Das Vorhandensein eines Null-UPN-Werts blockiert die Aktivierung in Dell Data Protection Enterprise Edition.

Betroffene Produkte:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition v8.3
• Dell Data Protection | Verschlüsselung v8.3.1.6120

Kunden mit mehreren Domains in ihrer Umgebung können aktivierungsfehler aus verschiedenen Gründen haben. Überprüfen Sie als Best Practice, ob der User Principal Name (UPN) vorhanden ist.

Wenn der UPN nicht in Active Directory festgelegt ist, schlägt die Aktivierung fehl. Es wird empfohlen, dass sich Benutzer mit einem UPN anmelden.

Workflow:

1. Der Kunde versucht, den Endpunkt auf dem Enterprise Server zu aktivieren .
2. Der Kunde überprüft, ob der Endpunkt eine Verbindung zum Server herstellen kann.
3. Überprüfen Sie die Protokolldateien auf Fehlermeldungen.

Protokolle überprüfen:

Überprüfen Sie das Kompatibilitätsserverprotokoll auf den folgenden Fehler:

2014-05-30 11:58:51,233 ERROR device.DeviceManagerService [RMI TCP Connection(24831)-10.xxx.xxx.xxx] - Error authenticating user XYZZ@XYZ123.BIZ com.credant.guardian.server.ldap.reconciler.ReconcilationFailedException: User data invalid: invalid UPN: [null]

Wenn Sie den Fehler finden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Navigieren Sie zu Active Directory (AD) für diesen Benutzer und stellen Sie sicher, dass die UpN-Informationen (User Principal Name) nicht leer sind.
2. Fügen Sie die UPN-Informationen zu diesem Konto hinzu.
3. Navigieren Sie zum Endpunkt und aktivieren Sie.

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