Windows Hello funktioniert nicht auf dem XPS 9640

Zusammenfassung: Informationen über das Fehlen der Windows Hello-Funktion oder der Infrarotkamera nach einem Treiberupdate.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

Die Windows Hello-Funktion ist nach einer Treiberaktualisierung möglicherweise nicht mehr funktionsfähig. Wenn Sie versuchen, die Anmeldefunktion zu verwenden, versucht Windows Hello zu aktivieren, aber die Infrarotkameras bleiben möglicherweise ausgeschaltet. Dies führt dazu, dass nach einem bestimmten Zeitraum oder einer bestimmten Zeit eine Benachrichtigung angezeigt wird, die auf einen Fehler hinweist.

Betroffenes System:

  • XPS 9640

Ursache

Dies geschieht, weil der Infrarottreiber im Treiberpaket fehlt.

Lösung

Kameratreiber

Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie den neuesten Kameratreiber, der auf der Dell Website Treiber und Downloads verfügbar ist.

Hinweis: Wählen Sie in der Drop-down-Liste Kategoriedie Option Kamera aus, um den erforderlichen Treiber zu finden.

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Weitere Informationen

Die Treiberversion 74.26100.13.2 behebt das Problem und wird voraussichtlich am 8. Juli 2025 veröffentlicht (Änderungen vorbehalten).

Betroffene Produkte

XPS 16 9640
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000330622
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 15 Sept. 2025
Version:  2
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