Tekniske veiledninger for Thunderbolt Dock TB16

Berørte produkter:

• Dell Data Protection | Security Tools
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Personal Edition
• Dell Encryption Personal

Ikke aktuelt

Problem: Endepunkter som kjører Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal som bruker Thunderbolt-dokkingstasjon TB16, kan oppleve forsinkelser under oppstart, eller det kan oppstå feil i operativsystemet som fører til en uventet omstart.

• Løsning: Oppdater ASMedia driver til 1.16.51.1 eller nyere, er denne disken tilgjengelig fra dell.comsupport på TB16-siden for drivere og nedlastinger. Støtte for Dell Thunderbolt Dock TB16.

Problem: Endepunkter som kjører Dell Data Security ved hjelp av Thunderbolt-dokkingstasjon TB16, kan forårsake blåskjerm ved overgang mellom strømtilstanden S1 og S3 (dette er tilstanden mellom hvilemodus [S1] og dvalemodus [s3]).

• Løsning: Dette problemet løses med Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal v8.16 eller nyere.

Problem: Endepunkter som kjører Dell Data Security ved hjelp av Thunderbolt-dokkingstasjon TB16, kan forårsake blåskjerm ved overgang mellom S1- og S3-strømtilstand på grunn av ASIMedia Sjåfør.

• Løsning: Dette er løst på Dell-maskinvaren med den nyeste BIOS-versjonen. For maskinvare som ikke er fra Dell, må du oppgradere til den nyeste BIOS-versjonen. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Dell ProSupport for å få hjelp.

Problem: Endepunkter som kjører Dell Data Security, kan slutte å svare under POST når de er koblet til Thunderbolt-dokk TB16.

• Løsning: Dette er løst i 8.17.2 og senere.

Problem: Det kan hende at Thunderbolt-dokk TB16 ikke har USB-porter eller nettverksadaptertilkobling til vertsoperativsystemet etter godkjenning før oppstart (PBA).

• Løsning: Dette er løst i 8.18.0 og nyere.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Eksterne enheter, inkludert Thunderbolt-enheter, fungerer ikke under Dell Encryption Pre-Boot Authentication-miljøet