Anleitung zum Beheben eines schwarzen Bildschirms oder Anzeigeproblems auf einem Dell Laptop

Bevor Sie beginnen:

Stellen Sie sicher, dass Sie die grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt haben, die auf der Seite Dell Laptopbildschirm funktioniert nicht: Häufig auftretende Anzeigeprobleme beheben beschrieben sind. Dieser Artikel baut auf diesen Schritten auf und bietet zusätzliche Fehlerbehebungsmethoden zur Behebung von Problemen mit der Anzeige, wenn Standardlösungen nicht funktionieren.

Die Bibliotheksseite Dell Laptopbildschirm funktioniert nicht: Häufig auftretende Anzeigeprobleme beheben hilft bei der Beantwortung von Fragen und Problemen wie:

• Mein Laptop-Bildschirm ist schwarz.
• Anleitung zum Beheben eines schwarzen Bildschirms auf einem Laptop
• Der Laptop schaltet sich ein, aber der Bildschirm ist schwarz.
• Der Laptop-Bildschirm ist schwarz. Leerer Bildschirm auf dem Laptop.
• Was ist zu tun, wenn Ihr Laptop-Bildschirm schwarz ist?

Probleme mit schwarzem oder leerem Bildschirm

Ist Ihr Bildschirm vollständig schwarz oder leer? Sehen Sie sich die einzelnen Korrekturen nacheinander an.

Korrektur 1: Sicherstellen, dass die Helligkeitseinstellung auf Maximum eingestellt ist

In einer gut beleuchteten Umgebung ist der Computer vielleicht eingeschaltet, aber der Bildschirm könnte leer erscheinen, weil die Bildschirmhelligkeit auf die niedrigste Stufe eingestellt ist, was den Eindruck erweckt, als sei er nicht eingeschaltet.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Anzeigeeinstellungen anzupassen:

1. Drücken Sie wiederholt die Taste Helligkeit erhöhen ().
   HINWEIS: Wenn nichts passiert, halten Sie die Funktionstaste () gedrückt und drücken Sie dann wiederholt die Taste Helligkeit erhöhen ().

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Korrektur 2: Einen externen Monitor anschließen

Wenn Sie einen externen Monitor anschließen, wird das LCD-Display Ihres Computers umgangen. So können Sie feststellen, ob ein Problem mit dem Bildschirm vorliegt, was möglicherweise der Grund dafür ist, dass der Computer kein Bild zeigt.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anschließen eines Monitors an einen Dell Computer.

Korrektur 3: Externe Geräte trennen

Zubehör wie externe Festplatten, USB-Geräte, Wi-Fi-Antennen, Drucker und VR-Headsets können mitunter den Startvorgang beeinträchtigen. Wenn Ihr Computerbildschirm beim Start schwarz bleibt, trennen Sie alle nicht notwendigen Peripheriegeräte. Schließen Sie die Geräte nacheinander wieder an, um zu sehen, welches Gerät möglicherweise das Problem verursacht.

Korrektur 4: Alle Treiber- oder Updateprobleme beheben, die dieses Problem verursachen können

Lösung 1:

1. Versuchen Sie, auf den Task-Manager zuzugreifen, indem Sie die Tasten Strg + Alt + Entf gleichzeitig drücken und dann wieder loslassen.
2. Wählen Sie Task Manager aus den angezeigten Optionen aus.
3. Wählen Sie im Fenster „Task Manager“ die Option Neue Aufgabe ausführen aus.
4. Geben Sie im Fenster „Neue Aufgabe erstellen“ explorer.exe ein und klicken dann auf OK. Wenn Ihr Desktop angezeigt wird, wurde das Problem eventuell durch einen Hintergrundprozess verursacht.
5. Starten Sie den Computer neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Lösung 2 fort, um festzustellen, ob Grafiktreiber oder Windows-Starteinstellungen dieses Problem verursachen.

