Zu den Hauptinhalten
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.

Tabela de referência para códigos de erro de ePSA e PSA e etapas de solução de problemas (série 2000-0NNN)

Zusammenfassung: Consulte a seção que corresponde ao código recebido e siga as instruções listadas na coluna Próximas etapas.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Weisungen

A maneira mais fácil de pesquisar um código na tabela é manter pressionada a tecla Ctrl (control) e pressionar a tecla f para abrir a função Localizar ou Pesquisar. Digite o código exatamente como ele é mostrado.

Nota: Uma das etapas mais comuns durante a solução de problemas de um computador é a atualização do sistema básico de entrada/saída (BIOS), também chamado de configuração do sistema. Antes de executar o diagnóstico, é altamente recomendável a atualização do BIOS para a versão mais atual disponível. Saiba mais sobre as Atualizações do BIOS Dell.
Nota: A garantia básica das baterias portáteis do notebook expira em 12 meses a partir da data em que o sistema foi faturado pela Dell. A menos que o notebook tenha uma garantia estendida da bateria, as falhas da bateria após o primeiro ano de uso não são cobertas pela garantia do computador.
Nota: Os últimos três dígitos do código são chamados de código de bipe ou LED. Esses códigos ocorrem quando o computador não consegue exibir uma mensagem. Por exemplo, o código de erro 2000-0142 tem um bipe e um código de LED de 142, que pode se manifestar como 1 bipe ou flash âmbar do botão liga/desliga - pausa - 4 bipes ou pisca âmbar - pausa - 2 bipes ou pisca âmbar. Nesse caso, os bipes ou flashes estão tentando informar ao operador que o autoteste do disco rígido não foi bem-sucedido.
Nota: Se tiver recebido um código de erro, localize o código de erro na tabela a seguir e siga as próximas etapas listadas. Se precisar de mais ajuda, visite nossa página Verificação de desempenho do sistema pré-inicialização do SupportAssist, chamada de ferramenta on-line ePSA na tabela para economizar espaço.
Código de erro (PSA e ePSA) Mensagem de erro O que isso significa? Próximos passos
PSA N/A

ePSA 2000-0111
CPU - Exception occurred (CPU - ocorreu uma exceção). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, visite nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0112
CPU - Machine check exception detected (detectada exceção na verificação da máquina). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, visite nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0114 (não usado com UEFI BIOS)
Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
CPU - Cache integrity test discrepancy (CPU - discrepância no teste de integridade do cache). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
  • Verifique as temperaturas na área de integridade do computador e verifique se não há fluxo de ar obstruído.
PSA N/A

ePSA 2000-0114
CPU [d] (ID 0x[X]) data error at address [p]. (CPU [d] (ID 0x[X]) erro de dados no endereço [p].) Expected [X], but found [X]. (Esperado [X], encontrado [X]. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0114
Não foi possível iniciar os processadores do aplicativo. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0114
CPU [d] (ID [X]) did not reach test step [d]. (CPU [d] (ID [X]) não alcançou a etapa de teste [d].) Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0114
CPU [d] (ID [X]) recorded unknown test result [X]. (CPU [d] (ID [X]) registrou resultado de teste desconhecido [X].) Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0115
CPU – Stress Thermal condition. Limite (d)C. Real(d)C Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
  • Verifique as temperaturas na área de integridade do sistema e verifique se não há fluxo de ar obstruído.
PSA N/A

ePSA 2000-0121
Memory - Memory errors were detected and repaired (Memória - erros de memória foram detectados e reparados). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a memória do computador. No entanto, o sistema realizou o reparo automático.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
  • Desligue o computador e recoloque a memória (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Experimente um módulo de memória por vez quando houver dois ou mais no computador.
  • Experimente usar um módulo de memória de outro computador com o mesmo tipo de memória, se disponível.

Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.

PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122
PSA Memory - Test initialization failure.

ePSA Memory - Memory errors were detected and excessive errors were detected.
Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a memória do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
  • Desligue o computador e recoloque a memória (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Experimente um módulo de memória por vez quando houver dois ou mais no computador.
  • Experimente usar um módulo de memória de outro computador com o mesmo tipo de memória, se disponível.

Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.

PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123
(não usado com UEFI BIOS)
Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
Memory - integrity test discrepancy.[s] (Memória: discrepância do teste de integridade.) Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a memória do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
  • Desligue o computador e recoloque a memória (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Experimente um módulo de memória por vez quando houver dois ou mais no computador.
  • Experimente usar um módulo de memória de outro computador com o mesmo tipo de memória, se disponível.

Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.

PSA N/A

ePSA 2000-0123
Memory error detected. [s] (Erro de memória detectado.) Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a memória do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
  • Desligue o computador e recoloque a memória (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Experimente um módulo de memória por vez quando houver dois ou mais no computador.
  • Experimente usar um módulo de memória de outro computador com o mesmo tipo de memória, se disponível.

Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.

PSA N/A

ePSA 2000-0124
System Log - <Timestamp>, <Log message> Essa é uma informação do log do sistema para mostrar a hora e as mensagens relacionadas a eventos do sistema.
  • Limpe o registro.
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0125
Registro de eventos. O registro de eventos do sistema IPMI está cheio por várias razões ou o log parou porque ocorreram muitos erros de ECC.
  • Limpe o registro.
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0126
Registro de eventos. Um ou mais registros de eventos devem ser apagados para que os testes possam continuar.
  • Limpe o registro.
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0131
Bateria - A bateia não está instalada. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque a bateria, se isso for uma possível.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0132
Battery - The battery is reaching the end of its usable life (Bateria - a bateria está chegando ao fim de sua vida útil). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque a bateria, se isso for uma possível.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0133
Battery - The battery cannot supply sufficient power (Bateria - a bateria não pode fornecer energia suficiente). O erro pode ocorrer devido à condição da bateria no computador.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque a bateria, se isso for uma possível.
  • Ligue o computador novamente.
  • Se você ainda receber um código de erro, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
PSA N/A

ePSA 2000-0134
Circuito de carregamento da bateria: dados de integridade da bateria indicam que o número máximo de ciclos de carregamento excedeu o limite. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque a bateria, se isso for uma possível.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0134
Bateria: os ciclos de carregamento excederam o limite máximo. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque a bateria, se isso for uma possível.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0135
Battery - Not a Dell battery. O computador não pode carregar essa bateria. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Quando a bateria não for da marca Dell, substitua-a por uma que seja.
  • Quando a bateria for da marca Dell, repita os diagnósticos PSA com o carregador acoplado, conforme indicado pelo teste.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0135
Carregador - Condição de carregamento inesperada detectada. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Repita o diagnóstico PSA com o carregador conectado conforme indicado pelo teste.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-013
7
Carregador - Condição de carregamento inesperada detectada. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Repita o diagnóstico PSA com o carregador conectado conforme indicado pelo teste.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141
Disco rígido - nenhuma unidade detectada. O BIOS do sistema indica que nenhuma unidade de disco rígido foi informada. Se for um notebook, recoloque a unidade de disco rígido. Se for um computador desktop, reconecte ambas as extremidades do cabo de dados e, em seguida, reconecte o cabo de alimentação à unidade. Repita os diagnósticos PSA. Se um disco rígido em boas condições estiver disponível, verifique se ele pode ser detectado no computador ou teste a unidade suspeita em um computador de bom funcionamento.
  • Se você não tiver um disco rígido, essa pode ser uma mensagem automática e não requer ação alguma.
  • Se você tiver um disco rígido, reconecte-o à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142
PSA Hard Drive - Drive self-test failed.

