Avamar – Backup schlägt mit Status "No Data" fehl – Avagent meldet "Plugin disabled by MCS"

Ein geplantes Backup oder ein Backup, das über das Fenster Policy initiiert wird, schlägt sofort mit dem Status "No Data" fehl.

 

Wenn Sie den Mauszeiger über den Status bewegen, wird angezeigt, dass "Activity Failed - client has no data specified by dataset" angezeigt wird.



Auf der Registerkarte "Activity Report" wird Folgendes angezeigt:  

   

Status_code "30915" und status_code_summary "Aktivität fehlgeschlagen – Client has no data specified by dataset"

Im Bericht "Activities – Failed" wird Folgendes angezeigt:

 

Status "30915: Aktivität fehlgeschlagen – Client verfügt über keine vom Datenvolumen angegebenen Daten."

Für diesen Fehler gibt es verschiedene Ursachen.

Wenn andere als die unten aufgeführten Fehler angezeigt werden, navigieren Sie zum Lösungspfad für andere Ursachen und Lösungen.

Überprüfen Sie zunächst, ob Sie den Client über die Registerkarte Backup im Fenster Backup, Wiederherstellen und Verwalten durchsuchen können.

 

Wenn die Plug-ins sichtbar sind und Sie sie durchsuchen können, lesen Sie den Lösungspfad.


 

Wenn die Plug-ins nicht sichtbar sind und die Meldung "Die Konfiguration dieses Clients unterstützt das Durchsuchen nicht." angezeigt wird, müssen die avagent.log auf dem Clientcomputer überprüft werden.

Die avagent.log befindet sich standardmäßig unter C:\Program Files\avs\var.

Die Plug-ins werden entweder vom Management Console Service (MCS) auf dem Avamar Grid oder vom Client selbst deaktiviert.

Wenn die Plug-ins vom Clientcomputer selbst deaktiviert werden, finden Sie im Lösungspfad die entsprechende Lösung.

Wenn die Plug-ins vom MCS deaktiviert werden, werden Warnungen wie die folgenden im Protokoll aufgezeichnet:
 

avagent Info <7502>: Registration of client /clients/aiotestbox with MCS avamartestserver:28001 successful.
avagent Warning <5923>: Plugin disabled by MCS 0-update,Update plugin.
avagent Warning <5923>: Plugin disabled by MCS 0-Windows,Performs Windows filesystem snapups.
avagent Warning <5923>: Plugin disabled by MCS 0-VSS,Performs VSS snapup & restore.
avagent Info <5619>: Registration of client and plugins complete.

Dies weist darauf hin, dass die Registrierung des Clients zwar erfolgreich war, der MCS jedoch die Plug-ins deaktiviert hat.

Wenn die installierte Avamar Client-Version nach der Avamar Server-Version veröffentlicht wurde, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

1. Verwenden Sie eine Avamar Client-Version, die mit der Avamar Server-Version identisch oder älter ist.

2. Aktualisieren Sie Ihren Avamar Server so, dass er dieselbe oder eine neuere Version als die Avamar Client-Version hat.

3. Führen Sie ein Clientkatalog-Upgrade auf dem Avamar Server durch, damit neuere Clients akzeptiert werden.

Neuere Versionen von Avamar werden häufig veröffentlicht. Das Diagramm in diesem Wissensdatenbank-Artikel ist möglicherweise nicht immer auf dem neuesten Stand.

Stellen Sie mithilfe von PuTTY eine Verbindung zum Avamar Server her und überprüfen Sie, welche Clientversionen zulässig sind. Anweisungen zum Herstellen einer Verbindung zu einem Avamar-Server finden Sie unter Anmelden bei einem Avamar-Server und Laden verschiedener Schlüssel.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, geben Sie den folgenden Befehl aus:
 

Mccli plugin show

Die Ausgabe sollte Ergebnisse ähnlich den folgenden anzeigen:


Windows-Dateisystem 3001 19.0.100
Windows-Dateisystem 3001 19.1.100
Windows-Dateisystem 3001 19.2.100
Windows-Dateisystem 3001 19.3.100
Windows-Dateisystem 3001 19.4.100
Windows-Dateisystem 3001 19.7.100
Windows-Dateisystem 3001 19.8.100