Problem

• Das Data Domain-System reagiert nicht auf Befehle oder Netzwerkanforderungen.
• Backupvorgänge schlagen fehl oder werden blockiert
• Das System scheint offline zu sein, nicht verfügbar zu sein oder reagiert nicht mehr.

Gilt für:

• Alle Data Domain-Modelle
• Alle Softwareversionen

Mögliche Ursachen:

• Falsche DNS-Konfiguration (Domain Name System)
• Netzwerkverbindungsfehler oder zeitweilige Probleme
• Fehlerhafte oder getrennte Netzwerk-/SAS-Kabel
• Doppelte IP-Adressen im Netzwerk
• Übermäßige Streamanzahl überschreitet Performancegrenzen
• CPU-Sättigung
• Falsche SAS-Topologie (bei Systemen mit externen Einschüben)
• Probleme mit der Stromversorgung – z. B. ausgeschaltetes System
• Hosteinschränkungen durch adminaccess
• Falsch konfigurierte Einstellungen für virtuelle Netzwerke (für DDVE-Systeme)

Lösung:

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu isolieren und zu beheben:

• Für Links ist möglicherweise eine Kundenanmeldung erforderlich.

1. Überprüfen der DNS-Konfiguration
   Stellen Sie sicher, dass die DNS-Einträge korrekt sind. Ein falsch konfiguriertes DNS kann die Konnektivität unterbrechen und dazu führen, dass das System nicht mehr reagiert. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Data Domain – Konfigurieren des DDR mit einem DNS-Server. (Melden Sie sich möglicherweise beim Dell Support als registrierter Nutzer an, um diesen Artikel lesen zu können.)
2. Netzwerkverbindung
   prüfen Vergewissern Sie sich, dass das System über das Netzwerk kommunizieren kann. Verwenden Sie Ping- oder Traceroute-Tools zur Validierung. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Data Domain – Überprüfen, ob die Netzwerkverbindung ordnungsgemäß funktioniert. 
3. Überprüfen der Netzwerkkabel
   Stellen Sie sicher, dass alle Kabel fest angeschlossen sind und funktionieren. Tauschen Sie alle verdächtigen Kabel aus.
4. Identifizieren doppelter
   IP-Adressen Durchsuchen Sie das Netzwerk auf IP-Konflikte. Doppelte IP-Adressen können zu unterbrochener Konnektivität führen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Data Domain – Identifizieren doppelter IP-Adressen. (Melden Sie sich möglicherweise beim Dell Support als registrierter Nutzer an, um diesen Artikel lesen zu können.)
5. Anzahl der überprüften Streams
   Überprüfen Sie, ob das System mehr Streams als empfohlen verarbeitet. Reduzieren Sie die Streamanzahl bei Bedarf. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Data Domain – Performancetuning: Managen von Datenströmen. 
6. Überwachung der CPU-Auslastung
   Verwenden Sie Systemtools, um die CPU-Auslastung zu überprüfen. Eine hohe Auslastung kann Systemreaktionen verzögern oder blockieren. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Data Domain – Überprüfen der CPU-Auslastung. (Melden Sie sich möglicherweise beim Dell Support als registrierter Nutzer an, um diesen Artikel lesen zu können.)
7. SAS-Verkabelung validieren
   Vergewissern Sie sich bei Systemen mit externen Einschüben (z. B. ES40), dass die SAS-Kabel korrekt angeschlossen und getestet wurden. Siehe Artikel Data Domain: SAS-Kabelkonfiguration, Topologieprüfungen und Tests
8. IPMI/iDRAC-Stromzustand
   prüfen Stellen Sie sicher, dass das System eingeschaltet ist.

9. Führen Sie adminaccess show über Seriell

10. Überprüfen der DDVE-Netzwerkeinstellungen

Nächste Schritte, wenn das Problem weiterhin besteht

• Hochladen eines Support-Bundles (SUB)
• Eröffnen Sie einen Service-Request beim technischen Support von Dell.