Dell XC-Systeme, Powered by Nutanix, können möglicherweise nicht gestartet werden oder während eines Firmwareupdates unter bestimmten Firmwarebedingungen fehlschlagen

Inhaltsverzeichnis

1. Beschreibung
2. Ursache
3. Lösung
4. Weitere Informationen

Beschreibung

Dieses Problem und die Lösung gelten nur für die folgenden Systeme:
– Dell XC6320 Konvergente Web-Scale-Appliance
– Dell XC630 Konvergente Web-Scale-Appliance
– Dell XC730 Konvergente Web-Scale-Appliance
– Dell XC430 Konvergente Web-Scale-Appliance
– Dell XC730XD Konvergente Web-Scale-Appliance

Unter den folgenden Firmwarebedingungen:
– SATADOM 3IE3 (Dell Teilenummern K9R5M, FXGNM) mit Firmware niedriger als S670330N

Dell Technologies ist ein Szenario bekannt, bei dem die oben angegebenen XC-Systeme, die auf SATADOM 3IE3 V2 ausgeführt werden, möglicherweise nicht gestartet werden, wenn das Gerät über einen längeren Zeitraum auf Firmwareversion 301N (S560301N) ausgeführt wird.

Ursache

Während des Normalbetriebs führen SATADOM-Geräte auf dem System nach einem Geräte-Reset oder Strom-Reset eine Datenkonsistenzprüfung durch. Wenn bei der Konsistenzprüfung übermäßige ECC-Ereignisse auftreten, die nicht auf dem Gerät korrigiert werden können, schützt die Firmware des SATADOM-Geräts den Host vor ungültigen Daten, indem SATADOM deaktiviert wird. Das Gerät ist dann auf BIOS-Ebene nicht mehr verfügbar, was zu einem Startfehler des XC-Hosts führt.

Dieser Mechanismus verursacht bei einem der folgenden Vorgänge das gleiche Problem:

• Während des Firmwareupdates von 301N auf 330N
• Während des SATADOM-Updatevorgangs, entweder mit dem Nutanix LCM (Lifecycle Manager) oder der ISO-Firmwareupdate-Methode
• Während des Firmwareupdates von 301N auf eine höhere Version als S670330N auf Dell Teilenummer K9R5M

Dieses Problem betrifft keine SATADOM-Geräte, auf denen bereits die Firmwareversion 330N ausgeführt wird, da in dieser Version das Hintergrundmanagement von Speicherblöcken implementiert ist.

Lösung

Eine Korrektur für dieses Problem wurde in der Firmwareversion 330N (S670330N) implementiert. Ab dieser Version ist das Management von ECC-Fehlern in den Hintergrundprozessen des SATADOM aktiviert. Die empfohlene Lösung für dieses Problem ist das Update der SATADOM-Firmware auf 330N (S670330N).
Die aktuelle Firmware für Ihr Gerät kann über den Lifecycle Manager (LCM) abgerufen werden. Wie Sie diese Aktion durchführen, erfahren Sie im Lösungshandbuch für Dell EMC XC940-XC Serie-Appliance und XC-Core-System. Es kann auch ein ISO von der Nutanix Website heruntergeladen werden.
 

Weitere Informationen

Nutanix hat in seinem Kundenportal einen Artikel zu diesem Problem veröffentlicht. Auf die Nutanix Support-Wissensdatenbank kann hier zugegriffen werden.