戴尔便携式计算机键盘服务范围

磨损

由于经常使用，戴尔键盘可能会随着时间的推移而磨损。磨损项目包括但不限于这些对键盘功能没有影响的外观问题。以下是 未涵盖项目的示例。

• 键盘上的油漆或字母褪色（图 1）。
  
  图 1：按键上的字体褪色或磨损
• 按键磨损或有光泽（图 2）。
  
  图 2：按键磨损或有光泽
• 关键边缘的油漆有轻微磨损、划痕或碎裂（图 3）。
  
  图 3：轻微磨损的按键
• 键盘中积聚的碎屑导致键盘问题。

意外损坏

键盘在使用过程中也会遭到意外损坏。意外损坏保修可对损坏的笔记本电脑键盘进行更换。意外损坏保修是附加保修（除非随 ProSupport Plus 或 Premium Support Plus 一起购买）。

以下是戴尔 Accidental Damage 仅涵盖 的项目示例。

• 液体泼溅（图 4）。
  
  图 4：液体泼溅到键盘上
• 由于意外损坏，单个键或多个键与键盘机械分离（图 5 和图 6）。
  
  图 5：键盘上弹出
  
  
  一个键图 6：多个键从键盘上弹出

无可用的原因信息。

计算机材料

材料故障包括：

• 特定按键可能会停止工作或卡住。
• 键盘背光灯可能出现故障或停止工作。

戴尔支持服务协议不涵盖客户导致的笔记本电脑键盘损坏。非故意损坏在戴尔 Accidental Damage 保修范围内。

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• 键盘故障处理和使用：权威指南
• 如何避免意外损坏您的戴尔计算机（视频）