Dell Proキーボードおよびマウス KM5221Wが機能しない

Dell Proキーボードおよびマウス(KM5221W)がドングルの不一致を報告する

Dell Proキーボードおよびマウス(KM5221W)を使用すると、次の現象が発生することがあります。

• キーボードとマウスが機能しない
• ドングルが不整合エラーを報告する

これは、同期エラーが原因です。

次の手順は、ワイヤレス キーボードとマウスを再同期またはドロップしてペアリングする手順です。(Dell Peripheral Managerユーティリティーを使用):

1. Dell Peripheral Managerはコンピューターにインストールされていますか?

   1. 最新のDell Peripheral ManagerユーティリティーをPCにインストールします(まだインストールされていない場合)。ユーティリティーをダウンロードしてインストールするには、次を参照してください。Dellのドライバーおよびファームウェアをダウンロードしてインストールする方法

   2. ユーティリティーがすでにコンピューターにインストールされている場合は、次の手順に進みます。

2. ユーティリティーを開きます。

3. ワイヤレス ドングルをPCに取り付け直します。

4. デバイスが見つからない、またはデバイスページが表示された場合は、次の手順に従います。

   1. デバイスが見つからない場合は、ワイヤレスの見出しの下にある[詳細]をクリックします。

      

   2. [Device]で、[ Add a new device]をクリックします。

      

   3. ワイヤレス/無線周波数(RF)デバイスを追加するには、[ Add Now ]をクリックします。

      

   4. 画面の指示に従って 、デバイスをペアリングします。

      

Dell Peripheral Managerユーティリティーの詳細については、次の記事を参照してください。

• Dell Display ManagerおよびDell Peripheral Managerのセキュリティ サポート ポリシー

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