Secure Connect Gateway: Fehler beim Hochladen von Erfassungen wird auf der Benutzeroberfläche des SCG- und OME-Services-Plug-ins angezeigt

Betroffene Versionen:
SCG – v5.16 und niedriger
OME Services-Plug-in – v3.0.x und niedriger.

Erste Untersuchung:

1. Überprüfen Sie die Anwendungsversion.
2. Wenden Sie sich an den Dell Support, indem Sie ein Ticket einreichen, um zu überprüfen, ob die Erfassungen erfolgreich hochgeladen wurden und für Dell Supportmitarbeiter zur Überprüfung verfügbar sind.

Überprüfen Sie die Protokolle:
In den Protokollen werden Fehler wie unten angegeben angezeigt:

ERROR com.dell.scg.gateway.handler.response.ResponseHandler- 172 - Error in Backend communication
io.vertx.serviceproxy.ServiceException: {"errorCode":"","errorMessage":"{\"status\": 500, \"requestId\": \"xxxc298a4daxxxxx4d899c0xxxxxx\", \"message\": \"Request processing failed: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for \https://is.us.dell.com/FRS/api/v1/File/SAE-OME_FILE_xxxxxx-8fcd-xxxx-8232-a8667xxxxxxx_20240222T1117XXXXX.zip/fileStatus\: Connection reset\"}","httpStatus":500,"errorReason":"Internal Server Error"}

Dieses Problem tritt spezifisch für SCG 5.16 und frühere Versionen sowie für das OME Services-Plug-in 3.0.x und frühere Versionen auf. Dies ist auf einen API-Aufruffehler zurückzuführen, der zu einer falschen Anzeige des Dateiuploadstatus auf der Benutzeroberfläche führt.

Führen Sie für SCG ein Upgrade auf die neueste Version
durch Migrieren Sie für das OME Services Plug-in auf die neueste Version von OpenManage Enterprise und OpenManage Enterprise Services Plug-in.
Das Problem tritt in der neuesten Version beider Produkte nicht auf.