Zu den Hauptinhalten
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Profitieren Sie von exklusiven Prämien und Rabatten für Mitglieder
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.

BitLocker запрашивает ключ восстановления после замены системной платы

Zusammenfassung: BitLocker запрашивает ключ восстановления после замены системной платы? Следуйте этому руководству для устранения проблемы, включая приостановку BitLocker и изменение параметров TPM.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome

Затронутые операционные системы:

  • Windows 10
  • Windows 11

После замены системной платы на компьютере с включенной и активной функцией BitLocker компьютер при загрузке запросит ключ восстановления.

Ursache

Система работает надлежащим образом. BitLocker вызывает это сообщение, сохраняя аппаратный ключ исходной системной платы, и появляется сообщение о несоответствии для ключа восстановления. Это происходит, если BitLocker не был приостановлен или отключен перед изменением оборудования.

Ключ восстановления BitLocker требуется после замены системной платы на компьютерах Dell с поддержкой модуля TPM

Если на компьютере Dell с доверенным платформенным модулем (TPM) заменена системная плата из-за проблемы «Нет самотестирования при включении питания » (POST), а в операционной системе включен BitLocker, то при загрузке операционной системы необходимо ввести ключ восстановления BitLocker .

Примечание.
  • Ключ восстановления BitLocker можно включить автоматически после замены системной платы. Сведения о восстановлении или сохранении ключа восстановления BitLocker см. в следующей статье базы знаний Dell: BitLocker запрашивает ключ восстановления, но у вас нет ключа BitLocker. Если на компьютере выполняется замена системной платы, но компьютер все еще загружается в операционную систему, рекомендуется найти ключ восстановления BitLocker перед заменой системной платы. Если компьютер оснащен модулем TPM, рекомендуется расшифровать жесткий диск перед заменой системной платы, выполнив действия, описанные в следующей статье базы знаний Dell: Автоматическое шифрование устройств Windows/BitLocker в системах Dell
  • Для этого не требуется переустановка операционной системы или замена оборудования.
  • Инструкции Microsoft: Как найти ключ восстановления BitLocker Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Lösung

Windows 10 или Windows 11

  1. После входа с помощью ключа восстановления BitLocker необходимо перейти в BitLocker Manager. (Настройки>Конфиденциальность и безопасность>Шифрование> устройства Шифрование диска BitLocker Дополнительные сведения см. в разделе Шифрование устройства в WindowsЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..)
  2. Подтвердите решение о приостановке BitLocker, если появится соответствующий запрос.
  3. Появится сообщение о том, что защита BitLocker приостановлена.
  4. Включите компьютер, войдите в BIOS, включите TPM и активируйте его. Нажмите Apply и Exit. (Выберите схему BIOS для вашего компьютера из трех приведенных ниже конфигураций.)
    Экран конфигурации BIOS
    Экран конфигурации BIOS
    Экран конфигурации BIOS
  5. Выполните загрузку операционной системы (может снова появиться запрос на ввод ключа восстановления).
  6. Вернитесь к шифрованию диска BitLocker и убедитесь, что BitLocker включен.

Weitere Informationen

Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000131541
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 31 Okt. 2024
Version:  13
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.