ePSA Hard Drive - Self-test unsuccessful.
A unidade de disco rígido indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido.
  • Desligue o computador e reconecte a unidade de disco rígido à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143
Hard Drive - SMART read command unsuccessful (Disco rígido - comando de leitura SMART bem-sucedido). A unidade de disco rígido indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido.
  • Desligue o computador e reconecte a unidade de disco rígido à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144
Disco rígido: não há suporte para o autoteste da unidade. A unidade de disco rígido indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido.
  • Verifique se a unidade é a original do computador.
  • Obtenha os detalhes de fabricação do disco rígido.
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145
PSA Hard Drive - Timeout waiting for Drive Self-Test to complete.

ePSA Hard Drive - Self-test did not complete.
O teste de unidade de disco rígido não concluiu o último teste tentado. Verifique se há uma atualização de firmware para seu disco rígido, em https://www.dell.com/Support/. Atualize o firmware, se disponível. Recoloque a unidade caso ela seja portátil e, em caso de desktop, recoloque o cabo de dados em ambas as extremidades e a conexão de alimentação. Em seguida, repita o diagnóstico ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido.
  • Desligue o computador e reconecte a unidade de disco rígido à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146
Disco rígido (d): o registro do teste automático contém erros anteriores O disco rígido indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido.
  • Execute Chkdsk /r ou formate o disco rígido e reinstale o sistema operacional.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147
PSA Optical Drive - IDE status failed.

ePSA Optical Drive - Self-test --(s)
A unidade de CD ou DVD indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte a unidade óptica à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148 substituído por 2000-0152
PSA Optical Drive - BIST --(s)

ePSA Optical Drive - Incorrect status.
A unidade de CD ou DVD indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte a unidade óptica à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0149
Optical Drive - No drive detected (Unidade óptica - nenhuma unidade detectada). A unidade de CD ou DVD indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte a unidade óptica à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0150 substituído por 2000-0141
Disco rígido - nenhuma unidade detectada. O BIOS do sistema indica que nenhuma unidade de disco rígido foi informada. Se for um sistema portátil, recoloque a unidade de disco rígido. Se for um computador desktop, reconecte ambas as extremidades do cabo de dados e, em seguida, reconecte o cabo de alimentação à unidade. Repita os diagnósticos PSA. Se um disco rígido em boas condições estiver disponível, verifique se ele pode ser detectado no computador ou teste a unidade suspeita em um computador de bom funcionamento.
  • Se você não tiver um disco rígido, essa pode ser uma mensagem automática e não requer ação alguma.
  • Se você tiver um disco rígido, reconecte-o à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0151
Hard Drive (d): - Incorrect status: (x) (s) (Disco rígido [d]: - status incorreto: [x] [s]) Falha preditiva SMART indica que o disco rígido falhou no SMART. Verifique se há uma atualização de firmware para seu disco rígido, em https://www.dell.com/Support/. Atualize o firmware, se disponível. Recoloque a unidade caso ela seja portátil e, em caso de desktop, recoloque o cabo de dados em ambas as extremidades e a conexão de alimentação. Em seguida, repita o diagnóstico ePSA.
  • Se você tiver um disco rígido, reconecte-o à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0152
Optical Drive - Incorrect status = [X] [s] (Unidade óptica [D] - Status incorreto = [X] [s]) A unidade de CD ou DVD mostra um status incorreto no diagnóstico. Verifique se há uma atualização de firmware para a unidade óptica em https://www.dell.com/Support/. Atualize o firmware, se disponível. Recoloque a unidade caso ela seja uma unidade óptica portátil e, em caso de desktop, recoloque o cabo de dados em ambas as extremidades e a conexão de alimentação. Em seguida, repita o diagnóstico ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Remova e reinstale a unidade óptica (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0153
Hard Drive - Removable Hard Drive [d] - Incorrect status = [x] [s] (Disco rígido - disco rígido removível [d] - status incorreto = [x] [s]) Desktops, servidores: Verifique a instalação da unidade removível, dos cabos e das conexões. Todos os computadores: Se o erro persistir, certifique-se de que o firmware da unidade e o BIOS estejam atualizados.
  • Recoloque as conexões no computador.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0154
Tape Drive - Tape Drive [s] - S/N [d], Incorrect status = [d] [d] (Unidade de fita - Unidade de fita [d] - S/N [d], status incorreto) Verifique a instalação da unidade de fita, cabos e conexões. Se o erro persistir, certifique-se de que o firmware de unidade esteja atualizado.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Remova e reinstale a unidade de fita. Para obter instruções, consulte o guia do usuário.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0155
Hard Drive - Not Installed (Disco rígido - não instalado). Esse é um erro que ocorre em notebooks que devem ter um disco rígido.
  • Atualize para o BIOS mais recente.
    (Consulte a seção "Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB?".)
  • Reconecte a unidade de disco rígido à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA: 2000-0156
HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE (Unidade de disco rígido/unidade NVMe) [s] [s] read test unsuccessful. (teste de leitura malsucedido.)
  • Atualize para o BIOS mais recente.
    (Consulte a seção "Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB?".)
  • Repita o diagnóstico ePSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA: 2000-0161
HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE (Unidade de disco rígido/unidade NVMe) Hard Drive - No NVMe Drive detected on the PCI tag [x].
  • Atualize para o BIOS mais recente.
    (Consulte a seção "Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB?".)
  • Repita o diagnóstico ePSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212 (não usado com UEFI BIOS)
Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
System board - CMOS, Location = (x), Expected = (x), Found = (x) (Placa de sistema: CMOS, Local = [x], Esperado = [x], Encontrado = [x]). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0213

