Sådan udføres fejlfinding for et problem med strøm til en stationær Dell-computer eller en All-in-One-computer

Ofte løser genstart af enheden mange problemer. Reststrømmen i enheden kan medføre, at skrivebordet ikke tænder. Følg trinene nedenfor for at aflade reststrømmen.

1. Sluk for skrivebordet.
2. Kobl strømkablet fra den stationære pc.
   BEMÆRK: Stationære Dell AIO-computere kan enten leveres med et strømkabel eller en AC-adapter. Frakobl strømkablet eller AC-adapteren afhængigt af enhedens konfiguration.
3. Frakobl alle enheder eller enheder som USB-drev, printerkabler og mediekort (Secure Digital (SD) og xD).
4. Tryk tænd/sluk-knappen ned, og hold den nede i 30-35 sekunder for at fjerne eventuel reststrøm og nulstille RTC (Real-Time Clock).
5. Slut strømkablet til den stationære pc.
6. Tænd for skrivebordet.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til næste trin

Nulstilling af realtidsur (RTC) gendanner BIOS til fabriksindstillingerne og nulstiller dato og klokkeslæt. Nulstillingsprocessen kan genstarte den bærbare computer flere gange, afhængigt af hvordan den er konfigureret.

Bemærk: Nulstilling af realtidsur (RTC) er kun tilgængelig på visse bærbare Alienware-, Inspiron-, Latitude-, Precision-, Vostro- og XPS-computere.

• Tag stikket ud af enheden: Frakobl alle eksterne enheder.
• Tilslut AC-adapter: Slut vekselstrømsadapteren eller opladeren til den bærbare computer.
• Hold tænd/sluk-knappen nede: Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede i 30-35 sekunder, indtil strømindikatoren blinker tre gange for at aflade reststrøm.
• Slip tænd/sluk-knappen: Slip tænd/sluk-knappen for at fuldføre nulstillingen af realtidsuret.
  BEMÆRK: Hvis strømmen afbrydes, eller tænd/sluk-knappen holdes nede i mindre end 25 sekunder eller mere end 40 sekunder, afbrydes nulstillingsprocessen. Forsøg at nulstille RTC igen.
• Tilslut igen, og test: Tilslut adapteren igen, og prøv at tænde for den bærbare computer.

Hvis ovenstående trin ikke løser strømproblemet på din bærbare computer, eller du har mistanke om hardwarefejl eller -skade, skal du kontakte Dells tekniske support for at undersøge de reparationsmuligheder, der er tilgængelige i dit område baseret på din enheds garantistatus.

Strømkablet, AC-adapterkablet og strømkabler kan blive flossede, overskårne og få blottede ledere i begge ender af kablerne. Det kan skyldes den måde, som kablet er rullet omkring AC-adapteren på, eller hvis kablet er udsat for unødig belastning. Hvis kablerne er så beskadigede, at der er blotlagte tråde, bør du stoppe med at bruge strømkablet eller AC-adapteren. Sådan kontrolleres strømkablet, AC-adapteren, kablerne og strømporten på den stationære computer eller All-in-One-computeren for skader:

1. Tag strømkablet eller AC-adapteren ud af stikkontakten.
2. Tag strømkablet eller vekselstrømsadapteren ud af stikkontakten.
3. Kontroller strømkablet eller AC-adapteren og kabler (inkl. strømkabel) for tegn på fysiske skader eller overophedning.
4. Kontroller, om benet i stik eller adapterport er bøjet, ødelagt eller beskadiget.

Hvis du opdager skader, skal du kontakte Dells tekniske support for reparationsmuligheder. Hvis der ikke er nogen skader, skal du fortsætte til næste trin.

1. Tag strømkablet eller AC-adapteren ud af stikkontakten.
2. Tilslut en anden enhed i stikkontakten for at kontrollere, at stikkontakten fungerer korrekt.
3. Prøv en kendt fungerende stikkontakt.
4. Tilslut strømkablet eller AC-adapteren direkte i en stikkontakt.
   Omgå alle strømregulatorer som overspændingsbeskyttere, UPS (uninterruptible power supply), strømsplittere.
5. Tænd for skrivebordet.

