EMAgent způsobuje nadměrné zatížení nástroje Dell Security Management Server

Zusammenfassung: Za určitých podmínek spouští agent Dell Encryption Management Agent (EMAgent) každou minutu přihlášení serveru. To může způsobit nadměrný provoz na nástroji Dell Security Management Server (dříve Dell Data Protection Server), což může vést k vysokému využití zdrojů a možným selháním služby. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Dotčené produkty:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Dotčené verze:

  • v10.1 až 10.2

Dotčené operační systémy:

  • Windows 7
  • Windows 10

Tento problém se vyskytuje na EMAgent bez modulu plug-in SED (Self-Encrypting Drive). To zahrnuje:

  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Tento problém se nevyskytuje:

  • Dell Self-Encrypting Drive Manager

Koncový bod:

V souboru DellAgent.log v adresáři C:\Programdata\Dell\Dell Data Protection\ se každé minuty zobrazují zprávy protokolu s údajem o změně:

2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:36:53.649 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:37:53 PM
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:37:53.717 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:38:53 PM

Server:

V souborech output.log pro Core Server může být také nadměrný počet vrácení agenta se změnami:

2019-05-20 11:08:58,664 INFO AGENT [Thread Pool Worker] - RequestResponse agent xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx has checked in recently

Nástroj Dell Security Management Server může také vykazovat vysoké využití zdrojů pro službu Core Server.

Ursache

Není k dispozici

Lösung

Tento problém lze vyřešit upgradem EMAgent na verzi 10.3 nebo novější.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Betroffene Produkte

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000130879
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 07 Mai 2024
Version:  8
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.