ePSA 2000-0213 (não usado com UEFI BIOS)
Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
System board - CMOS battery failure detected (Placa de sistema - Falha detectada na bateria CMOS). Ocorreu um erro durante os testes envolvendo a bateria CMOS (isso mantém todas as configurações no BIOS quando não há energia no computador) Em computadores desktop, essa é uma bateria de tamanho de relógio substituível, alguns laptops também podem ter uma bateria substituível.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Remova e substitua a bateria do CMOS. Para obter mais informações, consulte o guia do usuário.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221 (não usado com UEFI BIOS)
Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
PSA System board - Interval timer Channel 0 (mode 0) is not generating interrupts.

ePSA Timer - Interval timer not functional.
Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Recoloque a bateria CMOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222 (não usado com UEFI BIOS)
Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
PSA System board - Interval timer Channel 0 (mode 0) is not generating interrupts.

ePSA Timer - Interval timer not functional.
Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0223

ePSA 2000-0223 (não usado com UEFI BIOS)
Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
System board - Timer - Interval timer initial clock output level incorrect (Placa de sistema - Temporizador - nível de saída do relógio inicial do temporizador de intervalo incorreto). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0224

ePSA 2000-0224 (não usado com UEFI BIOS)
Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
Placa de sistema: o temporizador de intervalo tinha o período de tempo incorreto no modo. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0231

ePSA 2000-0231 (não usado com UEFI BIOS)
Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
System board - Failure in Interval timer in mode (Placa de sistema - Temporizador - nível de saída do relógio inicial do temporizador de intervalo incorreto). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 2000-0232

ePSA 2000-0232 (não usado com UEFI BIOS)
Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
System board - the RTC did not generate periodic ticks (Placa de sistema - o RTC não gerou tiques periódicos). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233 (não usado com UEFI BIOS)
Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
PSA System board - RTC 'seconds' count is not updating.

ePSA RTC - 'seconds' count is not updating.
Ocorreu um erro durante os testes que envolvem o Relógio em Tempo Real (RTC) da placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0234

ePSA 2000-0234 (não usado com UEFI BIOS)
Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
PSA System board - timeout waiting for RTC update flag to set.

ePSA System board - HPET [D], incorrect time period. Expected = [d], Found = [d] (Esperado = [d], Encontrado [d]).
Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0235

ePSA N/A
Placa de sistema: o temporizador PM tinha o período de tempo incorreto. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0241

ePSA 2000-0241 (não usado com UEFI BIOS)
Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
BIOS - A20 gate not enabled (BIOS - porta A20 não ativada). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242 (não usado com UEFI BIOS)
Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
PSA System board - no interrupt detected for IRQ.

