Brána pro zabezpečené připojení: Selhání nahrávání kolekcí se zobrazuje v uživatelské příručce doplňku SCG a OME Services

Dotčené verze:
SCG – v5.16 a nižší
modul plug-in OME Services – v3.0.x a nižší.

Počáteční šetření:

1. Ověřte verzi aplikace.
2. Obraťte se na podporu společnosti Dell odesláním lístku, abyste ověřili, zda byly kolekce úspěšně nahrány a zpřístupněny zástupcům společnosti Dell ke kontrole.

Kontrola protokolů:
V protokolech se zobrazí chyby, jak je uvedeno níže:

ERROR com.dell.scg.gateway.handler.response.ResponseHandler- 172 - Error in Backend communication
io.vertx.serviceproxy.ServiceException: {"errorCode":"","errorMessage":"{\"status\": 500, \"requestId\": \"xxxc298a4daxxxxx4d899c0xxxxxx\", \"message\": \"Request processing failed: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for \https://is.us.dell.com/FRS/api/v1/File/SAE-OME_FILE_xxxxxx-8fcd-xxxx-8232-a8667xxxxxxx_20240222T1117XXXXX.zip/fileStatus\: Connection reset\"}","httpStatus":500,"errorReason":"Internal Server Error"}

Tento problém se týká nástroje SCG 5.16 a starších verzí a také modulu plug-in OME Services 3.0.x a starších verzí. Pramení ze selhání volání rozhraní API, což vede k nesprávnému zobrazení stavu nahrávání souborů v uživatelském rozhraní.

V případě SCG proveďte upgrade na nejnovější verzi
Pro doplněk OME Services přejděte na nejnovější verzi softwaru OpenManage Enterprise a zásuvného modulu OpenManage Enterprise Services.
K problému nedochází v nejnovější verzi ani jednoho z těchto produktů.