BitLocker fordert nach Austausch der Hauptplatine zur Eingabe des Wiederherstellungsschlüssels auf

Nachdem die Hauptplatine Ihres Dell Computers ausgetauscht wurde, werden Sie von Windows aufgefordert, beim Starten des Computers einen BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel einzugeben. Sie kommen an diesem Bildschirm nicht vorbei, um auf Ihre Dateien und Programme zuzugreifen.

Dies liegt daran, dass BitLocker eine Sicherheitsfunktion ist, die Ihre Daten schützt, indem sie sie an Ihre spezifische Hardware "bindet". Wenn die Hauptplatine ausgetauscht wird, erkennt BitLocker, dass sich die Hardware Ihres Computers geändert hat, und bittet Sie um den Wiederherstellungsschlüssel, um sicherzustellen, dass eine autorisierte Person auf die Daten zugreift.

Dies ist ein normales Sicherheitsverhalten und bedeutet nicht, dass irgendetwas mit Ihrem Computer in Ordnung ist.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um wieder auf Ihren Computer zuzugreifen und zu verhindern, dass dies erneut geschieht.

Schritt 1: BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel eingeben

1. Geben Sie auf dem blauen BitLocker-Bildschirm Ihren 48-stelligen Wiederherstellungsschlüssel ein.
   • So finden Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel: Überprüfen Sie Ihr Microsoft-Konto online, ein USB-Laufwerk, auf dem Sie es gespeichert haben, einen Ausdruck, den Sie möglicherweise gespeichert haben, oder die IT-Abteilung Ihres Unternehmens, wenn es sich um einen Arbeitscomputer handelt.
   • Sie haben Ihren Wiederherstellungsschlüssel nicht zur Hand? In unserer Anleitung erfahren Sie, wie Sie Ihren BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel erhalten.
2. Drücken Sie die Eingabetaste, um sich bei Windows anzumelden.

Schritt 2: BitLocker vorübergehend deaktivieren

1. Wählen Sie Start>Settings aus.
2. Wählen Sie Datenschutz und Sicherheit>Geräteverschlüsselung aus.
3. Wählen Sie BitLocker-Laufwerksverschlüsselung aus.
4. Wählen Sie neben Ihrem Systemlaufwerk (normalerweise C:) die Option BitLocker deaktivieren aus.
5. Wählen Sie zur Bestätigung BitLocker deaktivieren aus.
6. Warten Sie, bis BitLocker die Entschlüsselung Ihres Laufwerks abgeschlossen hat. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.

Schritt 3: Aktivieren Sie TPM im BIOS Ihres Computers

Ihr Computer verfügt über einen Sicherheitschip namens TPM (Trusted Platform Module), der mit BitLocker funktioniert. Nach einem Austausch der Hauptplatine muss diese Funktion eingeschaltet werden.

1. Starten Sie den Computer neu.
2. Wenn das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie wiederholt F2 , um das BIOS-Setup aufzurufen.
3. Suchen Sie die TPM- oder Sicherheitseinstellungen:
   • Suchen Sie nach Security>TPM Security oder TPM 2.0 Security.
   • Der genaue Speicherort hängt von Ihrem Computermodell ab.
4. Setzen Sie TPM auf Aktiviert oder Ein.
5. Wenn eine Option zum Aktivieren oder Löschen des TPM angezeigt wird, wählen Sie Aktivieren aus.
6. Speichern Sie die Änderungen und beenden Sie den Vorgang.
7. Der Computer wird jetzt neu gestartet.

Schritt 4: Aktivieren von BitLocker

1. Melden Sie sich bei Windows an (Sie werden möglicherweise ein weiteres Mal nach Ihrem Wiederherstellungsschlüssel gefragt).
2. Wählen Sie Start>Settings aus.
3. Wählen Sie Datenschutz und Sicherheit>Geräteverschlüsselung aus.
4. Wählen Sie BitLocker-Laufwerksverschlüsselung aus.
5. Wählen Sie neben Ihrem Systemlaufwerk BitLocker aktivieren aus.
6. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihren neuen Wiederherstellungsschlüssel an einem sicheren Ort zu speichern.
7. Schließen Sie das BitLocker-Setup ab.

Ihr Computer ist jetzt wieder geschützt, und die Eingabeaufforderung für den Wiederherstellungsschlüssel sollte nur angezeigt werden, wenn eine andere Hardwareänderung vorgenommen wurde.

Verhindern dieses Problems vor dem Austausch der Hauptplatine

Wenn Sie wissen, dass Ihre Hauptplatine ersetzt wird und Ihr Computer weiterhin eingeschaltet ist, können Sie dieses Problem vermeiden:

1. Speichern Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel vor der Reparatur. Gehen Sie zu Einstellungen>Datenschutz und Sicherheit>Geräteverschlüsselung>BitLocker-Laufwerksverschlüsselung und sichern Sie Ihren Schlüssel.
2. Deaktivieren Sie BitLocker vor der Reparatur, indem Sie die Schritte in Schritt 2 oben ausführen. Sie können sie wieder einschalten , nachdem Ihr Computer repariert wurde.

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