ePSA- System board - Interrupt controller - IRQ = [d] [s] not detected.
Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0243
System board - USB device, I/O board, Daughter Card Ocorreu um erro durante os testes que podem envolver o controlador USB ou as portas da placa de sistema principal do computador. Desconecte qualquer dispositivo USB e execute o diagnóstico novamente. Teste dispositivos USB em uma porta diferente. Tente usar um dispositivo USB em boas condições.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0244
System board - USB device failed with return code 0x[x] (Placa de sistema - Falha no dispositivo USB com de código de retorno 0x[x]) Ocorreu um erro durante os testes que podem envolver o controlador USB ou as portas da placa de sistema principal do computador. Desconecte qualquer dispositivo USB e execute o diagnóstico novamente. Teste dispositivos USB em uma porta diferente. Tente usar um dispositivo USB em boas condições.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0245
System board - USB device timeout waiting for the device to respond (Placa de sistema - Dispositivo USB com tempo de espera excedido para a resposta do dispositivo) Ocorreu um erro durante os testes que podem envolver o controlador USB ou as portas da placa de sistema principal do computador. Desconecte qualquer dispositivo USB e execute o diagnóstico novamente. Teste dispositivos USB em uma porta diferente. Tente usar um dispositivo USB em boas condições.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0251
Event log - the log contains failing records. Trata-se de eventos do BIOS SOMENTE EM SERVIDORES.
  • Limpe o registro de eventos no BIOS.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0261
System board - Data errors. Vários DIMMs de memória falharam, presumivelmente causados por problemas na placa-mãe.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0313
Touchpad - pointing stick/touchpad not detected (Touchpad - ponteiro/touchpad não detectado). A ferramenta de diagnóstico não detecta o mouse, o touchpad ou o track stick. Desligue o computador, recoloque qualquer conexão de cabo e verifique o BIOS para se certificar que o touchpad ou o mouse não tenham sido desativados.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Caso o mouse, touchpad ou ponteiro esteja desconectado, reconecte-o.
  • Para notebooks, verifique se o touchpad está ativo.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0314
Thermal: the (s) reading (dc) exceeds the thermal limit (Condição térmica: a leitura de [dc] por [s] excede o limite térmico). A placa de sistema, o dissipador de calor, o ventilador ou o processador não estão sendo aprovados pelas ferramentas de diagnóstico.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Verifique os registros, o ventilador e todos os outros sinais de sobreaquecimento.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0315
Sensor: a leitura de (dc) por (s) é mais baixa que a esperada. A placa de sistema ou sensor não está sendo aprovado pelas ferramentas de diagnóstico.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Verifique os registros do sistema.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321
PSA LCD EDID - unable to access EDID EEPROM

ePSA Unable to detect LCD
LCD Extended Display Identification Data (EDID) - não é possível acessar o EDID. EEPROM (Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory, Memória Somente Leitura, Programável e Apagável) na tela LCD indica uma falha de dados. Se não há vídeo no LCD, a tela não precisa ser substituída.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322
Painel LCD PSA: erro ao acessar o painel LCD com ePSA do inversor