Lösung 2:

1. Wiederholen Sie den Vorgang, um einen neuen Desktop zu erstellen, wie in Lösung 1 beschrieben. Wenn er zuvor funktioniert hat, fahren Sie mit Lösung 3 fort.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows -Symbol und wählen Sie Windows-Terminal (Administrator) aus und wählen Sie Ja im Fenster „Nutzerkontensteuerung“ aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
3. Geben Sie im Eingabeaufforderungsfenster Folgendes ein:
   powercfg -h off
   und drücken Sie dann die Eingabetaste. (Mit diesem Befehl wird der Schnellstart deaktiviert. Der Schnellstart kann manchmal zu Kompatibilitätsproblemen führen oder verhindern, dass bestimmte Geräte korrekt erkannt werden.)
4. Starten Sie den Computer neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Lösung 3 fort, um festzustellen, ob ein fehlerhaftes Windows-Update das Problem verursacht.

Lösung 3:

1. Starten Sie mit ausgeschaltetem Computer. Drücken Sie den Betriebsschalter des Computers und drücken Sie dann sofort einmal pro Sekunde auf die Taste F12, um das Systemstartmenü aufzurufen.
2. Wählen Sie SupportAssist OS Recovery aus, um SupportAssist OS Recovery zu starten.
3. Klicken Sie in SupportAssist OS Recovery auf die 3 Punkte oben rechts auf dem OS Recovery-Startbildschirm. Daraufhin wird ein Drop-down-Menü angezeigt.
4. Wählen Sie Windows Recovery aus.
5. Der Computer startet in der Wiederherstellungsumgebung von Windows (WinRE).
6. Wählen Sie Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Updates deinstallieren > Neueste Qualitätsupdates deinstallieren aus.
7. Wählen Sie Qualitätsupdates deinstallieren aus und befolgen Sie die Anweisungen.
8. Starten Sie den Computer neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie Korrektur 8: System-Reset durchführen (Windows 11) oder aktualisieren (Windows 10) unter Windows im Abschnitt Probleme mit der Displayqualität unten, um das Problem zu beheben.

Korrektur 5: Woher weiß ich, ob mein Laptop beschädigt ist?

Sie können noch so vorsichtig sein, Unfälle passieren immer wieder. Ist der Laptop heruntergefallen, ist etwas Schweres auf den Laptop gefallen oder ist Flüssigkeit darauf verschüttet worden?

 
Abbildungen 1 und 2: Beispiel für zerbrochene Kunststoffe

Interne Schäden, die durch solche Situationen verursacht werden, können dazu führen, dass das Computerdisplay nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert.

Sofern Sie keine aktive Unfallversicherung haben, müssen Sie die Reparaturkosten selbst tragen. Informationen zu Reparaturservices nach Ablauf der Gewährleistung finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So veranlassen Sie eine Reparatur Ihres Dell Computers nach Ablauf der Gewährleistung.

Probleme mit der Anzeigequalität

Sehen Sie unscharfe Bilder, Flackern, Linien auf dem Bildschirm oder verzerrte Videos? Diese Korrekturen zielen darauf ab, Probleme mit der Anzeigequalität zu beheben.

Korrektur 1: Problembehandlung für die Videowiedergabe ausführen

Die Problembehandlung für die Videowiedergabe hilft Ihnen, Probleme mit Ihrem Bildschirm zu finden und zu beheben, einschließlich der Wiedergabe von Filmen, Fernsehsendungen oder Videos.

Unter Windows 11 führen Sie folgende Schritte aus:

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld Einstellungen ein.
3. Wählen Sie in der Ergebnisliste Einstellungen (System) aus.
4. Wählen Sie in der Spalte auf der linken Seite System aus.
5. Wählen Sie Troubleshoot (Problembehandlung) aus.
6. Wählen Sie Andere Problembehandlungen aus.
7. Wählen Sie Ausführen rechts neben Videowiedergabe aus. Sie haben mehrere Möglichkeiten. Wählen Sie die Option aus, die Ihrem Problem am besten entspricht, und befolgen Sie die Anweisungen.

Unter Windows 10 führen Sie folgende Schritte aus:

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld Einstellungen ein.
3. Wählen Sie in der Ergebnisliste Einstellungen (System) aus.
4. Wählen Sie Update & Security (Update und Sicherheit) aus.
5. Wählen Sie Troubleshoot (Problembehandlung) aus.
6. Wählen Sie Zusätzliche Problembehandlungen aus.
7. Wählen Sie Videowiedergabe und dann Problembehandlung ausführen aus. Sie haben mehrere Möglichkeiten. Wählen Sie die Option aus, die Ihrem Problem am besten entspricht, und befolgen Sie die Anweisungen.

