如何掃描產品服務編號 QR 碼或條碼

您可能會遇到 Dell 產品無法正常運作的情況，以致無法使用該產品存取我們的支援網站。

您可以使用行動裝置掃描產品服務編號 QR 碼或條碼，並以此找到裝置的「產品支援」頁面。產品支援頁面提供自助內容，例如教學、驅動程式和保固資訊。

步驟 1：尋找您需要支援之產品的產品服務編號、QR 碼或條碼。

產品服務編號 QR 碼或條碼通常位於 Dell 產品的背面或底部。產品服務編號是一組 7 個字元的代碼，由 Dell 用來識別您的特定產品，讓您根據產品的技術規格和保固存取自訂支援選項。

圖 1：Dell 筆記型電腦底部的產品服務編號條碼範例。



圖 2：Dell 擴充基座底部的產品服務編號條碼範例。



圖 3：產品服務編號範例 Dell 筆記型電腦底部的 QR 碼。

步驟 2：使用裝置的攝影機掃描產品服務編號 QR 碼或條碼。

1. 請確定您的行動裝置上有 QR 碼或條碼掃描器應用程式。如果您的行動裝置上未安裝 QR 碼或條碼掃描器應用程式，請從可靠的來源安裝，例如 Apple App Store 或 Google Play Store。
2. 在行動裝置上開啟 QR 碼或條碼掃描器應用程式，然後掃描 QR 碼或條碼。
3. 取得產品服務編號後，請將其複製，以便在 Dell 支援網站上使用。
4. 瀏覽至 Dell 支援 頁面，或掃描圖 3 中的 QR 碼，然後選取開啟連結。
5. 進入 Dell 支援網站頁面後，將產品服務編號貼至 識別您的產品或搜尋支援下的方塊中，然後選取所需的支援類型。

正確掃描產品服務編號的秘訣 QR 碼或條碼

• 請確認產品上的 QR 碼或條碼清晰可辨。掃描可能無法讀取褪色、損壞或髒汙的條碼。
• 確保您的 Dell 裝置處於光線充足的環境中。
• 掃描時，請確定 QR 碼或條碼正確無誤。

保固過期？沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站，輸入您的 Dell 產品服務編號，並檢視我們提供的內容。