Dell Data Security Thunderbolt-dockingstation TB16 Tekniske meddelelser

Berørte produkter:

• Dell Data Protection | Security Tools
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Personal Edition
• Dell Encryption Personal

Ikke relevant

Problem: Slutpunkter, der kører Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal ved hjælp af Thunderbolt-dockingstation TB16, kan opleve forsinkelser under opstart eller en operativsystemfejl, der resulterer i en uventet genstart.

• Løsning: Opdater ASMedia driver til 1.16.51.1 eller nyere, er dette drev tilgængeligt fra Dell.comSupport på TB16's side med drivere og downloads. Understøttelse af Dell Thunderbolt-dockingstation TB16.

Problem: Slutpunkter, der kører Dell Data Security ved hjælp af Thunderbolt-dock TB16, kan forårsage blå skærm ved skift mellem S1- og S3-strømtilstand (dette er tilstanden mellem slumretilstand [S1] og dvaletilstand [S3]).

• Løsning: Dette problem løses med Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal v8.16 eller nyere.

Problem: Slutpunkter, der kører Dell Data Security vha. Thunderbolt-dockingstation TB16, kan forårsage blå skærm ved skift mellem S1- og S3-strømtilstand på grund af ASIMedia Chauffør.

• Løsning: Dette er blevet løst på Dell-hardware med den nyeste BIOS-version. Hvis der er hardware, som ikke er fra Dell, skal du opgradere til den nyeste BIOS-version. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Dell ProSupport for at få yderligere hjælp.

Problem: Slutpunkter, der kører Dell Data Security, holder muligvis op med at reagere under POST, når de er sluttet til Thunderbolt-dockingstation TB16.

• Løsning: Dette løses i 8.17.2 og nyere.

Problem: Thunderbolt-dockingstation TB16 præsenterer muligvis ikke USB-porte eller netværksadapterforbindelse til værtsoperativsystemet efter Pre-Boot Authentication (PBA).

• Løsning: Dette løses i 8.18.0 og nyere.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Eksterne enheder, herunder Thunderbolt-enheder, fungerer ikke under Dell Encryption Pre-Boot Authentication-miljøet