Korrektur 2: Video- oder Anzeigeeinstellungen ändern

Wenn die aktuellen Anzeigeeinstellungen für das LCD auf Ihrem Laptop nicht optimal sind, ist das, was Sie auf dem Bildschirm sehen, möglicherweise verzerrt oder hat nicht die richtige Größe.

Führen Sie unter Windows 11 die folgenden Schritte aus, um die LCD-Bildschirmeinstellungen zu überprüfen:

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld Anzeigeeinstellungen ein.
3. Wählen Sie in der Ergebnisliste Anzeigeeinstellungen (Systemeinstellungen) aus.
4. Stellen Sie auf der Anzeigeseite sicher, dass das Drop-down-Menü unter „Skalieren“ auf die empfohlene Einstellung eingestellt ist.
5. Stellen Sie auf der Anzeigeseite sicher, dass das Drop-down-Menü unter „Displayauflösung“ auf die empfohlene Einstellung eingestellt ist.

Führen Sie unter Windows 10 die folgenden Schritte aus, um die LCD-Bildschirmeinstellungen zu überprüfen:

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld Einstellungen ein.
3. Wählen Sie in der Ergebnisliste Einstellungen (System) aus.
4. Wählen Sie System.
5. Stellen Sie auf der Anzeigeseite sicher, dass das Drop-down-Menü unter Größe von Text, App und anderen Elementen ändern auf die empfohlene Einstellung eingestellt ist.
6. Stellen Sie auf der Anzeigeseite sicher, dass das Drop-down-Menü unter „Displayauflösung“ auf die empfohlene Einstellung eingestellt ist.

Korrektur 3: Grafiktreiber neu starten

Das Zurücksetzen der Grafiktreiber kann bei beschädigten Einstellungen helfen, die zu verzerrten Bildern auf dem LCD-Bildschirm führen.

Führen Sie unter Windows 11 und 10 die folgenden Schritte aus, um die Grafiktreiber neu zu starten.

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt, halten Sie dann die Strg-Taste () gedrückt, halten Sie die Umschalttaste () gedrückt und drücken Sie schließlich die Taste b.
   HINWEIS: Sie sollten einen Signalton hören und der Bildschirm blinkt.

Korrektur 4: Bildschirmtreiber zurücksetzen

Wenn nach einem Update ein Anzeigeproblem auftritt, können Sie das Problem möglicherweise durch das Zurücksetzen auf eine frühere Version des Bildschirmtreibers beheben.

Zum Zurücksetzen des Treibers führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld Geräte-Manager ein.
3. Wählen Sie in der Liste der Ergebnisse den Geräte-Manager (Systemsteuerung) aus.
4. Klicken Sie auf den Pfeil links neben Anzeigeadapter.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den aufgelisteten Videoadapter und wählen Sie Eigenschaften aus.
6. Wählen Sie die Registerkarte Treiber aus.
7. Wenn verfügbar, wählen Sie Treiber zurücksetzen aus und befolgen Sie die Anweisungen.
   HINWEIS: Wenn die Option „Treiber zurücksetzen“ nicht verfügbar ist, gehen Sie zum Abschnitt Sicherstellen, dass der neueste Anzeigetreiber installiert ist.

Korrektur 5: Sicherstellen, dass der neueste Anzeigetreiber installiert ist

1. Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf.
2. Identifizieren Sie Ihr Dell Produkt.
   • Klicken Sie auf den Eintrag Ihres Computers in der Liste unter Dieser PC
     HINWEIS: Wenn Ihr Computer nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf „SupportAssist herunterladen und installieren“. Diese Anwendung erkennt Ihr Dell Produkt automatisch. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Dell SupportAssist zu installieren.
   • Oder geben Sie die Service-Tag-Nummer, den Express-Servicecode oder die Seriennummer des Dell Produkts ein und klicken Sie auf Suchen.
   • Oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und wählen Sie Ihr Dell Produkt aus dem Katalog aus.
3. Klicken Sie auf Treiber suchen.
4. Stellen Sie sicher, dass das richtige Betriebssystem auf der Treiberseite aufgeführt ist. Wenn nicht, wählen Sie im Drop-down-Menü unter Betriebssystem das Betriebssystem aus, das auf Ihrem Computer installiert ist:
5. Wählen Sie im Drop-down-Menü unter Kategorie die Option Video aus.
6. Klicken Sie rechts neben dem aufgelisteten Grafiktreiber auf Download und befolgen Sie die Anweisungen.
7. Starten Sie den Computer nach Abschluss der Installation des Treibers neu.

