Dell Data Security Thunderbolt Dock TB16 technische adviezen

Betreffende producten:

• Dell Data Protection | Security Tools
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Personal Edition
• Dell Encryption Personal

Niet van toepassing

Probleem: Eindpunten waarop Dell Encryption Enterprise of Dell Encryption Personal wordt uitgevoerd met een Thunderbolt dockingstation TB16 kunnen te maken krijgen met vertragingen tijdens het opstarten of een storing in het besturingssysteem waardoor opnieuw opnieuw moet worden opgestart.

• Oplossing: Werk de ASMedia driver tot 1.16.51.1 of hoger, deze schijf is beschikbaar via dell.comsupport op de pagina Drivers en downloads van de TB16. Ondersteuning voor Dell Thunderbolt Dock TB16.

Probleem: Eindpunten met Dell Data Security die Thunderbolt Dock TB16 gebruiken, kunnen een blauw scherm veroorzaken bij de overgang tussen de energiestatus S1 en S3 (dit is de status tussen de slaapstand [S1] en de slaapstand [S3]).

• Oplossing: Dit probleem is opgelost met Dell Encryption Enterprise of Dell Encryption Personal v8.16 of hoger.

Probleem: Eindpunten met Dell Data Security die Thunderbolt dock TB16 gebruiken, kunnen een blauw scherm veroorzaken bij het overschakelen tussen de S1- en S3-voedingsstatus vanwege het ASIMedia Chauffeur.

• Oplossing: Dit probleem is opgelost op Dell hardware met de nieuwste BIOS-versie. Upgrade voor hardware die niet van Dell is naar de nieuwste BIOS-versie. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Dell ProSupport voor verdere hulp.

Probleem: Eindpunten waarop Dell Data Security wordt uitgevoerd, reageren mogelijk niet meer tijdens POST wanneer ze zijn aangesloten op Thunderbolt Dock TB16.

• Oplossing: Dit is opgelost in 8.17.2 en hoger.

Probleem: Thunderbolt dock TB16 heeft mogelijk geen USB-poorten of netwerkadapterconnectiviteit met het hostbesturingssysteem na Pre-Boot Authentication (PBA).

• Oplossing: Dit is opgelost in 8.18.0 en hoger.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Externe apparaten, waaronder Thunderbolt-apparaten, werken niet onder de Dell Encryption Pre-Boot Authentication Environment