Touchpad nie działa w PBA

Zusammenfassung: Touchpad nie działa w środowisku uwierzytelniania przedrozruchowego firmy Dell.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Dotyczy produktów:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Dotyczy platform:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

W niektórych notebookach Dell z 2017 r., które korzystają z dysków SED SATA, touchpad nie działa w środowisku uwierzytelniania przedrozruchowego podczas korzystania z menedżera dysków samoszyfrujących Dell w trybie rozruchu Legacy.

Ponadto jeśli komputer zostanie przełączony w stan hibernacji po zainstalowaniu starszego PBA, touchpad nie będzie działał w systemie operacyjnym po wyjściu ze stanu hibernacji.

Te problemy nie występują, jeśli komputer i PBA są uruchomione w trybie UEFI.

Ursache

Nie dotyczy

Lösung

Klienci mogą korzystać z wbudowanej myszy Track Stick lub zewnętrznej myszy USB.

Uwaga: Problemy te zostały rozwiązane przy użyciu oprogramowania Dell Encryption w wersji 8.17.1 lub nowszej.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Weitere Informationen

 

Videos

 

Betroffene Produkte

Dell Encryption
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000130050
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 05 März 2024
Version:  9
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.