Korrektur 6: Überprüfen des Anzeige- oder Bildproblems im abgesicherten Modus von Windows

Aufgrund all der Programme und Dienste, die während des normalen Betriebs des Computers ausgeführt werden, könnte etwas beschädigt oder gestört worden sein, was zu einem Anzeigeproblem geführt hat. Wenn Sie im abgesicherten Modus starten, werden alle Programme entfernt, die für den Betrieb des Computers nicht erforderlich sind.

Informationen zum Starten in abgesicherten Modus erhalten Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Starten im abgesicherten Modus unter Windows 11 oder Windows 10.

Wenn das Display im abgesicherten Modus ordnungsgemäß funktioniert, bedeutet dies, dass ein Programm das Problem mit dem Display verursacht hat. Um dieses Problem zu beheben, empfiehlt Dell Technologies, Windows und die Treiber für Ihren Computer zu aktualisieren.

Weitere Informationen finden Sie auf der Dell Bibliotheksseite Windows und Treiber aktualisieren.

Korrektur 7: Systemwiederherstellung unter Windows durchführen:

Die Systemwiederherstellung in Microsoft Windows erstellt Wiederherstellungspunkte, wenn Sie eine neue Anwendung, einen neuen Treiber oder ein neues Windows-Update installieren oder manuell erstellen. Die Verwendung der Systemwiederherstellung wirkt sich zwar nicht auf Ihre persönlichen Dateien aus, entfernt jedoch Apps, Treiber und Aktualisierungen, die nach dem Wiederherstellungspunkt installiert wurden. Auf diese Weise können Sie zu einem Zeitpunkt zurückkehren, in der die Anzeige ordnungsgemäß funktionierte.

Anweisungen zur Verwendung der Anwendung zur Systemwiederherstellung finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Verwendung der Systemwiederherstellung in Microsoft Windows.

Korrektur 8: System-Reset durchführen (Windows 11) oder Aktualisieren (Windows 10) unter Windows:

Wenn das Problem nach der Durchführung der vorherigen Schritte weiterhin besteht, ist es am besten, Windows zurückzusetzen (Windows 11) oder zu aktualisieren (Windows 10).

Dieser Vorgang:

1. Installiert Windows neu und behält Ihre persönlichen Dateien bei.
2. Entfernt von Ihnen installierte Anwendungen und Treiber.
3. Löscht Änderungen, die Sie an den Einstellungen vorgenommen haben.
4. Entfernt alle Apps, die Ihr PC-Hersteller installiert hat.
5. Stellt alle Anwendungen wieder her, die auf Ihrem Computer installiert waren, wenn Ihr Computer mit Windows geliefert wurde.

In den Artikeln der Dell Wissensdatenbank finden Sie Informationen zum Zurücksetzen oder Aktualisieren von Windows:

• Zurücksetzen oder Neuinstallation von Windows 11 auf Ihrem Dell Computer
• Neuinstallation von Windows 10 auf Ihrem Dell Computer

• So testen Sie den Dell Laptop-Bildschirm
• Anleitung zum Ausführen von Diagnosetests auf einem Dell Monitor
• Anleitung zum Troubleshooting bei Anzeige- oder Bildproblemen auf einem Dell Monitor
• Behebung von Anzeigeproblemen bei Dell Monitoren
• Monitoranzeige flimmert zeitweise, V-Linien-Problem oder die Auflösung ist verschwommen
• Anleitung zu Ports, Anschlüssen und Kabeln auf Dell PCs
• Informationen zum Anschließen eines Bildschirms an einen Dell Computer.