Säker anslutningsgateway: Uppladdningsfel för samlingar visas i användargränssnittet för insticksprogrammen för SCG- och OME-tjänster

Berörda versioner:
SCG – v5.16 och tidigare
insticksprogram för OME-tjänster – v3.0.x och tidigare.

Inledande undersökning:

1. Kontrollera programversionen.
2. Kontakta Dells support genom att skicka in ett ärende för att kontrollera om samlingarna har laddats upp och är tillgängliga för Dell-agenter att granska.

Granska loggar:
Du ser fel i loggarna enligt nedan:

ERROR com.dell.scg.gateway.handler.response.ResponseHandler- 172 - Error in Backend communication
io.vertx.serviceproxy.ServiceException: {"errorCode":"","errorMessage":"{\"status\": 500, \"requestId\": \"xxxc298a4daxxxxx4d899c0xxxxxx\", \"message\": \"Request processing failed: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for \https://is.us.dell.com/FRS/api/v1/File/SAE-OME_FILE_xxxxxx-8fcd-xxxx-8232-a8667xxxxxxx_20240222T1117XXXXX.zip/fileStatus\: Connection reset\"}","httpStatus":500,"errorReason":"Internal Server Error"}

Problemet är specifikt för SCG 5.16 och tidigare versioner samt insticksprogrammet OME Services 3.0.x och tidigare versioner. Det beror på ett API-anropsfel, vilket leder till en felaktig visning av filuppladdningsstatus i användargränssnittet.

För SCG uppgraderar du till den senaste versionen
För OME Services-insticksprogram migrerar du till den senaste versionen av OpenManage Enterprise och OpenManage Enterprise Services-insticksprogrammet.
Problemet finns inte i den senaste versionen av någon av produkterna.