Zu den Hauptinhalten
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.

Mikrofonen faller innimellom på eksterne Dell-enheter som er koblet til datamaskiner ved hjelp av TGL CPU

Zusammenfassung: Følgende artikkel inneholder informasjon om et forbigående problem med mikrofondråpe. Eksterne Dell-enheter, for eksempel Pro Stereo Headset WH3022, høyttalertelefon SP3022 og SB552A-lydplanken, rapporterer dette problemet med datamaskiner som bruker Intel Tiger Lake CPU. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome


Mikrofonen faller innimellom i Windows

 

Eiere av Dell-datamaskiner som bruker Intel Tiger Lake Central Processing Unit (CPU), kan oppleve periodisk fall i mikrofonen. Dette kan ses etter at datamaskinen aktiveres fra dvalemodus, hvilemodus eller etter en omstart.

Andre symptomer inkluderer:

  • Mikrofonen fungerer innimellom ikke.
  • Det kommer ingen lyd innimellom fra høyttaleren eller hodetelefonene.
  • Den eksterne enheten mangler fra valglisten for lydenheten i konferanseapplikasjoner.

Dette problemet kan oppstå når du bruker en ekstern enhet med en integrert mikrofon, for eksempel:

  • Dell Pro stereohodetelefoner WH3022
  • Dell høyttalertelefon SP3022
  • Dell-lydplanke SB522A


Tilbake til toppen

 

Ursache

Intel Smart Sound Technology-driveren (ISST) er installert på datamaskiner med en Tiger Lake CPU.

ISST er en integrert lyd-Digital Signal-prosessor (DSP) som er bygd for å håndtere lyd-, tale- og taleinteraksjoner. ISST gjør at USB-lyden kan avlastes fra CPU-en til Intel DSP.

På en datamaskin som kjører en annen CPU, er en Innboks-driver fra Microsoft installert. Dette problemet oppstår ikke med MSFT-driveren.

Intel rapporterer at dette problemet oppstår når Intel USB-lyddriveren sitter fast på en 8KHz innspillingsbane. (Selv om standard opptaksbithastighet bør være 16 kHz.)


Tilbake til toppen

 

Lösung

 

Følgende trinn tar deg gjennom hvordan du løser dette problemet på disse datamaskinene ved hjelp av Tiger Lake CPU og Intel Smart Sound Technology:

  1. Åpne Enhetsbehandling-applikasjonen:

    • Trykk på Windows-tast + X sammen for å åpne strømmenyen, og trykk på M for å åpne Enhetsbehandling.

    • Høyreklikk på Start-menylogoen, og klikk på Enhetsbehandling på menyen som vises.

    • Trykk på Ctrl + R for å åpne en Kjør-boks. Skriv inn devmgmnt.msc og trykk på Enter -tasten

  2. Identifiser din versjon av Intel Smart Sound Technology-driveren, og følg de riktige instruksjonene:

  • Du kan deaktivere ISST OED-driveren i Enhetsbehandling. Åpne Systemenheter, og høyreklikk på driveren for å åpne egenskapsboksen . Klikk på fanen Driver, og klikk på Deaktiver driver. (Se figur 1)

  • Du kan fjerne merket i avmerkingsboksen Aktiver lydforbedring i kategorien Avanserte egenskaper for hodetelefoner/mikrofoner. Høyreklikk på enheten i Avspilling i Lyder-applikasjonen , og velg Egenskaper. (Se figur 1)

    (Figur 1 Konfigurasjonsskjermer)

  • Du kan deaktivere ISST for USB-lyddriver i Enhetsbehandling. Åpne Lyd-, video- og spillkontrollere, og høyreklikk på driveren for å åpne menyen. Klikk på Deaktiver enhet. (Se figur 2)

    Konfigurasjon av Enhetsbehandling

    (Figur 2 Enhetsbehandling-konfigurasjon)

  • Du kan fjerne avmerkingen i avmerkingsboksene Hardware Acceleration (Maskinvareakselerering) og Signal Enhancements (Signalforbedringer ) i kategorien Avanserte egenskaper for hodetelefoner/mikrofon. Høyreklikk på enheten i Avspilling i Lyder-applikasjonen, og velg Egenskaper. (Se figur 3)

    Egenskaper for lydenheter

    (Figur 3 Egenskaper for lydenheter)

Merk: Lokale administratorrettigheter kreves for å endre innstillingene i Enhetsbehandling-applikasjonen.
 


Tilbake til toppen

 

Betroffene Produkte

Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000185480
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 05 Nov. 2024
Version:  8
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.