EMAgent 在 Dell Security Management Server 上导致负载过大

Zusammenfassung: 在某些情况下，Dell Encryption Management Agent （EMAgent） 每分钟启动一次服务器签入。这可能会导致到 Dell Security Management Server（以前称为 Dell Data Protection Server）的流量过多，从而导致资源利用率过高和可能的服务崩溃。

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

受影响的产品：

  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

受影响的版本：

  • v10.1 至 10.2

受影响的操作系统：

  • Windows 7
  • Windows 10

此问题存在于 EMAgent 没有自加密驱动器 （SED） 插件。这包括：

  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

此问题不会出现在以下位置：

  • Dell Self-Encrypting Drive Manager

端点：

在 C：\Programdata\Dell\Dell Data Protection\ 中的DellAgent.log文件中，有日志消息指示每分钟检查一次：

2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:36:53.649 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:37:53 PM
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:37:53.717 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:38:53 PM

Server:

在核心服务器的output.log文件中，也可能存在过多的代理签入：

2019-05-20 11:08:58,664 INFO AGENT [Thread Pool Worker] - RequestResponse agent xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx has checked in recently

此外，Dell Security Management Server 可能会显示核心服务器服务的资源利用率较高。

Ursache

不适用

Lösung

此问题可通过升级 EMAgent 升级到 v10.3 或更高版本。

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。

Betroffene Produkte

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000130879
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 07 Mai 2024
Version:  8
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