EMAgent 導致 Dell Security Management Server 負載過大

Zusammenfassung: 在特定情況下，Dell Encryption Management Agent （EMAgent） 會每分鐘啟動一次伺服器簽入。這可能會導致至 Dell Security Management Server （先前稱為 Dell Data Protection Server） 的流量過多，導致資源使用率過高，且可能造成服務當機。

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

受影響的產品：

  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

受影響的版本：

  • v10.1 至 10.2

受影響的作業系統：

  • Windows 7
  • Windows 10

此問題出現在 EMAgent 不含自我加密磁碟機 （SED） 附掛程式。其中包括：

  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

此問題不會出現在：

  • Dell Self-Encrypting Drive Manager

端點：

在 C：\Programdata\Dell\Dell Data Protection\ 的 DellAgent.log 檔案中，有記錄訊息指出每分鐘簽入一次：

2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:36:53.649 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:37:53 PM
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:37:53.717 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:38:53 PM

伺服器：

在 Core Server 的 output.log 檔中，也可能有過多的代理簽入：

2019-05-20 11:08:58,664 INFO AGENT [Thread Pool Worker] - RequestResponse agent xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx has checked in recently

此外，Dell Security Management Server 可能會顯示核心伺服器服務的資源使用率很高。

Ursache

不適用

Lösung

此問題已透過升級 EMAgent 到 v10.3 或更高版本。

如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。

Betroffene Produkte

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000130879
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 07 Mai 2024
Version:  8
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