Hvis strømkablet og stikkontakten fungerer korrekt, og enheden ikke kan tændes, skal du gå videre til næste trin.

Montér adapteren igen ved at følge disse trin:

1. Tag AC-adapteren ud af stikkontakten, og vent i 15 sekunder.
2. Tag AC-adapteren ud af stikkontakten.
3. Tilslut AC-adapteren i en stikkontakt, der virker. Omgå alle strømregulatorer som overspændingsbeskyttere, UPS, strømsplittere.
4. Slut vekselstrømsadapteren til den stationære pc.
5. Kontrollér LED-indikatoren på vekselstrømsadapteren.

Hvis vekselstrømsadapterens LED-indikator er tændt, kan du gå til næste trin. Hvis AC-adapterens LED-indikator er slukket eller slukker, når den sluttes til enheden, skal du kontakte Dells tekniske support for at høre nærmere om mulighederne for reparation.

Kontroller, at spændingsvalget, tænd for strømforsyningsenheden er indstillet til den korrekte spænding baseret på din aktuelle position. PSU'en på visse stationære Dell-computere giver dig mulighed for at ændre spændingen fra 110 V til 220 V afhængigt af dit område eller din placering.

F.eks. er den standardspænding, der understøttes i USA, 110 V og 230 V til 240 V i Storbritannien. Sørg for, at strømforsyningsenheden (PSU) er indstillet til enten 110 V eller 220 V afhængigt af dit område eller din placering.

Hvis dette ikke løste problemet, eller hvis der ikke er nogen spændingsvælger, skal du gå videre til næste trin.

Stationære Dell Inspiron-, XPS-, OptiPlex-, Precision- og Vostro-computere har en PSU. PSU'en er opbygget med en integreret selvtestfunktion (BIST), der hjælper med at diagnosticere strømforsyningsenhedens tilstand. LED-indikatoren på strømforsyningen hjælper med at identificere, om strømforsyningen er årsag til strømproblemet.

Sådan køres selvtesten ved hjælp af knappen på PSU

1. Sluk for skrivebordet.
2. Tryk på BIST-knappen på skrivebordet, og kontroller, om LED-indikatoren lyser.
3. Lampen skal lyse konstant og ikke flimre eller blinke, og strømforsyningens blæser skal også tænde. Hvis blæseren ikke roterer ordentligt, skal dette betragtes som en BIST-fejl, selvom LED'en lyser.
4. Hvis den integrerede selvtest-LED tændes, kan strømforsyningsenheden levere strøm til bundkortet.
5. Hvis BIST-LED'en ikke lyser, kan strømforsyningen ikke levere strøm til bundkortet. Hvilket betyder, at enhver komponent, der er tilsluttet strømforsyningen eller selve strømforsyningen, kan forårsage dette. Det næste trin er at isolere kilden til strømsvigtet ved at frakoble dele fra strømforsyningsenheden. Se følgende artikel i Dells vidensbase: Løsning af problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen opstart eller ingen grafik på din Dell-computer

Sådan køres selvtesten uden knappen på PSU

1. Sluk for skrivebordet.
2. Tag strømkablet ud af PSU'en, og vent i 15 sekunder.
3. Efter 15 sekunder sluttes strømkablet til PSU'en igen.
4. LED-indikatoren skal lyse i 3 sekunder og derefter slukke.
5. Hvis den integrerede selvtest-LED tændes, kan strømforsyningsenheden levere strøm til bundkortet.
6. Hvis BIST-LED'en ikke lyser, kan strømforsyningen ikke levere strøm til bundkortet. Derefter kan enhver komponent, der er tilsluttet strømforsyningen eller selve strømforsyningen, forårsage dette. Det næste trin er at isolere kilden til strømsvigtet ved at frakoble dele fra strømforsyningsenheden. Se følgende artikel i Dells vidensbase: Løsning af problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen opstart eller ingen grafik på din Dell-computer

Hvis dette ikke løste problemet, skal du kontakte Dells tekniske support for reparationsmuligheder.