Le clavier et la souris Dell Pro ne fonctionnent pas KM5221W

Clavier et souris Dell Pro (KM5221W) Signaler une non-correspondance de dongle

Les symptômes suivants peuvent être observés lors de l’utilisation du clavier et de la souris Dell Pro (KM5221W) :

• Le clavier et la souris ne fonctionnent pas
• Le dongle signale une erreur de non-correspondance

Cela est dû à une erreur de synchronisation.

Les instructions suivantes permettent de resynchroniser ou d’abandonner et de coupler le clavier et la souris sans fil. (À l’aide de l’utilitaire Dell Peripheral Manager) :

1. Dell Peripheral Manager est-il installé sur l’ordinateur ?

   1. Installez la dernière version de l’utilitaire Dell Peripheral Manager sur l’ordinateur s’il n’est pas déjà installé. Pour télécharger et installer l’utilitaire, reportez-vous à : Téléchargement et installation des pilotes et du firmware Dell

   2. Passez à l’étape suivante, si l’utilitaire est déjà installé sur votre ordinateur.

2. Ouvrez l’utilitaire.

3. Replacez le dongle sans fil dans l’ordinateur.

4. Suivez ces instructions si la page Aucun appareil trouvé ou Appareil s’affiche :

   1. Si aucun appareil n’a été trouvé, cliquez sur En savoir plus sous l’en-tête Sans fil :

      

   2. Pour Device, cliquez sur Add a new device :

      

   3. Cliquez sur Ajouter maintenant pour ajouter un périphérique sans fil et/ou de fréquence radio (RF) supplémentaire :

      

   4. Suivez les instructions à l’écran pour coupler votre appareil :

      

Vous trouverez plus d’informations sur l’utilitaire Dell Peripheral Manager dans l’article suivant :

• Politique de support de sécurité pour Dell Display Manager et Dell Peripheral Manager

Retour au début