Chromebook RMA Shim-Rückgabeprozess

Zusammenfassung: Informationen zu den Chromebook RMA-Shim-USB-Sticks (Return Merchandise Authorization) und dass diese nach Abschluss des Service an Dell zurückgegeben werden müssen.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Ursache

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Lösung

RMA Shim-Rückgabeprozess für Dell Chromebooks

Dell Chromebooks und Inspiron Chrome-Laptops verwenden ein einzigartiges Service-Tool, das als RMA Shim bezeichnet wird. RMA Shim ist erforderlich, um die Service-Tag-Nummer und die VPD (Vital Product Data) zu schreiben und zum Neuladen des Chrome-Betriebssystems (BS) zu verwenden.

Wenn ein Austausch der Hauptplatine des Chromebook durchgeführt werden muss, wird ein RMA Shim-USB-Stick mit dem Austausch gesendet. Nach Abschluss des Service am System muss der RMA Shim-USB-Stick immer zusammen mit der fehlerhaften Hauptplatine zurückgegeben werden .

Das RMA Shim-Image wird ständig mit der neuen Google HWID aktualisiert. Ein neuer RMA Shim-USB-Stick mit aktualisierter HWID wird immer mit einer Ersatz-Hauptplatine gesendet.

Warnung: Das Ausführen einer früheren Version des RMA Shim, die nicht die aktualisierte Google HWID enthält, verursacht verschiedene Probleme und kann dazu führen, dass das Chromebook fehlschlägt.

Betroffene Produkte

Chromebook, Chromebook, Chromebook, Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1., Chromebook 3120 (End of Life), Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400 , Inspiron Chromebook 11 3181, Inspiron Chromebook 11 3181 2-in-1 ...
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000124705
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 29 Mai 2026
Version:  6
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