Ekstern skjerm mangler bilde når du slår på en Latitude bærbar PC

Zusammenfassung: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du løser et videoproblem sett på en ekstern skjerm som er koblet til en Latitude bærbar PC.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Den eksterne skjermen som er koblet til en Latitude bærbar PC, viser ikke video og ser ut til å være slått av.

Problemet oppstår når den bærbare PC-en startes med en skjerm som støtter Dell Power Button Sync (DPBS) som er koblet til med en USB-C-kabel ved hjelp av skjermens strømknapp. LED-lampen på skjermen forblir av, skjermen på den eksterne skjermen viser ingen video, mens den interne LCD-skjermen på den bærbare datamaskinen viser video.

Berørte plattformer:

  • Latitude 3420
  • Latitude 3430
  • Latitude 3440
  • Latitude 3520
  • Latitude 3530
  • Latitude 3540
  • Latitude 5330
  • Latitude 5530
  • Latitude 7440
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520

Berørte skjermer:

  • Dell P2422HE
  • Dell P2423DE
  • Dell P2723DE
  • Dell 27-videokonferanseskjerm I C2722DE
  • Dell 34 buet videokonferanseskjerm I C3422WE
  • Dell U3223QE
Merk: Alle skjermer som støtter DPBS kan bli påvirket, men testen mot alle modellene er ikke utført.

Ursache

Ingen informasjon om årsak er tilgjengelig.

Lösung

Oppdatering til følgende versjon eller nyere av BIOS på datamaskinen løser problemet. Hvis du vil laste ned og installere BIOS, kan du se BIOS Update Guide.

Produkt BIOS-versjon
Latitude 3420 1.31.0 eller nyere
Latitude 3430 1.13.1 eller nyere
Latitude 3440 1.7.0 eller nyere
Latitude 3520 1.31.0 eller nyere
Latitude 3530 1.13.1 eller nyere
Latitude 3540 1.7.0 eller nyere
Latitude 5330 1.21.0 eller nyere
Latitude 5530 1.21.0 eller nyere
Latitude 7440 1.8.1 eller nyere
Latitude 9430 1.19.2 eller nyere
Latitude 9520 1.26.1 eller nyere

Betroffene Produkte

Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Latitude 5330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540 , Latitude 5530, Latitude 9520, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell U3223QE ...
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000217271
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 18 Mai 2026
Version:  17
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.