Betreffende besturingssystemen:
Nadat het moederbord is vervangen in een computer waarop BitLocker is ingeschakeld en actief is, vraagt de computer bij het opstarten om een herstelsleutel.
Dit werkt zoals bedoeld. BitLocker veroorzaakt dit bericht door de hardwaresleutel van het oorspronkelijke moederbord en de niet-overeenkomende prompts voor de herstelsleutel te behouden. Dit is het gevolg van het niet onderbreken of uitschakelen van BitLocker voordat de hardware wordt gewijzigd.
BitLocker-herstelsleutel vereist na vervanging van het moederbord op Dell computers met TPM
Als het moederbord van uw Dell computer met Trusted Platform Module (TPM) is vervangen vanwege een POST-probleem (No Power On Self-Test ) en u BitLocker hebt ingeschakeld in het besturingssysteem, moet u de BitLocker-herstelsleutel invoeren bij het opstarten naar het besturingssysteem.
Opmerking:
- De BitLocker-herstelsleutel kan automatisch worden ingeschakeld nadat het moederbord is vervangen. Raadpleeg het volgende Dell Knowledge Base-artikel voor informatie over het herstellen of opslaan van de BitLocker-herstelsleutel: BitLocker vraagt om een herstelsleutel en u beschikt niet over de BitLocker-sleutel. Als het moederbord op uw computer wordt vervangen, maar de computer nog steeds opstart naar het besturingssysteem, is het raadzaam om uw BitLocker-herstelsleutel te vinden voordat u het moederbord gaat vervangen. Als uw computer is uitgerust met de functie Trusted Platform Module (TPM), is het ook raadzaam om de harde schijf te ontsleutelen voordat het moederbord wordt vervangen aan de hand van de stappen in het volgende Dell Knowledge Base-artikel: Automatische Windows-apparaatversleuteling/BitLocker op Dell systemen
- Hiervoor hoeft het besturingssysteem niet opnieuw te worden geïnstalleerd of hardware te worden vervangen.
- Microsoft-instructies voor het volgende: Mijn BitLocker-herstelsleutel zoeken