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TGL CPU를 사용하여 컴퓨터에 연결된 Dell 주변 기기에서 마이크가 간헐적으로 떨어짐

Zusammenfassung: 다음 문서에서는 간헐적인 마이크 드롭 문제에 대한 정보를 제공합니다. Pro 스테레오 헤드셋 WH3022, 스피커폰 SP3022 및 SB552A 사운드바와 같은 Dell 주변 장치는 인텔 Tiger Lake CPU를 사용하는 컴퓨터에서 이 문제를 보고합니다.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome


Windows에서 마이크가 간헐적으로 떨어짐

 

인텔 CPU(Tiger Lake Central Processing Unit)를 사용하는 Dell 컴퓨터 소유자가 간헐적인 마이크 드롭을 경험할 수 있습니다. 컴퓨터가 최대 절전 모드, 절전 모드에서 다시 시작되거나 재시작된 후에 나타날 수 있습니다.

기타 증상은 다음과 같습니다.

  • 마이크가 간헐적으로 작동하지 않습니다.
  • 스피커 또는 헤드폰에서 간헐적으로 소리가 나지 않습니다.
  • 컨퍼런스 애플리케이션의 오디오 디바이스 선택 목록에서 주변 장치가 누락되었습니다.

이 문제는 다음과 같은 내장형 마이크가 있는 주변 기기를 사용할 때 발생할 수 있습니다.

  • Dell Pro 스테레오 헤드셋 WH3022
  • Dell 스피커폰 SP3022
  • Dell 사운드바 SB522A


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Ursache

Intel Smart Sound Technology(ISST) 드라이버는 Tiger Lake CPU가 있는 컴퓨터에 설치됩니다.

ISST는 오디오, 음성 및 음성 상호 작용을 처리하도록 설계된 통합 오디오 DSP(Digital Signal Processor)입니다. ISST를 사용하면 오디오 USB가 CPU에서 인텔 DSP로 오프로드될 수 있습니다.

다른 CPU를 실행하는 컴퓨터에서 Microsoft 받은 편지함 드라이버가 설치됩니다. MSFT 드라이버에 이 문제가 표시되지 않습니다.

인텔은 이 문제가 인텔 USB 오디오 드라이버가 8KHz 녹음 경로에서 중단되면 발생한다고 보고합니다. (기본 기록 비트 속도는 16kHz여야 하지만)


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Lösung

 

다음 단계는 Tiger Lake CPU 및 인텔 스마트 사운드 기술을 사용하는 컴퓨터에서 이 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

  1. 장치 관리자 애플리케이션을 엽니다.

    • 키보드에서 Windows 키 + X 전원 메뉴를 열고 M 장치 관리자를 엽니다.

    • 시작 메뉴 로고를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 표시되는 메뉴에서 장치 관리자를 클릭합니다.

    • 다음으로 Ctrl + R 실행 상자를 엽니다. 다음을 입력 devmgmnt.msc 하고 누릅니다. Enter 키를 누릅니다.

  2. 인텔 스마트 사운드 기술 드라이버의 버전을 식별하고 적절한 지침을 따릅니다.

  • 장치 관리자에서 ISST OED 드라이버를 비활성화할 수 있습니다. 시스템 디바이스를 열고 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 속성 상자를 엽니다. 드라이버 탭을 클릭하고 드라이버 비활성화를 클릭합니다. (그림 1 참조)

  • 헤드폰/마이크 고급 속성 탭에서 오디오 향상 활성화 확인란의 선택을 취소할 수 있습니다. 사운드 애플리케이션의 재생에서 디바이스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. (그림 1 참조)

    (그림 1 구성 화면)

  • 장치 관리자에서 USB 오디오 드라이버에 대한 ISST를 비활성화할 수 있습니다. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 열고 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 메뉴를 엽니다. 장치 비활성화(disable device)를 클릭합니다. (그림 2 참조)

    장치 관리자 구성

    (그림 2 장치 관리자 구성)

  • 헤드폰/마이크 고급 속성 탭에서 하드웨어 가속신호 향상 확인란을 지울 수 있습니다. 사운드 애플리케이션의 재생에서 디바이스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. (그림 3 참조)

    사운드 디바이스 속성

    (그림 3 사운드 디바이스 속성)

참고: 장치 관리자 애플리케이션의 설정을 변경하려면 로컬 관리자 권한이 필요합니다.
 


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Betroffene Produkte

Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000185480
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 05 Nov. 2024
Version:  8
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