Nicht aktivierte NutzerInnen mit Fast User Switching können ihr Active Directory-Konto aufgrund unendlicher Authentifizierungsversuche sperren

Betroffene Produkte:

• Dell Data Protection | Encryption

Betroffene Versionen:

• v8.4.0 und früher

Diese Situation kann auftreten, wenn ein Benutzer bei Windows auf einem Endpunkt angemeldet ist, der mit Shield für Windows verschlüsselt ist, und Benutzer wechseln auswählt, anstatt sich abzumelden, wenn er fertig ist. Die Option "Nutzer wechseln" verwendet Microsoft Windows Fast User Switching und beendet die Nutzersitzung nicht. Infolgedessen wird Dell Data Protection | Der Encryption-Client versucht kontinuierlich, NutzerInnen für Dell Data Protection | Encryption Enterprise Server mithilfe der Sitzungszugangsdaten. Wenn NutzerInnen aus irgendeinem Grund nicht aktiviert werden können oder die Zugangsdaten ungültig werden, wird das Nutzerkonto in AD gesperrt.

Häufige Szenarien

Ein Desktop-PC-Techniker geht zu mehreren Nutzern und meldet sich an ihrem Computer an, um ein Problem zu beheben oder Software zu installieren. Wenn die Arbeit abgeschlossen ist, wählt der Techniker Benutzer wechseln (schneller Benutzerwechsel) statt Abmelden aus. Einen Tag später ändert der Desktop-Techniker sein Kennwort und die Zugangsdaten auf den Computern, auf denen der Nutzerwechsel ausgewählt wurde, sind nicht mehr gültig, was dazu führt, dass das Konto nach mehreren fehlgeschlagenen Aktivierungsversuchen beim Dell Data Protection | Encryption Server gesperrt wird.

Protokolleintragsmeldung

Protokolleintrag:

"activation attempt #13,000+ (trying again in 13000 milliseconds")

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie ein Upgrade auf Dell Data Protection | Encryption Client Version 8.4.1 und höher durch.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.