Windows 10: Zurücksetzen der Windows Hello-Biometrie

Inhaltsverzeichnis:

1. Windows Hello-Optionen sind nach dem TPM-Upgrade nicht verfügbar.
2. Zurücksetzen von Windows Hello
3. Weitere nützliche Artikel zu Windows Hello

Windows Hello-Optionen sind nach dem TPM-Upgrade nicht verfügbar.

Haben Sie das Trusted Platform Module (TPM) auf Ihrem Dell Laptop oder Desktop-PC aktualisiert? Sie können Windows Hello nicht über das Setup ausführen?

Im nächsten Abschnitt dieses Artikels werden einige Schritte zur Behebung dieses Problems erläutert.

Wenn Sie ein weiteres Problem mit Windows Hello auf einem Dell Laptop oder Desktop haben, lesen Sie die Artikel im dritten Abschnitt.

Weitere Informationen zu Windows Hello finden Sie im folgenden Artikel: Was ist Windows Hello?

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Zurücksetzen von Windows Hello

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Windows Hello-Biometrie auf Ihrem Dell Laptop oder Desktop-PC zurückzusetzen:

1. Öffnen Sie den Bereich Services und beenden Sie den biometrischen Service:

   1. Drücken Sie die Tastenkombination Win + R , um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.

   2. Geben Sie services.msc.

   3. Wählen Sie in der linken Spalte Windows Biometric Service aus.

   4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Beenden aus der angezeigten Liste aus.

2. Sichern Sie die alte Datenbank:

   1. Öffnen Sie Windows Explorer.

   2. Navigieren Sie zu C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Kopieren Sie die .dat Dateien und fügen Sie sie in einen neuen Ordner ein, den Sie erstellt haben.

3. Löschen Sie die alte Datenbank:

   1. Öffnen Sie Windows Explorer.

   2. Navigieren Sie zu C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Löschen Sie die .dat Dateien.

4. Öffnen Sie den Bereich Services und starten Sie den biometrischen Service:

   1. Drücken Sie die Tastenkombination Win + R , um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.

   2. Geben Sie services.msc.

   3. Wählen Sie in der linken Spalte Windows Biometric Service aus.

   4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Start aus der angezeigten Liste aus.

5. Registrieren Sie Ihre biometrischen Daten erneut:

   1. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen.

   2. Führen Sie bei den Anmeldeoptionen den Registrierungsprozess durch, um Ihre biometrischen Daten erneut zu registrieren.

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Weitere nützliche Artikel zu Windows Hello

Wenn Sie ein weiteres Problem mit Hello Biometrics von Windows haben, lesen Sie die folgenden Artikel von Dell:

• Was ist Windows Hello?
• Konfigurieren von Windows Hello unter Windows 10 für biometrische Scanner
• Windows 10 Hello Gesichtserkennungsfunktion – unterstützte Systeme und Anforderungen
• Windows Hello-Setup funktioniert nach Fall Creators Update nicht

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