Ekstern skærm har ingen video, når du tænder for en bærbar Latitude-pc

Zusammenfassung: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du løser problemet med manglende video, der ses på en ekstern skærm, der er sluttet til en bærbar Latitude-pc.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Den eksterne skærm, der er tilsluttet en bærbar Latitude-pc, viser ikke video og ser ud til at være slukket.

Problemet opstår, når den bærbare computer startes med en Dell-skærm understøttet af DPBS (Power Button Sync), der er tilsluttet med et USB-C-kabel ved hjælp af skærmens tænd/sluk-knap. Skærmens LED forbliver slukket, visningen på den eksterne skærm viser ingen video, mens den interne LCD på den bærbare computer viser video.

Berørte platforme:

  • Latitude 3420
  • Latitude 3430
  • Latitude 3440
  • Latitude 3520
  • Latitude 3530
  • Latitude 3540
  • Latitude 5330
  • Latitude 5530
  • Latitude 7440
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520

Berørte skærme:

  • Dell-P2422HE
  • Dell-P2423DE
  • Dell-P2723DE
  • Dell 27-skærm til videokonferencer I C2722DE
  • Kurvet Dell 34-skærm til videokonferencer I C3422WE
  • Dell-U3223QE
Bemærk: Alle skærme, der understøtter DPBS, kan blive påvirket, men testen for alle modeller er ikke udført.

Ursache

Ingen tilgængelige oplysninger om årsag.

Lösung

Opdatering til følgende version eller nyere af computerens BIOS løser problemet. Se BIOS-opdateringsvejledning for at downloade og installere BIOS.

Produkt BIOS-version
Latitude 3420 1.31.0 eller nyere
Latitude 3430 1.13.1 eller nyere
Latitude 3440 1.7.0 eller nyere
Latitude 3520 1.31.0 eller nyere
Latitude 3530 1.13.1 eller nyere
Latitude 3540 1.7.0 eller nyere
Latitude 5330 1.21.0 eller nyere
Latitude 5530 1.21.0 eller nyere
Latitude 7440 1.8.1 eller nyere
Latitude 9430 1.19.2 eller nyere
Latitude 9520 1.26.1 eller nyere

Betroffene Produkte

Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Latitude 5330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540 , Latitude 5530, Latitude 9520, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell U3223QE ...
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000217271
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 18 Mai 2026
Version:  17
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.