Willkommen
Dell Standorte
Dell Standorte
Willkommen bei Dell
Mein Konto
- Bestellungen schnell und einfach aufgeben
- Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
- Profitieren Sie von exklusiven Prämien und Rabatten für Mitglieder
- Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
- Verwalten Sie mit der Unternehmensverwaltung Ihre Dell EMC Seiten, Produkte und produktspezifischen Kontakte.
Artikelnummer: 000131541
BitLocker kehottaa palautusavaimeen emolevyn vaihdon jälkeen
Zusammenfassung: Korjaus ongelmaan, jossa BitLocker kehottaa palautusavaimeen sen jälkeen, kun emolevy on vaihdettu tietokoneeseen.
Artikelinhalt
Symptome
Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:
Windows 10
Windows 11
Kun emolevy on vaihdettu tietokoneessa, jossa BitLocker on käytössä ja aktiivinen, tietokone pyytää käynnistettäessä palautusavainta.
Ursache
Tämä toimii suunnitellusti. BitLocker aiheuttaa tämän ilmoituksen säilyttämällä alkuperäisen emolevyn laitteistoavaimen, ja palautusavaimen kyselyt eivät täsmää. Tämä johtuu siitä, että BitLockeria ei keskeytetä tai poisteta ennen laitteistomuutosta.
BitLocker kehottaa palautusavaimeen.
Jos Dell-tietokoneen TPM (Trusted Platform Module) -moduulin emolevy on vaihdettu POST (No Power on Self-Test) -ongelman vuoksi ja käyttöjärjestelmässä on käytössä BitLocker, sinun on annettava sen BitLocker-palautusavain, kun käynnistät käyttöjärjestelmän.
HUOMAUTUS:
- BitLocker-palautusavain voidaan ottaa käyttöön automaattisesti emolevyn vaihdon jälkeen. Lisätietoja BitLocker-palautusavaimen palauttamisesta tai tallentamisesta on seuraavassa Dellin tietämyskannan artikkelissa: BitLocker kehottaa tekemään palautusavaimen, mutta sinulla ei ole sitä. Jos emolevy vaihdetaan tietokoneessa, mutta tietokone käynnistyy silti käyttöjärjestelmään, Suosittelemme, että etsit BitLocker-palautusavaimen ennen emolevyn vaihtamista. Jos tietokoneessa on TPM (Trusted Platform Module) -moduuli, kiintolevyn salaus kannattaa purkaa ennen emolevyn vaihtamista seuraavan Dellin tietämyskannan artikkelin ohjeiden mukaisesti: Automaattinen Windows-laitesalaus/BitLocker Dell-järjestelmissä
- Tämä ei edellytä käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta tai laitteiston vaihtamista.
- Microsoftin ohjeet BitLocker-palautusavaimen etsiminen
Lösung
Windows 10 tai Windows 11
- Kun olet kirjautunut BitLocker-palautusavaimella, avaa BitLocker Manager. (Ohjauspaneeli > Järjestelmän ja suojauksen > BitLocker-asemansalaus)
- Valitse Hallitse BitLockeria -ikkunassa Keskeytä suojaus.
Kuva 1: (Englanninkielinen) BitLockerin suojauksen keskeyttäminen BitLocker-hallintakonsolissa Windows 10:ssä tai Windows 11:ssä
- Vahvista päätös keskeyttää BitLocker pyydettäessä.
- Näyttöön pitäisi tulla ilmoitus, jonka mukaan BitLocker-suojaus on poistettu käytöstä.
- Käynnistä tietokone, avaa BIOS , ota TPM käyttöön ja aktivoi se. Apply and Exit (Käytä ja sulje). (Valitse tietokoneen BIOS-asettelu seuraavista kolmesta määrityksestä:
Kuva 2: (Englanninkielinen) BIOS-määritysnäyttö
Kuva 3: (Englanninkielinen) BIOS-määritysnäyttö
Kuva 4: (Englanninkielinen) BIOS-määritysnäyttö
- Käynnistä takaisin käyttöjärjestelmään (saat ehkä vielä kehotteen pyytää palautusavainta).
- Palaa BitLocker-hallintakonsoliin ja varmista, että BitLocker on otettu uudelleen käyttöön.
Weitere Informationen
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.
- Automaattinen Windows-laitesalaus tai BitLocker Dell-tietokoneissa
- BitLocker kehottaa antamaan palautusavaimen, mutta et löydä sitä
- Tietojen suojaus- ja palautusvaihtoehdot
- BitLocker ei käynnisty tai se pyytää palautusavainta, kun Windows 10:tä, UEFIa ja TPM 1.2 -laiteohjelmistoa käyttävä järjestelmä käynnistetään uudelleen
Artikeleigenschaften
Letztes Veröffentlichungsdatum
05 Okt. 2023
Version
8
Artikeltyp
Solution