de LCD — não é possível modificar o brilho.
Painel LCD - não foi possível alterar a luminosidade. Tente ajustar o brilho no Windows com as teclas de atalho. Inicialize o BIOS e verifique se o brilho pode ser ajustado nesse ponto fora do Windows.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0323
LCD panel - Unable to detect inverter lamp status. Verifique o conector e os cabos do LCD.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0324
Painel LCD: o usuário relatou que as cores do BIST do LCD não foram exibidas. Você pode receber esse erro se respondeu No para o teste BIST do LCD BIST em vez de Yes. Se você conseguiu ver com clareza uma tela vermelha, azul, verde e branca com texto sem problemas de distorção, linhas ou cores, execute o diagnóstico novamente e, se as telas forem exibidas normalmente, clique em Yes.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita o diagnóstico LCD BIST.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0325
Painel LCD - o usuário não forneceu nenhuma entrada para o BIST do LCD. Você pode receber esse erro se não respondeu o teste LCD BIST. Se você conseguiu ver com clareza uma tela vermelha, azul, verde e branca com texto sem problemas de distorção, linhas ou cores, execute o diagnóstico novamente e, se as telas forem exibidas normalmente, clique em Yes.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326
Painel LCD - não é possível ligar ou desligar a lâmpada. Não foi possível ligar ou desligar a luz de fundo durante o teste de diagnóstico.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0327
Painel LCD - não é possível usar a interface do BIOS. O painel LCD (Liquid Crystal Display, tela de cristal líquido) não é exibido na tela do BIOS corretamente e a tela do BIOS não estiver visível no LCD.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0328
Painel LCD - não é possível detectar a variação no sensor de luz ambiente. O sensor de luz ambiente que escurece automaticamente o LCD com pouca luz não respondeu durante o diagnóstico.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0331
Video controller - no video controller detected (Controlador de vídeo - nenhum controlador de vídeo detectado). O computador não detecta o adaptador de placa gráfica. Nos desktops, caso um adaptador de placa gráfica PCI-E esteja instalado no sistema, recoloque a placa e reconecte a alimentação interna da placa. Em seguida, reconecte o cabo de vídeo e repita o diagnóstico PSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Ambiente de trabalho: Desligue o computador e, se equipado com uma placa de expansão PCI-E, recoloque a placa.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0332
Video memory - Video memory integrity test discrepancy (Memória de vídeo - discrepância no teste de integridade da memória de vídeo). Os diagnósticos de PSA detectaram uma falha na memória de vídeo. Recoloque a memória do sistema e atualize o BIOS para a versão mais recente.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Recoloque a memória do sistema
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0333

ePSA 2000-0333
Vídeo PSA - Tempo de espera excedido do teste gráfico aguardando resposta do teclado.

Vídeo ePSA - O usuário não forneceu dados para o teste da placa gráfica.
O diagnóstico PSA não registrou o usuário do computador pressionando Y ou N após o teste de vídeo. Certifique-se de que você respondeu as perguntas solicitadas durante o diagnóstico.
  • O erro ocorre quando o teste de gráfico atinge o tempo limite enquanto você aguarda para inserir uma resposta.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334
Vídeo: o usuário relatou que os padrões não foram exibidos corretamente. Você pode receber esse erro se respondeu No para o teste de cor em vez de Yes. Se você conseguiu visualizar com clareza as barras coloridas verticais e horizontais sem problemas de distorção, linhas ou cor, execute o diagnóstico novamente e, se a barra for exibida normalmente, clique em Yes.
  • Você pode receber esse erro se respondeu No para o teste de cor em vez de Yes.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0411
Cables - [s] not detected (Cabos - [s] não detectados). O cabo envolvido no erro (LCD, CABO LVDS, por exemplo) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo, o jumper, a conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0412
Cables - [s] not detected (Cabos - [s] não detectados). O cabo auxiliar não foi detectado. O cabo envolvido no erro (LCD, CABO LVDS, por exemplo) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo, o jumper, a conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0413
(não usado com UEFI BIOS)
Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
Cables - [LCD name] (Cabos - [Nome do LCD]). O cabo envolvido no erro (LCD, CABO LVDS, por exemplo) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo, o jumper, a conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0413
LCD Cable - LCD cable is not installed. (Cabo do LCD: cabo do LCD não instalado.) O cabo do LCD não foi detectado. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo, o jumper, a conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0414
Cables - [s] not detected (Cabos - [s] não detectados). Cabo inversor não detectado. O cabo envolvido no erro (LCD, CABO LVDS, por exemplo) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo, o jumper, a conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0415
Cabos - Verifique os cabos, o jumper, a conexão ou os sensores a seguir: [s] (Erro de memória detectado.) O cabo envolvido no erro (LCD, CABO LVDS, por exemplo) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo, o jumper, a conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0501


