Dell Computer schaltet sich nicht ein oder startet Windows nicht

Auf jedem Computer wird eine Reihe von Überprüfungen durchgeführt, ab dem Zeitpunkt des Einschaltens bis zum Starten des Betriebssystems. Wenn ein Computer sich nicht einschalten lässt oder das Betriebssystem nicht startet, liegen eventuell Fehler mit folgenden Komponenten vor:

• Stromversorgung
• POST (Einschalt-Selbsttest)
• Video
• Es wird eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm angezeigt, z. B. No Boot Device, No Bootable Device, Boot Device Not Found, No bootable devices were found, wenn das Betriebssystem gestartet wird.

Die Schritte zum Troubleshooting jedes Problems sind abhängig von der Art der Symptome, die auf dem Computer auftreten.

Wenn Ihr Dell Computer sich nicht einschalten lässt oder das Betriebssystem nicht startet, empfiehlt es sich, zuerst einen Kaltstart durchzuführen. Mit einem Kaltstart können zahlreiche Probleme gelöst werden und darüber hinaus wird der Reststrom beseitigt, der möglicherweise das Problem verursacht.

Führen Sie einen Kaltstart durch.

1. Schalten Sie den Computer aus.
2. Trennen Sie den Netzadapter oder das Netzkabel vom Computer und entfernen Sie den Akku (bei Dell Laptops mit auswechselbarem Akku).
   HINWEIS: Informationen zu Dell Laptops mit nicht entfernbaren Akkus finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Zurücksetzen der Echtzeituhr (RTC).
   Für Laptops mit auswechselbaren Akkus finden Sie im Benutzerhandbuch für Ihren Dell Laptop Anleitungen zum sicheren Entfernen des Akkus.
   HINWEIS: Bei bestimmten Dell Latitude-Laptops kann versucht werden, den Laptop mithilfe der erzwungenen ePSA-Methode von einem POST- oder Startfehler wiederherzustellen. Lesen Sie dazu folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Verwendung von erzwungenem ePSA zur Wiederherstellung nach einem POST- oder Startfehler.
3. Trennen Sie alle Geräte wie USB-Laufwerke, Drucker, Webcams und Medienkarten (SD/xD).
4. Drücken Sie den Betriebsschalter und halten Sie ihn 15 bis 20 Sekunden gedrückt, um den Reststrom aus dem Computer abzuleiten.
5. Schließen Sie den Netzadapter oder das Netzkabel und den Akku (bei Dell Laptops) an.
6. Wenn Ihr Dell Computer sich einschalten lässt, aber Windows nicht starten kann, identifizieren Sie die Symptome und befolgen Sie die entsprechende Troubleshooting-Anleitung.
7. Wenn Ihr Dell Computer nicht eingeschaltet werden kann, befolgen Sie die Troubleshooting-Anleitung für das Symptom „kein Strom“ in der nachstehenden Tabelle.

Führen Sie einen Hardwarediagnosetest aus.

Das Ausführen eines Hardwarediagnosetests hilft Ihnen bei der Identifizierung potenzieller Hardwareprobleme. Dell Laptops, Desktop-PCs, All-in-One-PCs und Windows-basierte Tablets verfügen über einen integrierten Diagnosetest. Er wird als SupportAssist Pre Boot System Assessment oder Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA) bezeichnet.

• Wenn der Dell Computer Windows nicht starten kann, führen Sie den Diagnosetest vor dem Start aus. Wenn Sie mehr über darüber erfahren möchten, lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Ausführen eines Preboot-Diagnosetests auf einem Dell Computer.
• Wenn der Dell Computer Windows starten kann und über eine aktive Internetverbindung verfügt, führen Sie den Online-Diagnosetest von SupportAssist aus. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Ausführen der Online-Diagnosen und Verwendung der Diagnosen zum Troubleshooting.

Identifizieren der Symptome und Troubleshooting

Gewährleistung abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.