Aktiveringen mislykkedes for Dell Encryption Enterprise for Server

Berørt produkt:

• Dell Encryption Enterprise til Server
• Dell Data Protection | Server Edition

Berørt version:

• v8.9.0 og nyere

Under aktiveringen modtager brugeren: Aktiveringen mislykkedes for [USERNAME]. Brugernavnet eller adgangskoden er forkert.

Figur 1: (Kun på engelsk) Aktiveringen mislykkedes for [USERNAME]. Brugernavnet eller adgangskoden er forkert

I logfilerne viser outputtet:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Ikke relevant

Denne fejl kan skyldes:

• Utilstrækkelige rettigheder
  • Dell Encryption Enterprise til Server kræver domæneadministratorrettigheder for at kunne aktiveres.
• Forkerte legitimationsoplysninger
  • Den domænekonto, der bruges til at godkende, har muligvis en ændring af adgangskoden og skal muligvis bruge den korrekte adgangskode, der sendes i administrationsdomænet.
• Forkert tilknyttet domæne
  • Domæneadministratoren skal være en del af det samme overordnede og underordnede domæne, som er konfigureret under installationen.
  • Efter installationen kan domænet ændres eller verificeres på:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Figur 2: (Kun på engelsk) Registreringseditor

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.