Тачпад не функціонує в PBA

Zusammenfassung: Тачпад не функціонує, перебуваючи в середовищі автентифікації Dell перед завантаженням.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Продукти, на які впливають:

  • Захист даних Dell | Диспетчер дисків із самошифруванням

Платформи, яких це стосується:

  • Широта 5280
  • Широта 5480
  • Широта 5580
  • Широта E7280
  • Широта E7480
  • Точність 3520
  • Точність 7520
  • Точність 7720

У деяких ноутбуках Dell 2017 року, які використовують SATA SED, сенсорна панель не працює в середовищі автентифікації перед завантаженням під час використання диспетчера диска Dell із самошифруванням у режимі застарілого завантаження.

Крім того, якщо комп'ютер знаходиться в режимі глибокого сну при установці Legacy PBA, тачпад не працює в операційній системі при виході зі сплячого режиму.

Ці проблеми не виникають, якщо комп'ютер і PBA працюють у режимі UEFI.

Ursache

Не застосовується

Lösung

Користувачі можуть використовувати внутрішню мишу Track Stick або зовнішню USB-мишу.

Примітка: Ці проблеми вирішено за допомогою Dell Encryption версії 8.17.1 або новішої.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Betroffene Produkte

Dell Encryption
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000130050
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 05 März 2024
Version:  9
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.