusten palautus poistaa kaikki asennetut sovellukset ja Windows-asetukset. Muista varmuuskopioida kaikki henkilökohtaiset tiedostot ennen jatkamista. Lisätietoja on Dellin varmuuskopiointivälineen ja palautuksen vaihtoehdot Windows-kirjastossa -sivulla.

Windowsin nollaus- tai uudelleenasennusvaihtoehdot:

Menetelmä

Milloin käyttää

Säilytetäänkö henkilökohtaiset tiedostot?

Palauta tämän tietokoneen oletusasetukset (säilytä tiedostoni)

Windows voi käynnistyä; haluat asentaa Windowsin uudelleen menettämättä omia tiedostojasi.

Kyllä

Palauta tietokoneen oletusasetukset (poista kaikki)

Windows voi käynnistyä; haluat täysin puhtaan asennuksen.

Ei

Dell OS Recovery Tool

Windows ei voi käynnistyä; Sinun on luotava USB-palautusasema toisesta tietokoneesta.

Ei

Dell SupportAssist OS Recovery

Saatavana tiettyihin Dell-järjestelmiin; käynnistyy Windowsista riippumattomaan palautusympäristöön

Ei

Katso täydelliset vaiheittaiset ohjeet Dellin tietämyskannan artikkelista Microsoft Windowsin tehdasasetusten palauttaminen, palauttaminen tai uudelleenasentaminen Dell-tietokoneeseen.

HUOMAUTUS: Jos näet Kiintolevyä ei havaittu- tai Käynnistyslaitetta ei löydy -virheen, kun Windows asennetaan uudelleen järjestelmään, jossa on Intelin 11., 12. tai 13. sukupolven suoritin, Intel RST -ohjain saattaa olla tarpeen. Katso Dellin tietämyskannan artikkeli Intelin 11., 12., 13. ja 14. sukupolven suorittimet, asemia ei löydy Windows 10:n ja Windows 11:n asennuksen aikana

Suorita SFC vikasietotilassa ja verkkoyhteydet

  1. Aloitetaan tietokoneen ollessa sammutettuna. Paina tietokoneen virtapainiketta ja aloita heti F12-näppäimen painaminen kerran sekunnissa päästäksesi järjestelmän käynnistysvalikkoon.
  2. Käynnistä SupportAssist OS Recovery valitsemalla SupportAssist OS Recovery .
  3. Valitse SupportAssist OS Recoveryssa OS Recovery -aloitusnäytön oikeasta yläkulmasta kolme pistettä Kolme pistettä , niin näkyviin tulee avattava valikko.
  4. Valitse Windowsin palautus.
  5. Tietokone käynnistyy uudelleen Windowsin palautusympäristöön (WinRE).
  6. Valitse Lisäasetusten>vianmääritys> -komentokehote (kuva 1)
    Lisäasetukset
    Kuva 1: Lisäasetukset
  7. Jos tietokone on salattu BitLockerilla, anna palautusavain pyydettäessä. Löydät avaimen kirjautumalla tilillesi osoitteessa account.microsoft.com  Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon. ja tarkistamalla Laitteet-osion.
  8. Kirjoita sfc /scannow komentokehotteessa ja paina sitten Enter-näppäintä.
  9. Järjestelmätiedostojen tarkistus tarkistaa kaikki suojatut käyttöjärjestelmätiedostot. Älä sulje komentokehoteikkunaa, ennen kuin tarkistus näyttää täysin valmiiksi.
  10. Käynnistä tietokone uudelleen. Jos ongelma ratkeaa, tässä vaiheessa ei tarvita muita toimia. Jos se ei ratkea, siirry alla olevaan DISM-osioon.

Suorita DISM vikasietotilassa ja verkkoympäristössä

  1. Aloitetaan tietokoneen ollessa sammutettuna. Paina tietokoneen virtapainiketta ja aloita heti F12-näppäimen painaminen kerran sekunnissa päästäksesi järjestelmän käynnistysvalikkoon.
  2. Käynnistä SupportAssist OS Recovery valitsemalla SupportAssist OS Recovery .
  3. Valitse SupportAssist OS Recoveryssa OS Recovery -aloitusnäytön oikeasta yläkulmasta kolme pistettä Kolme pistettä , niin näkyviin tulee avattava valikko.
  4. Valitse Windowsin palautus.
  5. Tietokone käynnistyy uudelleen Windowsin palautusympäristöön (WinRE).
  6. Valitse Lisäasetusten>vianmääritys> -komentokehote (kuva 2)
    Lisäasetukset
    Kuva 2: Lisäasetukset
  7. Jos tietokone on salattu BitLockerilla, anna palautusavain pyydettäessä. Löydät avaimen kirjautumalla tilillesi osoitteessa account.microsoft.com Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon. ja tarkistamalla Laitteet-osion.
  8. Kirjoita DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth komentokehotteessa ja paina sitten Enter-näppäintä.
  9. Anna DISM:n valmistua. Tämä voi kestää useita minuutteja yhteysnopeuden mukaan. Älä sulje ikkunaa tai katkaise Internet-yhteyttä prosessin aikana.
  10. Käynnistä tietokone uudelleen, kun DISM on valmis, ja tarkista, onko ongelma ratkennut.
HUOMAUTUS: Jos SFC tai DISM ei ratkaise ongelmaa, siirry vaiheeseen 3 tai vaiheeseen 4. Älä toista näitä työkaluja useita kertoja, koska niiden suorittamisen jatkaminen vakavasti vioittuneessa asennuksessa voi heikentää myöhempien palautusvaihtoehtojen tehokkuutta.

Weitere Informationen

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua:

Betroffene Produkte

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000179526
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 07 Mai 2026
Version:  30
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.