Rozwiązywanie problemów z zasilaniem w komputerze stacjonarnym lub All-in-One firmy Dell

Dość często ponowne uruchomienie urządzenia rozwiązuje wiele problemów. Pozostałe ładunki elektryczne mogą spowodować, że komputer stacjonarny się nie włączy. Postępuj zgodnie z poniższymi czynnościami, aby opróżnić zasilanie resztkowe.

1. Wyłącz pulpit.
2. Odłącz zasilania od pulpitu.
   UWAGA: Komputery stacjonarne Dell AIO mogą być wyposażone w zasilający lub zasilacz sieciowy. Odłącz zasilający lub zasilacz sieciowy w zależności od konfiguracji urządzenia.
3. Odłącz wszystkie urządzenia lub urządzenia, takie jak dyski USB, drukarek i karty pamięci (Secure Digital (SD) i xD).
4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 30–35 sekund, aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne i zresetować zegar czasu rzeczywistego (RTC).
5. Podłącz zasilający do komputera stacjonarnego.
6. Włącz pulpit.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

Resetowanie zegara czasu rzeczywistego (RTC) przywraca domyślne ustawienia fabryczne systemu BIOS oraz resetuje datę i godzinę. W zależności od konfiguracji proces resetowania może kilkakrotnie uruchomić ponownie notebooka.

Uwaga: Resetowanie zegara czasu rzeczywistego (RTC) jest dostępne tylko w niektórych notebookach Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro i XPS.

• Odłącz urządzenie: Odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne.
• Podłącz zasilacz sieciowy: Podłącz zasilacz sieciowy lub ładowarkę do notebooka.
• Przytrzymaj przycisk zasilania: Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 30–35 sekund, aż dioda LED zasilania zamiga trzy razy, aby rozładować resztkowe ładunki elektryczne.
• Zwolnij przycisk zasilania: Zwolnij przycisk zasilania, aby zresetować zegar czasu rzeczywistego.
  UWAGA: Jeśli zasilanie zostanie przerwane lub przycisk zasilania będzie przytrzymany krócej niż 25 sekund lub dłużej niż 40 sekund, proces resetowania zostanie przerwany. Spróbuj ponownie zresetować zegar czasu rzeczywistego.
• Podłącz ponownie i przetestuj: Podłącz zasilacz z powrotem i spróbuj włączyć notebooka.

Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało problemu z zasilaniem notebooka lub podejrzewasz awarię lub uszkodzenie sprzętu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby poznać opcje naprawy dostępne w Twojej lokalizacji w zależności od stanu gwarancji urządzenia.

Kabel zasilający, kabel zasilacza sieciowego i kable zasilające mogą się postrzępić, zostać przecięte, a na obu końcach kabli mogą wystawać żyły. Może to być spowodowane sposobem owinięcia kabla wokół zasilacza sieciowego lub nadmiernym naprężaniem przewodu. Jeżeli uszkodzenie jest tak duże, że wystają żyły, należy zaprzestać korzystania kabla zasilającego lub zasilacza sieciowego. Sposób sprawdzania uszkodzeń kabla zasilającego, zasilacza sieciowego, kabli i gniazda zasilania na komputerze stacjonarny lub All-in-One:

1. Odłącz kabel zasilający lub zasilacz sieciowy od gniazdka ściennego.
2. Odłącz zasilający lub zasilacz sieciowy od komputera stacjonarnego.
3. Sprawdź kabel zasilający lub zasilacz sieciowy i kable (w tym kabel zasilający) pod kątem uszkodzeń fizycznych lub przegrzania.
4. Sprawdzić, czy styk wewnątrz wtyczki lub portu adaptera nie jest wygięty, złamany lub uszkodzony.

Po zauważeniu uszkodzenia skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać informacje o opcjach naprawy. Jeśli nie zauważono uszkodzeń, przejdź do następnego kroku.

1. Odłącz kabel zasilający lub zasilacz sieciowy od gniazdka ściennego.
2. Podłącz inne urządzenie do gniazdka ściennego, aby sprawdzić, czy gniazdko działa poprawnie.
3. Użyj sprawdzonego w działaniu gniazdka ściennego.
4. Podłącz kabel zasilający lub zasilacz bezpośrednio do gniazdka ściennego.
   Pomiń wszelkie regulatory zasilania, takie jak zabezpieczenia przeciwprzepięciowe, zasilacze awaryjne (UPS), rozgałęźniki zasilania.
5. Włącz pulpit.

