Touchpad werkt niet binnen de PBA

Zusammenfassung: Het touchpad werkt niet in de Dell Preboot Authentication-omgeving.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Betreffende producten:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Betreffende platforms:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

In sommige Dell 2017 laptops die SATA SED's gebruiken, werkt het touchpad niet in de Pre-Boot Authentication-omgeving bij gebruik van de Dell Self-Encrypting Drive Manager in de Legacy-opstartmodus.

Als de computer in de slaapstand wordt gezet wanneer de Legacy PBA is geïnstalleerd, werkt het touchpad bovendien niet in het besturingssysteem wanneer deze uit de slaapstand komt.

Deze problemen doen zich niet voor als de computer en PBA in de UEFI-modus worden uitgevoerd.

Ursache

Niet van toepassing

Lösung

Klanten kunnen de interne Track Stick-muis of een externe USB-muis gebruiken.

Opmerking: Deze problemen zijn opgelost met Dell Encryption v8.17.1 of hoger.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Weitere Informationen

 

Videos

 

Betroffene Produkte

Dell Encryption
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000130050
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 05 März 2024
Version:  9
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.