De externe monitor geeft geen beeld wanneer ik een Latitude laptop inschakel.
Zusammenfassung: Dit artikel bevat informatie over het oplossen van een probleem met geen beeld op een externe monitor die is aangesloten op een Latitude laptop.
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
De externe monitor die is aangesloten op een Latitude laptop geeft geen beeld weer en lijkt te zijn uitgeschakeld.
Het probleem doet zich voor wanneer de laptop wordt gestart met een door Dell Power Button Sync (DPBS) ondersteunde monitor die is aangesloten via een USB-C-kabel, met behulp van de aan/uit-knop van de monitor. Het LED-lampje van de monitor blijft uit, het beeldscherm op de externe monitor geeft geen beeld weer, terwijl het interne LCD-scherm van de laptop wel video weergeeft.
Betreffende platforms:
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3440
- Latitude 3520
- Latitude 3530
- Latitude 3540
- Latitude 5330
- Latitude 5530
- Latitude 7440
- Latitude 9430
- Latitude 9520
Betroffen monitoren:
- Dell P2422HE
- Dell P2423DE
- Dell P2723DE
- Dell 27 monitor voor videoconferencing I C2722DE
- Dell 34 gebogen monitor voor videoconferencing I C3422WE
- Dell U3223QE
Opmerking: Elke monitor die DPBS ondersteunt kan worden beïnvloed, maar de test is niet uitgevoerd op alle modellen.
Ursache
Er is geen informatie over de oorzaak beschikbaar.
Lösung
Bijwerken naar de volgende versie of hoger van het BIOS op de computer lost het probleem op. Raadpleeg de BIOS-updatehandleiding voor het downloaden en installeren van het BIOS.
| Product | BIOS-versie |
|---|---|
| Latitude 3420 | 1.31.0 of hoger |
| Latitude 3430 | 1.13.1 of hoger |
| Latitude 3440 | 1.7.0 of hoger |
| Latitude 3520 | 1.31.0 of hoger |
| Latitude 3530 | 1.13.1 of hoger |
| Latitude 3540 | 1.7.0 of hoger |
| Latitude 5330 | 1.21.0 of hoger |
| Latitude 5530 | 1.21.0 of hoger |
| Latitude 7440 | 1.8.1 of hoger |
| Latitude 9430 | 1.19.2 of hoger |
| Latitude 9520 | 1.26.1 of hoger |
Betroffene Produkte
Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Latitude 5330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540
, Latitude 5530, Latitude 9520, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell U3223QE
...
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000217271
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 18 Mai 2026
Version: 17
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.