Jeśli zasilający i gniazdko ścienne działają prawidłowo, ale urządzenie nie może się włączyć, przejdź do następnego kroku.

Przełącz zasilacz sieciowy, wykonując następujące czynności:

1. Odłącz zasilacz sieciowy od gniazdka elektrycznego na 15 sekund.
2. Odłącz zasilacz sieciowy od komputera stacjonarnego.
3. Podłącz zasilacz do sprawdzonego w działaniu gniazdka ściennego. Pomiń wszelkie regulatory zasilania, takie jak zabezpieczenia przeciwprzepięciowe, UPS, rozgałęźniki zasilania.
4. Podłącz zasilacz sieciowy do komputera stacjonarnego.
5. Sprawdź wskaźnik LED na zasilaczu sieciowym.

Jeśli dioda LED zasilacza prądu zmiennego świeci się, przejdź do następnego kroku. Jeśli wskaźnik LED zasilacza sieciowego jest wyłączony lub wyłącza się po podłączeniu do urządzenia, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell , aby uzyskać opcje naprawy.

Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia w zasilaczu znajduje się w pozycji odpowiedniej dla napięcia w bieżącej lokalizacji. Zasilacz niektórych komputerów stacjonarnych firmy Dell umożliwia zmianę napięcia w zakresie od 110 V do 220 V w zależności od regionu lub lokalizacji.

Na przykład standardowe napięcie obsługiwane w Stanach Zjednoczonych to 110 V, a w Wielkiej Brytanii od 230 V do 240 V. Upewnij się, że przełącznik zasilania zasilacza (PSU) jest ustawiony na 110 V lub 220 V w zależności od regionu lub lokalizacji.

Jeśli to nie rozwiąże problemu lub jeśli nie ma przełącznika wyboru napięcia, przejdź do następnego kroku.

Komputery stacjonarne Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision i Vostro są wyposażone w zasilacz. Zasilacz jest wyposażony we zintegrowaną funkcję autotestu (BIST), która pomaga zdiagnozować stan zasilacza. Wskaźnik LED na zasilaczu pomaga określić, czy zasilacz jest przyczyną problemu z zasilaniem.

Jak uruchomić autotest za pomocą przycisku na zasilaczu

1. Wyłącz pulpit.
2. Naciśnij przycisk BIST na pulpicie i sprawdź, czy świeci się dioda LED.
3. Dioda powinna świecić światłem stałym, nie migotać ani nie błyskać. Również wentylator zasilacza powinien się włączyć. Jeśli wentylator nie obraca się prawidłowo, należy to uznać za błąd testu BIST, nawet jeśli dioda LED świeci się.
4. Jeśli dioda LED wbudowanego autotestu zaświeci się, zasilacz może dostarczać energię do płyty głównej.
5. Jeśli dioda LED testu BIST nie zaświeci się, zasilacz nie jest w stanie dostarczyć energii do płyty głównej. Oznacza to, że każdy element podłączony do zasilacza lub sam zasilacz może to spowodować. Następnym krokiem będzie odizolowanie źródła awarii zasilania poprzez odłączenie części od zasilacza, patrz artykuł z bazy wiedzy firmy Dell: Problemy z brakiem zasilania, brakiem testu POST, brakiem możliwości uruchomienia komputera lub brakiem obrazu w komputerze firmy Dell

Jak uruchomić autotest bez przycisku na zasilaczu

1. Wyłącz pulpit.
2. Odłącz kabel zasilający od zasilacza i odczekaj 15 sekund.
3. Po 15 sekundach podłącz kabel zasilania do PSU.
4. Dioda LED powinna świecić przez 3 sekundy, a następnie zgasnąć.
5. Jeśli dioda LED wbudowanego autotestu zaświeci się, zasilacz może dostarczać energię do płyty głównej.
6. Jeśli dioda LED testu BIST nie zaświeci się, zasilacz nie jest w stanie dostarczyć energii do płyty głównej. Wtedy każdy element podłączony do zasilacza lub sam zasilacz może to spowodować. Następnym krokiem będzie odizolowanie źródła awarii zasilania poprzez odłączenie części od zasilacza, patrz artykuł z bazy wiedzy firmy Dell: Problemy z brakiem zasilania, brakiem testu POST, brakiem możliwości uruchomienia komputera lub brakiem obrazu w komputerze firmy Dell

Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell w sprawie opcji naprawy.