Data Domain: Brak dysku

Dotyczy:

• Wszystkie modele Data Domain
• Wszystkie wersje DDOS

Objawy

• Dysk jest wyświetlany jako nieobecny w diagnostyce systemu
• Nie można dodać półki
• Nie można rozszerzyć pamięci masowej
• Alerty automatycznej obsługi, takie jak:
  • EVT-STORAGE-00002 — brak dysku obudowy i należy go wymienić
  • Dysk w stanie nieobecnym

  • Err Code: EVT-STORAGE-00002
    Encl Disk is absent and should be replaced
    Disk in Absent State

Oprogramowanie RAID systemu operacyjnego Data Domain (DDOS) monitoruje wydajność dysku. W przypadku utraty komunikacji podczas określonych operacji we/wy oprogramowanie może oznaczyć dysk jako nieobecny , a nie uszkodzony. Typowe przyczyny to:

• Uszkodzony napęd dysku
• Dysk nie został wykryty przez DDOS
• Problemy z kontrolerem dysku
• Problemy z wykrywaniem macierzy RAID
• Brak wielu dysków z powodu awarii kontrolera
• Przejściowe awarie oprogramowania wewnętrznego lub oprogramowania

1. Określanie stanu dysku

   • Użyj polecenia 'disk show hardware' w celu identyfikacji dysków oznaczonych jako (absent) lub (?).

   Przykładowe dane wyjściowe:

   # disk show hardware
   
   Disk       Manufacturer/Model       Firmware  Serial No.     Capacity (enc/disk)
   ---------- -----------------------  --------  -------------- -------------------
   1.1        Hitachi HUA721050KLA330  GK6OAB0A  GTF402P6G70YRF  465.76 GiB
   ...
   ...
   2.1        (absent)                 (absent)  (absent)        (absent)
   2.2        (?)                      (?)       (?)             (?)

   • Dyski pokazujące wszystkie szczegóły są w normalnym stanie roboczym.
   • Wyświetlane dyski (absent) lub (?) Wskazują problemy z komunikacją.

2. Interpretacja wyników

   • Wiele nieobecnych dysków: Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy [Data Domain: Identyfikacja uszkodzonej lub nieaktywnej karty kontrolera łącza (LCC).
   • Pojedynczy niedostępny dysk: Wskazuje awarię komunikacji między kontrolerem i dyskiem — przejdź do czynności związanych z wymianą.
   • Inne stany dysków (np. Obcy, Nieznany): Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy [Data Domain: Opisy stanów dysków].

3. Sprawdź lokalizację dysku

   • Jeśli nieobecny dysk znajduje się w jednostce głównej, upewnij się, że jest zainstalowany we właściwym gnieździe zgodnie z instrukcją instalacji i konfiguracji danego modelu.
   • Upewnij się, że dysk jest pewnie i bezpiecznie osadzony w gnieździe.

4. Sprawdź alerty o wyłączeniu gniazda

   • Jeśli występuje następujący alert: "Dysk Encl spowodował ciągłe wykrywanie, a gniazdo obudowy zostało wyłączone.
     Wymień dysk i włącz gniazdo za pomocą interfejsu CLI"
     • Wymień dysk, którego dotyczy problem, i ponownie włącz gniazdo za pomocą interfejsu CLI.
     • Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy [Data Domain: Rozwiązywanie problemu "Dysk obudowy spowodował ciągłe wykrywanie, a gniazdo obudowy zostało wyłączone"].

5. Wymień uszkodzony dysk(i)

   • W przypadku braku jednego dysku w obudowie wymień dysk.
   • Jeśli w tej samej obudowie nie ma wielu dysków, skontaktuj się z dostawcą usług pomocy technicznej w celu uzyskania dalszej diagnostyki.

6. Weryfikacja po wymianie

   • Uruchom 'disk show hardware' lub 'disk show state' , aby potwierdzić, że dysk jest teraz wymieniony jako w użyciu lub zapasowy.
     • Jeśli dysk pozostaje nieobecny po wymianie, wykonaj [Data Domain: Procedura ponownego skanowania dysku]

ODNIESIENIA

Dysk w stanie nieobecności po wymianie 181843

Jak wymienić 180651 dysku