Anleitung zum Ausführen der Dell Diagnose vor dem Start und Hardwaretests auf Ihrem Dell Computer

Mit der Preboot-Diagnose können Sie Ihre Computerhardware auf einer grundlegenden Ebene testen, bevor das Betriebssystem geladen wird.

Wählen Sie eine Option aus dem Inhaltsverzeichnis aus, um zu erfahren, wie Sie den gewünschten Test ausführen. Die oberste Option ist die grundlegendste und die nachfolgenden Optionen sind fortgeschrittener.

Inhaltsverzeichnis

1. Diagnose-Schnelltest
2. Erweiterter Diagnosetest
3. Weitere Ressourcen
   • Registerkarte „Konfiguration“
   • Registerkarte „Funktionszustand“
   • Registerkarte „Firmware“
   • Registerkarte „Protokolle früherer Diagnosetests“

Diagnose-Schnelltest

1. Schalten Sie den Computer ein.
2. Drücken Sie beim Dell Logo mehrmals die Taste F12, bis das Einmalige Startmenü angezeigt wird.
3. Wählen Sie auf dem Startmenü-Bildschirm die Option Diagnose aus (Abbildung 1).
   

   Abbildung 1: Menü für den einmaligen Start

   Der Diagnose-Schnelltest beginnt (Abbildung 2).
   
   Abbildung 2: Diagnose-Schnelltest

   HINWEIS: Maus und Touchscreen (falls installiert) sind während des Tests nicht aktiv.
   HINWEIS: Um einen Diagnosetest auf einem bestimmten Gerät auszuführen, drücken Sie Esc, wählen Sie dann Erweiterter Test in der unteren linken Ecke aus, und befolgen Sie dann die Schritte im Abschnitt Erweiterter Diagnosetest.

    

   Sobald der Schnelltest abgeschlossen ist, werden die Ergebnisse angezeigt.

   Diese enthalten folgende Angaben:

   • Alle Tests wurden erfolgreich bestanden:
     • Scannen Sie den QR-Code, um weitere Hilfe zu erhalten.
     • Wählen Sie BEENDEN in der unteren rechten Ecke aus, um den Computer neu zu starten.
     • Wählen Sie ERWEITERTER TEST in der unteren linken Ecke aus, um einen bestimmten Test auszuführen. Befolgen Sie die Schritte im Abschnitt Erweiterter Diagnosetest, um zu erfahren, wie Sie einen bestimmten Test ausführen.
   • Eine Meldung, die angibt, welche Hardware nicht richtig funktioniert:
     • In den folgenden Artikeln finden Sie Schritte zum Troubleshooting, um das Problem möglicherweise zu beheben.

       Wählen Sie den Artikel aus, der dem Fehlerbereich entspricht, suchen Sie nach dem entsprechenden Fehler und führen Sie die Schritte zum Troubleshooting durch.

       • Referenztabelle für ePSA-, PSA-Fehlercodes und Schritte zur Fehlerbehebung (2000-0NNN Serie)
       • Referenztabelle für ePSA-, PSA-Fehlercodes und Schritte zur Fehlerbehebung (2000-4NNN Serie)
       • Referenztabelle für ePSA-, PSA-Fehlercodes und Schritte zur Fehlerbehebung (2000-8NNN Serie)
     • Scannen Sie den QR-Code, um das Problem zu melden.
     • Rufen Sie SupportAssist Pre-Boot System Performance Check (Systemleistungsüberprüfung vor dem Start mit SupportAssist) auf, um das Problem zu melden. (Notieren Sie sich den Fehlercode, den Validierungscode und das Service-Tag.)
     • Navigieren Sie zu Technischen Support kontaktieren, um zu erfahren, welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen. (Notieren Sie sich den Fehlercode, den Validierungscode und das Service-Tag.)

    

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Erweiterter Diagnosetest

1. Wenn Sie einen bestimmten Test ausführen möchten, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle auswählen und wählen Sie dann die Tests aus, die Sie ausführen möchten. (Abbildung 3.)
   
   Abbildung 3: Bildschirm „Erweiterter Test“
   HINWEIS: Die Optionen des Hardwaretests können je nach der auf Ihrem Dell Computer installierten Hardware variieren.
   HINWEIS: Um einen gründlichen Test der Hardware durchzuführen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Thorough mode (Gründlicher Modus).
2. Wählen Sie RUN TEST (TEST AUSFÜHREN) aus.
   HINWEIS: Auf Dell Laptops ist während des LCD-Tests eine Benutzerreaktion erforderlich.

   Sobald der Test abgeschlossen ist, werden die Ergebnisse angezeigt.

   Diese enthalten folgende Angaben:

   • Alle Tests wurden erfolgreich bestanden:
     • Scannen Sie den QR-Code, um weitere Hilfe zu erhalten.
     • Wählen Sie BEENDEN in der unteren rechten Ecke aus, um den Computer neu zu starten.
     • Wählen Sie SCHNELLTEST in der unteren linken Ecke aus.
   • Eine Meldung, die angibt, welche Hardware nicht richtig funktioniert:
     • In den folgenden Artikeln finden Sie Schritte zum Troubleshooting, um das Problem möglicherweise zu beheben.

       Wählen Sie den Artikel aus, der dem Fehlerbereich entspricht, suchen Sie nach dem entsprechenden Fehler und führen Sie die Schritte zum Troubleshooting durch.

       • Referenztabelle für ePSA-, PSA-Fehlercodes und Schritte zur Fehlerbehebung (2000-0NNN Serie)
       • Referenztabelle für ePSA-, PSA-Fehlercodes und Schritte zur Fehlerbehebung (2000-4NNN Serie)
       • Referenztabelle für ePSA-, PSA-Fehlercodes und Schritte zur Fehlerbehebung (2000-8NNN Serie)
     • Scannen Sie den QR-Code, um das Problem zu melden.
     • Rufen Sie SupportAssist Pre-Boot System Performance Check (Systemleistungsüberprüfung vor dem Start mit SupportAssist) auf, um das Problem zu melden. (Notieren Sie sich den Fehlercode, den Validierungscode und das Service-Tag.)
     • Navigieren Sie zu Technischen Support kontaktieren, um zu erfahren, welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen. (Notieren Sie sich den Fehlercode, den Validierungscode und das Service-Tag.)

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Weitere Ressourcen:

Das Preboot-Diagnosetool liefert außerdem die unten beschriebenen Informationen:

Konfiguration

Abbildung 4: Registerkarte „Konfiguration“

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Funktionszustand

Abbildung 5: Registerkarte „Funktionszustand“

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Firmware

Abbildung 6: Registerkarte „Firmware“

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Protokolle früherer Diagnosetests

Abbildung 7: Registerkarte „Diagnoseprotokolle“

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