Windows Autopilot – Vorbereiten des Computers auf den Service
Zusammenfassung: Der folgende Artikel beschreibt die Schritte zur Aufhebung der Registrierung und erneuten Registrierung von Autopilot, um einen Computer für die Reparatur oder den Austausch vorzubereiten. ...
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Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Weisungen
Erfahren Sie mehr über Windows Autopilot:
Unterstützte Betriebssysteme:
- Windows 10 Pro
- Windows 10 Pro for Workstations
- Windows 10 Enterprise
- Windows 10 IoT Enterprise
- Windows 11 Pro
- Windows 11 Pro for Workstations
- Windows 11 Enterprise
- Windows 11 IoT Enterprise
Wenn Ihr Computer bei Windows Autopilot registriert ist und der Austausch einer Komponente erforderlich ist. (Entweder an Ihrem Standort oder in einem Dell Reparaturcenter.) Es ist wichtig, dass Sie den Computer korrekt auf den Service vorbereiten. Diese Vorbereitung verhindert Bereitstellungsprobleme nach der Reparatur oder dem Austausch des Computers.
Aufhebung der Autopilot-Registrierung
Die Registrierung eines Autopilot-Geräts muss vor einem Austausch der Hauptplatine aufgehoben werden.
Wenden Sie sich an die IT-Abteilung Ihres Unternehmens, damit die Registrierung des Geräts aufgehoben wird, wenn Sie EndnutzerIn sind oder für einen Helpdesk arbeiten.
Dieser Vorgang sollte durchgeführt werden, bevor wir den Computer reparieren oder ersetzen.
Woher weiß ich, dass mein Gerät bei Autopilot registriert ist?
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Öffnen Sie das Startmenü auf dem Betriebssystem-Desktop.
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Klicken Sie auf das Startmenü und geben Sie ein
Company Portalzum Durchführen einer Suche.(Es ist unwahrscheinlich, dass das Gerät bei Autopilot registriert wird, wenn die Suche kein Unternehmensportal zurückgibt.)
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Klicken Sie auf den Link zum Öffnen , der unter der Suchrückgabe des Unternehmensportals angezeigt wird.
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Wenn das Unternehmensportal geöffnet wird, scrollen Sie nach unten zu Geräte.
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Ihr Computer wird dort aufgeführt, sofern er registriert ist.
Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um die Registrierung des Geräts bei Intune aufzuheben, bevor die Hauptplatine ausgetauscht wird.
BitLocker- und/oder Geräteverschlüsselung
Dell empfiehlt, Microsoft BitLocker anzuhalten, um Wiederherstellungsszenarien zu verhindern, die die Wartung des Computers blockieren oder verzögern.
Erneute Autopilot-Registrierung
Nach der Wartung des Computers muss er (erneut) in InTune registriert werden, damit er die Unternehmensrichtlinien übernimmt.
Dieser Prozess erfordert manuelle Einrichtungsschritte durch Ihre IT-Abteilung:
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Erfassen Sie den Hardware-Hash des Computers:
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Laden Sie den Hardware-Hash in das InTune-Portal hoch (entweder manuell oder mit dem PowerShell-Skript Get-WindowsAutoPilotInfo):
Get-WindowsAutoPilotInfo): -
Warten Sie auf die Bestätigung, dass der Hardware-Hash erfolgreich registriert wurde.
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Starten Sie Windows neu und setzen Sie die Bereitstellung fort:
Häufig gestellte Fragen (FAQs):
Dell und seine Supportorganisationen können den Hardware-Hash nicht bereitstellen und den Computer nicht im Namen unserer KundInnen erneut registrieren.
Lesen Sie den folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel zum Öffnen eines Problemtickets mit Microsoft über das InTune-Portal:
Lesen Sie den folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel und öffnen Sie ein Problemticket in InTune.
Weitere Informationen
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Betroffene Produkte
Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Fixed Workstations, Mobile WorkstationsArtikeleigenschaften
Artikelnummer: 000127897
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 19 Apr. 2026
Version: 15
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