Data Protection Advisor: Avamar-Erfassungsanforderungen schlagen fehl mit "Verbindung zum Datenbankserver konnte nicht hergestellt werden"

Zusammenfassung: Data Protection Advisor (DPA): Avamar-Erfassungsanforderungen schlagen mit der Meldung "Verbindung zum Datenbankserver fehlgeschlagen" fehl.

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Symptome

Avamar-Datenerhebungsanforderungen schlagen mit der folgenden Meldung fehl: 
 Failed to connect to database server
In der dpaagent.log in Debuggen ausführen sieht der Fehler wie folgt aus: 
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Failed to connect to database server. server= Avamar_server.FQDN, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Connection to database mcdb failed: could not translate host name "Avamar_server.FQDN" to address: Unknown host
 (-1)
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.connect - cpgsql():  Closing connection to postgres database. Server= Avamar_server.FQDN, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
ERR      4640.1508     20170417:154119    agent.mod.avamar - jobmonitor(): failed to connect to server
Der Agent kann den Avamar-Hostnamen nicht übersetzen Avamar_server.FQDN Hierbei handelt es sich um das Avamar-Serverobjekt im DPA-Bestand.

Ausführen von nslookup vom Agent-Host mithilfe von Avamar_server.FQDN oder die IP-Adresse des Avamar-Servers schlägt fehl, der Kurzname wird jedoch korrekt aufgelöst.

Ursache

Das DPA-Produkt funktioniert wie vorgesehen. Dies ist ein Problem mit dem Domain Name System (DNS).

Lösung

Korrigieren Sie die DNS.
 
In einem Fall wurde das Problem nach dem Hinzufügen von Avamar_server.FQDN und die IP-Adresse in der Hostdatei auf dem Remote-Agenten.
 
Weitere Informationen erhalten Sie vom technischen Support-Team von Dell .

Betroffene Produkte

Data Protection Advisor
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000052149
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 23 Juni 2026
Version:  6
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