RecoverPoint: Undtagelse fanget i serveren [java.lang.NullPointerException] ved ændring af NTP-indstillinger i GUI eller CLI

RP-opgradering til 4.1.2.x eller 4.3 fra tidligere versioner:

RecoverPoint Splitter: VNX Splitter
EMC-software: EMC RecoverPoint 4.1.2.x
EMC-software: EMC RecoverPoint (RP4VM) 4.3

 

Indvirkning på klient: Når der ikke er nogen foruddefineret primær eller sekundær DNS, kan vi ikke ændre NTP-serverens IP på grund af null pointer exception (NPE).

Indvirkning på RP: NPE kastes fra installation_server, når du forsøger at ændre indstillingerne.



Symptomer fundet i logfilerne:

Undtagelse fanget i serveren [java.lang.NullPointerException].

I installation_server logfiler er der (Pathfile: files/home/kos/installationLogs/server.log)

2016-01-11 20:25:59,687 [CommandWorker-6] (Command.java:69) ERROR - Command#run() Throwable. Fejl UID: 9dda9d2a-9037-405a-bb7f-e01f009baebd java.lang.NullPointerException på com.kashya.installation.server.commands.global.modify.modifications.DnsModifier.isSiteChanged(DnsModifier.java:10)

Som en del af ændringen kontrollerer installation_server hver del i globalsystemconfig.xml for at se, om den blev ændret. Når den kontrollerer DNS, kaster den NPE, da der ikke er konfigureret nogen DNS. Dette bør ikke ske, da DNS ikke er obligatorisk.

Løsning: Der findes en løsning på dette problem,

men indgriben fra EMC's tekniske supportmedarbejdere er påkrævet. Supportpersonalet skal have adgang til dit storagesystem for at løse dette problem. Kontakt EMC-kundesupportcenteret eller din servicerepræsentant for at få teknisk hjælp, og henvis til dette løsnings-id for EMC Knowledge Base.


Løsning:

Dette problem er løst i følgende RecoverPoint-versioner: 4.1.SP3, 4.3.SP1 og 4.4.P1
Kontakt EMC-kundesupportcenteret eller din servicerepræsentant for at finde ud af, om en opgradering passer til dit miljø, og henvis til dette løsnings-id.