– SupportAssist D0501
Ventilador - testes funcionais Um ou mais dos ventiladores de resfriamento falharam no teste funcional. Execute as etapas à direita.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0511
Ventilador: o(s) ventilador(es) não conseguiu responder corretamente. O ventilador de resfriamento não está respondendo à ferramenta de diagnósticos. Verifique se não há algo obstruindo o ventilador.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0512
Fan - The (s) fan is running faster than expected. (Ventilador: o ventilador [s] está funcionando mais rápido que o esperado.) Isto pode ser um problema com a placa de sistema, o sensor de temperatura ou o ventilador de resfriamento. Verifique se tudo está encaixado com firmeza.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Verifique se há conexões soltas.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0620
Network - Network [d] - {Vendor supplied error} O dispositivo de rede (Ethernet) pode estar com defeito. O defeito pode estar na placa-mãe, em um adaptador ou uma placa auxiliar, dependendo do computador. Os erros incluem, entre outros, "Register test failed" ou "Packet loopback test failed".
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Verifique se há conexões soltas ou pinos tortos nos conectores.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0621
Network - Network [d] - Driver version [x] outdated. Version [x] or newer required for "[s]" (Versão [x] ou mais recente necessária para "[s]") O firmware do dispositivo de rede (ethernet) pode estar desatualizado.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0711
Térmica - Oscilação térmica detectada. O computador detectou repetidas oscilações térmicas devido ao calor excessivo.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0712
Fan - The fan failed to respond correctly (Ventilador - O ventilador não conseguiu responder corretamente). O BIOS detectou problemas repetidos ao definir a velocidade do ventilador.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0713
Sensor - Error accessing thermal sensor (Sensor - Erro ao acessar o sensor térmico). Erro de BIOS durante a leitura do sensor térmico do computador.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0714
Heat Sink - Heat sink clip not installed (Dissipador de calor - clipe do dissipador de calor não instalado). O BIOS detectou que o clipe do dissipador de calor não foi instalado.
  • Desligue o computador e verifique se o clipe do dissipador de calor está conectado (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0715
Memory - Memory error detected (Memória - erro de memória detectado). O BIOS detectou um problema ao configurar o DIMM.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque um ou mais DIMMs (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0716
Cables - Check the following cable, [s]. (Cabos - Verifique o cabo a seguir, [s]). O BIOS detectou um cabo que não foi instalado.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e conecte o cabo descrito na parte de string da mensagem (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0721
Battery - battery issue detected. O BIOS detectou uma bateria que não está funcionando adequadamente.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e remova e substitua a bateria (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita o diagnóstico PSA assim que a bateria estiver carregada.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0722
Memory - Previous uncorrectable memory error (Memória - erro anterior incorrigível de memória). O BIOS detectou um problema incorrigível de memória em uma inicialização anterior.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque um ou mais DIMMs (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0723
Hard Drive - Drive error detected. O BIOS detectou um problema da unidade de disco rígido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e certifique-se de que a conexão do disco rígido esteja em boas condições (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/D

ePSA 2000-0800
A tela sensível ao toque não respondeu corretamente. A tela sensível ao toque não respondeu.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
PSA N/A

ePSA 2000-0901
Fingerprint failed to respond correctly. O leitor de impressões digitais não respondeu.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
PSA N/A

ePSA 2000-0941
Smart Card Reader failed to respond correctly. O leitor de smart card não respondeu.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Atualize o driver de Smart Card (pode estar no driver ControlVault). Consulte Como fazer download e instalar os drivers Dell para obter mais informações.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.

Weitere Informationen


Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site do Suporte Dell, digite a etiqueta de serviço e veja nossas ofertas.

As ofertas estão disponíveis apenas para clientes de computador pessoaldos EUA, Canadá, Reino Unido e França. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Betroffene Produkte

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000181167
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 14 Feb. 2025
Version:  21
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.