EMAgentがDell Security Management Serverに過度の負荷をかける

対象製品：

• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• デルのフル ディスク暗号化
• Dell BitLocker Manager
• Dell Endpoint Security Suite Enterprise
• Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
• Dell Data Protection | Virtual Edition

影響を受けるバージョン:

• v10.1から10.2

対象オペレーティング システム：

• Windows 7
• Windows 10

この問題は、次の場所に存在します。 EMAgent 自動暗号化ドライブ(SED)プラグインなし。これには以下が含まれます。

• デルのフル ディスク暗号化
• Dell BitLocker Manager
• Dell Endpoint Security Suite Enterprise

この問題は、次の場合には発生しません。

• Dell Self-Encrypting Drive Manager

エンドポイント：

C:\Programdata\Dell\Dell Data Protection\のDellAgent.logファイルには、毎分チェックインであることを示すログ メッセージがあります。

2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:36:53.649 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:37:53 PM
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:37:53.717 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:38:53 PM

Server:

Core Server の output.log ファイルでは、エージェントのチェックインの数が多すぎる可能性もあります。

2019-05-20 11:08:58,664 INFO AGENT [Thread Pool Worker] - RequestResponse agent xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx has checked in recently

また、Dell Security Management ServerでCore Server Serviceのリソース使用率が高くなる場合があります。

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この問題は、 EMAgent をv10.3以降に更新します。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。