Avamar: Exchange VSS-Plug-in – (Hauptlösungspfad)

Dieser Hauptlösungspfad für das Avamar Exchange Plug-in soll Avamar-Backupadministratoren oder -Supporttechniker bei den ersten Schritten des Troubleshootings unterstützen.

In diesem Dokument finden Sie Links zu den relevantesten Wissensartikeln zum Exchange-Plug-in. Es gibt jedoch auch viele andere verwandte Artikel auf der Dell Support-Website.

Der erste Schritt besteht darin, die Art des Problems zu verstehen und die entsprechenden Techniken zur Fehlerbehebung anzuwenden.

Daher ist es zwingend erforderlich, sich ein klares Bild vom Problem zu machen, indem man den Avamar-Endnutzer oder -Kunden um eine detaillierte Beschreibung bittet.

Sobald das Problem klar ist, sollten die Protokolle und Umgebungsinformationen gesammelt werden, die für die Fehlerbehebung erforderlich sind. 

Die folgenden Artikel können als Referenz verwendet werden:

• Avamar: Exchange VSS-Plug-in – Sammeln von Protokollen und Umgebungsinformationen für das Troubleshooting (000021922)
• Avamar: Aktivieren der Debug-Protokollierung für das Exchange VSS-Plug-in (000021941)

Je nach Art des aufgetretenen Problems sind zusätzliche Artikel verfügbar, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Artikel zur allgemeinen Konfiguration:

• Avamar: Bereitstellen eines Exchange-Proxys für Avamar GLR (000163514)
• Avamar: Die DAG-Clusterregistrierung schlägt mit der Meldung fehl, dass das ausgewählte Clusternetzwerk keine externe Kommunikation unterstützt (000057739).
• Avamar: Exchange und Protokollkürzung Exchange 2010 (000163391)
• Avamar: Exchange 2013 Database Availability Group (DAG) konnte den Cluster-Agent-Dienst nicht starten (000051394 )
• Avamar: MS Exchange 2013 DAG ohne AAP wird für Avamar-Verbundbackups (000166194) nicht unterstützt
• Avamar: DAG kann aufgrund einer nicht übereinstimmenden CID (000039510) nicht nach DB-Backup durchsucht werden
• Avamar: Windows-Cluster kann aufgrund des Netzwerks "Backup" (000039560) nicht registriert werden

Informationen zu VSS-Backup-, Wiederherstellungs-, Performance- und ItemPoint-GLR-bezogenen Problemen finden Sie in den folgenden Lösungspfaden:

• Avamar: Exchange VSS-Plug-in (Pfad zur Backuplösung) (000019513) 
• Avamar: Exchange VSS-Plug-in (Pfad zur Wiederherstellungslösung) (000019878)
• Avamar: Exchange VSS-Plug-in (Pfad zur Leistungslösung) (000019905)
• Avamar: Avamar-Plug-ins (EMC ItemPoint-Lösungspfad) (000022495)

Weitere Referenzen:

1. Avamar for Exchange VSS – Benutzerhandbücher: 

• Dell EMC Avamar for Exchange VSS 19.7 – Benutzerhandbuch
• Dell Avamar for Exchange VSS 19.8 – Benutzerhandbuch
• Dell Avamar for Exchange VSS 19.9 – Benutzerhandbuch

Die Handbücher enthalten ein Kapitel namens "Troubleshooting ", in dem häufige Probleme mit ihren jeweiligen Lösungen vorgestellt werden.
 

2. Dokumente mit Avamar-Versionshinweisen : 

• Dell EMC Avamar 19.7 – Versionshinweise
• Dell Avamar 19.8 – Versionshinweise
• Dell Avamar 19.9 – Versionshinweise
• Dell Avamar 19.10 – Versionshinweise

Die Versionshinweise enthalten einen ausführlichen Abschnitt mit dem Namen "Behobene Probleme", in dem die Probleme aufgeführt sind, die seit der vorherigen Version behoben wurden.
 

3. Dell Technologies E-Lab Navigator

Beim Troubleshooting eines Problems empfiehlt es sich zu prüfen, ob die jeweilige Umgebung unterstützt wird oder nicht.