Зовнішній монітор не має відео при ввімкненні ноутбука Latitude

Zusammenfassung: У цій статті наведено інформацію про те, як вирішити відсутність проблем із відео, які не спостерігаються на зовнішньому моніторі, підключеному до ноутбука Latitude.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Зовнішній монітор, підключений до ноутбука Latitude, не показує відео і, здається, вимкнений.

Проблема виникає, коли ноутбук запускається монітором із підтримкою Dell Power Button Sync (DPBS), підключеним через USB-C кабель за допомогою кнопки живлення монітора. Світлодіод монітора залишається вимкненим, на зовнішньому моніторі немає відео, а внутрішній LCD ноутбука показує відео.

Уражені платформи:

  • Широта 3420
  • Широта 3430
  • Широта 3440
  • Широта 3520
  • Широта 3530
  • Широта 3540
  • Широта 5330
  • Широта 5530
  • Широта 7440
  • Широта 9430
  • Широта 9520

Уражені монітори:

  • Dell P2422HE
  • Dell P2423DE
  • Dell P2723DE
  • Монітор відеоконференцій Dell 27 I C2722DE
  • Кривий монітор відеоконференцій Dell 34 I C3422WE
  • Dell U3223QE
Примітка: Будь-який монітор, що підтримує DPBS, може постраждати, але тест на всіх моделях ще не проводився.

Ursache

Інформація про причину недоступна.

Lösung

Оновлення BIOS на комп'ютері до наступної або пізнішої версії вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити BIOS, зверніться до Посібника з оновлення BIOS.

Продукт Версія BIOS
Широта 3420 1.31.0 або пізніше
Широта 3430 1.13.1 або пізніше
Широта 3440 1.7.0 або пізніше
Широта 3520 1.31.0 або пізніше
Широта 3530 1.13.1 або пізніше
Широта 3540 1.7.0 або пізніше
Широта 5330 1.21.0 або пізніше
Широта 5530 1.21.0 або пізніше
Широта 7440 1.8.1 або пізніше
Широта 9430 1.19.2 або пізніше
Широта 9520 1.26.1 або пізніше

Betroffene Produkte

Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Latitude 5330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540 , Latitude 5530, Latitude 9520, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell U3223QE ...
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000217271
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 18 Mai 2026
Version:  17
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.